空姐——张菁 中国东航安徽公司乘务员 读MBA的空姐

一个女孩子漂亮不稀奇，一个女孩子有才也不稀奇，稀奇的是她才貌双全。张菁就是这样一名才女兼美女，这几乎就是东航安徽分公司乘务队人所皆知的事实。飞行了七年，张菁在大大小小的报纸杂志上发表了百余篇文章。她用优美的文字书写着自己的生活。对于她这样的一名长期的“空中飞人”这可是一项了不起的成绩！     

五星级服务温馨朝觐之旅——记南航客舱部徐娟娟乘务组

用我真心换你笑容。在全球民航服务业的最高荣誉——五星钻石奖花落南航后，如何以更加个性．亲情和人性化的服务．使广大旅客感受到南航“空中之家”的温馨和舒适．这一直是徐娟娟乘务组不断思索和不断追求的目标。     

民航天地——国航贵州分公司为英雄母子献上最佳服务

“今天，在我们航班上有一位伟大的母亲——沈利萍，她被评为中国十大杰出母亲。她和她儿子的英雄事迹，十分感人。下面请杨洪涛主任给大家介绍。“CA4161（贵阳——北京）航班上，在乘务员做完了安全检查和服务后，贵州分公司“黔凤”青年明号号长黄丹（乘务长）激动地向旅客们介绍道。     

汶川大地震周年国航乘务员为灾区人民祈福

5月12日．汶川大地震一周年之际,国航西南客舱服务部开展了为灾区人民祈福活动,祈愿灾区人民幸福安康。 去年汶川大地震发生后．客舱部全体员工坚守岗位．运送地震伤员,积极投入到了抗震救灾的各项工作中．同时．客舱部广大干部员工也对灾区人民给予了深切关怀,担当志愿者、向灾区捐款捐物。     

客舱乘务员资源管理

客舱乘务员资源管理C-CRM概念机组资源管理的概念迄今已发展二十余年,最初的定义为驾驶舱资源管理(Cockpit Resource Management,),随着现代可持续发展理念的引入和概念外延范畴中对"人-机器-环境-任务"四者协调统一的强调,客舱乘务员,维修人员,飞行签派员,空中交通管制员及其他相关人员和团队与飞行机组的协同作用日益重要,     

一次值得思考的MD-90排故经历

自我公司由执管MD-82型飞机转型为执管MD-90型飞机伊始，机组就多次向我们反映使用机组手提话筒时，驾驶舱与乘务员、驾驶舱与地面指挥之间有时无法进行正常的通讯联系。     

国航“奥运空乘”成都接受乘务初始培训

国航从“奥运空乘”成都赛区选拔出的首批34名优秀学员从3月18日起．集中成都开始接受近3个月时间的乘务员初始培训．培训成绩优异者将投入国航奥运航线客舱服务。     

大灾之时凸显真情国航人抗震救灾的温情剪影

请缨执行艰苦航班——地震发生后，分公司客舱服务部领导震后就陆续收到了乘务员的请缨电话，主动要求分配飞行任务。“荚蓉乘务组”副组长胡冠宇在微博群中发出倡议：“不管是现有航班或者备份的人员都别掉链子，积极配合完成好航班，只要有需要我们一定主动配合服从安排”，立即得到组员一一响应。     

微说热点

人大代表呼吁加快航空立法进程全国人大代表、航空科学与技术国家实验室首席科学家张涛建议,加快航空法立法进程。张涛介绍由于没有《航空法》明确规范统一,很多安全规定难以落实,航空安全存在严重隐患。@董念清:1996年颁布的《民航法》与当前航空运输现实不相适应,主要表现在:对航空运输企业限制较多;对旅     

东航江苏公司组织高端旅客答谢会

<正>2011年春运临近之时,东航江苏有限公司在南京举办了高端客户答谢会公司乘务员们现场向旅客展示了为春运准备的一些空中特色服务包括:鸡尾酒调制、功夫茶茶艺、插花等绝活、便民服务车、手语交流、婴儿摇篮、邮寄儿童、