2004年7月民航消费者投诉情况统计分析

2004年7月份民航总局运输司、各地区管理局及民航消费者事务中心共受理旅客、货主投诉130件,其中有效投诉82件,无效投诉48件。电话投诉56件,信函投诉26件。对航空公司的投诉70件;对机场的投诉7件;对销售代理人的投诉5件。以下是7月份的投诉统计分析结果。对航空公司投诉统计分析7月份受理对航空公司的投诉70件,旅客的主要投诉为航班不正常服务和签转服务。对机场投诉统计分析7月份受理对机场的投诉7件。对客、货销售代理人投诉统计分析7月份旅客对客、货销售代理人投诉5件。7月份受理旅客投诉比6月份(67件)增加了1倍以上,主要是旅客对出台《…     

深入贯彻党的十七大精神推动民航科学发展—全国民航工作会议召开

1月10-11日，全国民航工作会议以及民航安全工作会议在北京召开。来自民航总局机关各司局，各地区管理局、空管局、各省市区监管办，各航空公司及分（子）公司，各省市区机场集团和民航企事业单位负责人出席了会议。民航总局党委书记、代局长李家祥作了题为《深入贯彻党的十七大精神推动民航科学发展》的工作报告，     

国内要闻

▲9月1日,中国BSP国内电子客票正式实施。▲9月2日,波音公司与中国国际航空公司就订购7架波音737-700飞机达成最终协议。▲9月6日,西安咸阳国际机场安装爆炸物探测仪。▲9月8日,阿联酋航空公司的一架货机从上海浦东机场起飞时漏油,导致机场关闭48分钟。▲9月8日,南航股份公司广州营业部与民生银行广州分行签订大客户业务合作协议。▲9月8日,国航正式开通大连-北京-慕尼黑国际航线。▲9月9日,纪念“驼峰空运”座谈会在上海举行。▲9月10日,海航首次在新疆开通疆内环飞航线。▲9月11日,中国政府向俄罗斯别斯兰人质事件中受伤人员提供的医疗…     

简讯

《民航航班时刻管理暂行办法》施行；民航总局加强正常率、执行率监管；民航总局紧急通知检查B737客机组件；民航华北地区空管体制改革圆满完成;民航东北空管局揭牌;民航重庆空中交通管理分局正式成立;纸质机票迎来最后期限;     

总局空管局对新疆导航设备进行大巡检

为了了解和解决新疆机场属地化后，导航设备运行管理过程中存在的问题，全面提高寻航设备的完好性和保障能力，提高维护人员的技术水平，11月5日，由民航总局空管局领导带队，各地区空管局导航设备专家组成的检查组对新疆空管局进行了民航导航设备安全大检查。     

内蒙古呼和浩特白塔机场新航站楼落成

2007年7月28日上午10时30分，内蒙古呼和浩特白塔机场新航站楼落成典礼隆重举行。民航总局局长杨元元、内蒙古自治区党委书记储波、政府主席杨晶等领导出席落成典礼。[第一段]     

简讯——民航总局加强治理首都机场航班延误

民航总局4月召开治理首都机场航班延误电视电话会议．决定成立首都机场航班延误治理领导小组．在今年6—8月雷雨多发季节期间．专项治理首都机场的航班延误．确保首都机场航班正常率明显提高．为做好明年奥运会期间航空运输服务保障工作打好基础。     

2006年5月份民航消费者投诉情况统计分析

2006年5月份民航总局运输司、各地区管理局及民航总局消费者事务中心共受理消费者投诉72件,其中有效投诉41件,无效投诉31件。有效投诉中,信函投诉18件,电话投诉15件,网上投诉8件。对航空公司的有效投诉32件,对机场的有效投诉3件,对销售代理人的有效投诉6件。一、对航空公司投诉     

2007年4月份民航消费者投诉情况统计分析

2007年4月份民航总局运输司、各地区管理局、民航总局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉78件。其中有效投诉23件,无效投诉55件。有效投诉中,信函投诉16件,电话投诉6件,网上投诉1件。对航空公司的有效投诉14件,对机场的有效投诉3件,对销售代理人的有效投诉6件。有效投诉与去年同期(51件)相比减少28件,与上月(31件)相比减少8件。