航空公司乘务员选拔特征及培养启示

当前航空公司选拔乘务员主要有"社招"、"校招"两种,在招募新乘务员过程中,不同航空公司其选拔的标准会有差异,总体上国内航空公司在招募新空乘时呈现出四方面共性特征。相比国内航空公司,外航更强调被选拔人员所具备的职业内涵。航空公司的选拔特征对空乘专业学生的培养有不少启示。     

＂十八姐妹＂国航再聚首

2012年3月6日,＂三八＂国际妇女节前夕,中国民航第一代乘务人员＂十八姐妹＂回到国航,与新一代的国航乘务员欢聚一堂,进行＂新老空姐话服务＂交流,共话国航服务的传承、创新与发展。中航集团党组书记王银香、国航党委副书记冯润娥参加了活动。     

从雅性服务看客舱服务品牌文化

服务,永恒的竞争主题。如何打好"服务"牌,特别是成功打出特色牌,往往能在竞争中起到事半功倍的效果。四川航空公司客舱部在"十二五"规划中因时制宜地提出了"雅性服务"的服务质量提升目标,将同质化极高的     

国航西南乘务员参加CCTV《军营大拜年》节目录制

1月25日．成都军区某部操场上红旗飘扬．军歌嘹亮．中央电视台军事频道《2010军营大拜年》节目正在这里精彩演出。国航股份西南分公司客舱服务部11位乘务员代表国航参加了本次节目录制。国航乘务员青春、靓丽、大方、得体的职业形象和敬业精神给部队解放军战士们留下了深刻的印象．演出取得了圆满成功。     

新视点

东航在北京地区招聘空中乘务员自4月初起,东方航空开始面向全国十大省(市)招收500名空中乘务员,北京地区招聘时间已定,计划在5月5日正式启动,报名方式采取现场报名,地点在中华女子学院(朝阳区育惠东路1号),报名时间为:5月5—6日两天,每天9:00—12:00,13:00—     

空中乘务员的工作压力管理

大量数据显示,空中乘务员这一职业群体正面临着严重的工作压力威胁。本文基于压力管理的理论,针对空中乘务员职业的特殊性,分析其压力过度的致因,并从个人和组织两个层面提出空中乘务员工作压力管理的策略。     

解析国泰公司乘务员语言交流能力的任务型培养模式

空乘人员的语言交流能力是优质服务的保障。遵循任务型教学"在做中学"的理念,让学员参与到实际的乘务服务任务之中,有助于提高参与度和针对性,这恰好克服了大学英语任务型教学中存在的缺陷。本文对香港国泰公司的乘务员语言交流能力的培训模式进行解析,以期为航空公司和民航类专业院校的语言培训课程提供借鉴意义。     

三万英尺上的万种风情

在3万英尺的高空,每一位空乘的微笑,都表达着一片土地的文化。他们或者年轻漂亮,或者亲切幽默,不同的文化让云中的空乘风情万端,而属于他们的微笑更让这种风情有了亲切的温度。     

Edgewater为航空专业人士提供英语培训

创建于15年前的Edgewater是一家总部设在爱尔兰的英语培训机构.该机构提供的航空英语培训课程包括:飞行员英语、飞行员科技英语,客舱乘务员英语、空管人员英语,地服人员英语和维修人员英语等.