2006年1月份民航消费者投诉情况统计分析

2006年1月份民航总局运输司、各地区管理局及民航总局消费者事务中心共受理消费者投诉88件．其中有效投诉34件．无效投诉54件。有效投诉中，信函投诉20件．电话投诉11件．网上投诉3件。对航空公司的有效投诉28件．对机场的有效投诉2件．对销售代理人的有效投诉4件。以下是1月份的投诉统计分析结果。     

2006年9月份民航消费者投诉情况统计分析

2006年9月份民航总局运输司、各地区管理局及民航总局消费者事务中心共受理消费者投诉92件,其中有效投诉42件,无效投诉50件。有效投诉中,信函投诉24件,电话投诉15件,网上投诉3件。对航空公司的有效投诉34件,对机场的有效投诉0件,对销售代理人的有效投诉8件。一、对航空公司投诉     

2004年12月民航消费者投诉情况统计分析

2004年12月份民航总局运输司、各地区管理局及民航总局消费者事务中心共受理消费者投诉62件,其中有效投诉42件,无效投诉20件。电话投诉21件,信函投诉21件。对航空公司的投诉32件;对机场的投诉3件;对销售代理人的投诉5件。 对北京民航通力公司的投诉2起。以下是12月份的投诉统计分析结果。一、对航空公司投诉统计分析12月份受理对航空公司的投诉32件。二、对机场投诉统计分析12月份受理对机场的投诉3件。三、对客、货销售代理人投诉统计分析12月份旅客对客、货销售代理人投诉5件,主要集中在北京地区。　　与2003年同期相比12月份旅客投诉没有…     

2005年3月份民航消费者投诉情况统计分析

2005年3月份民航总局运输司、各地区管理局及民航总局消费者事务中心共受理消费者投诉80件,其中有效投诉50件,无效投诉30件。电话投诉16件,信函投诉34件。对航空公司的投诉37件;对机场的投诉6件;对销售代理人的投诉5件;对民航快递公司的投诉1件;其它投诉1件。以下是3月份的投诉统计分析结果。一、对航空公司投诉统计分析3月份受理对航空公司的投诉37件。二、对机场投诉统计分析3月份受理对各机场的投诉6件。三、对客、货销售代理人投诉统计分析3月份受理对各机场的投诉6件。3月份旅客有效投诉比去年同期(58件)下降了8件,旅客投诉较集中的问…     

2012年航空消费者投诉分析报告

一、2012年航空消费者投诉总体情况2012年民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉1801件,其中,航空公司1413件,机场74件,销售代理企业314件。投诉总数比2011年减少217件,航空公司和机场投诉有所减少,销售代理企业投诉增加显著(见图1、表1)。二、2012年航空公司投诉总体情况及分析2012年消费者对航空公司的投诉共1413件,其中,对国内航空公司投诉1342件,对国外航空公司投诉71件,分别占航空公司投诉总量的95%和5%。国内航空公司投诉比2011年减少351件,国外航空公司投诉比2011年增加44件。     

联都 属于你的金融与消费服务平台

上海联都实业有限公司(以下简称联都)是一家以向商家提供丰富多样的整合营销方案,为消费者提供各项增值服务的民营企业,其母公司设在开曼群岛。公司最初致力于建立个人信用卡用户和信用卡特约商户,已合作银行包括:中国银行、上海银行、交通银行、平安银行和兴业银行等。随着发卡业务的壮大,联都进一步向成长业务集中、扩大业务领域、开辟新领域,经过全体同仁共同努力和积极拼搏,联都已成功开拓网络媒体(代购网站、团购网     

保健品消费误区

<正>寒冬来临,保健品市场又开始红火起来,使得保健食品的投诉有所增加。从消费者投诉的内容来看,反映的主要问题,一是夸大功效,二是食用后导致身体不适,三是产品无厂名、厂址、生产日期等标识,四是利用老年消费者病急乱投医的心理,通过"免费义诊"等多种促销方式,误导消费。如消费者张老先生反映,他     

2.0时代斗心法还是比武力

Web 2.0正在让互联网逐渐找回Internet的真正含义:平等、交互。"平等"容易理解,交互其实才是Web2.0真正让网民极其受用的功能点。正如最常见的买卖一样,买的得会挑,卖的得会吆喝,买和卖产生交集了才叫买卖,买卖多了,种种经济学指标都上去了。买卖的评价标准是消费者给的,无外乎价格与价值的距离,商家吆喝得好,消费者最终还应该问一句"值不值?"。全系优惠的卡罗拉和全球首发的408,成了近期汽车市场上消费者关注较为集中的两款车型,笔者在走访调查中发现,这两款看似没有竞争关系的车型却开始让不少消费者挠头犹豫了。     

管学军 男人就该有点武士精神

"感觉过去国航的正点率比较高。(现在呢?)现在正点是新闻!""国内有些自主品牌的面包车已经超过了考斯特,但是领导还是坐考斯特下乡考察,这等于是我们的领导人给洋品牌做了广告。"《今日民航》:选择航班有什么偏好,为什么?管学军:可能是公关公司给买国航的机票比较多,从一开始就坐国航,已经换了两张金卡了。感觉过去国航的正点率比较高。(现在呢?)现在正点是新闻!不过国航的整体素质还是高一些。     

天物与神器——爱上新西兰葡萄酒

说起葡萄酒产地,很多人首先想到的是法国。但其实,世界上每一处葡萄酒产区都因为气候和土壤的多样性和独特性造就了拥有自身特点的葡萄酒。新西兰葡萄酒地区跨越1600公里,从亚热带气候的北部,到丛山峻岭的南部不同的地貌风土条件造就了众多葡萄品种的茂盛生长,新西兰温带海洋性气候对主要位于沿海地区的葡萄园具有重大影响。白天,晴朗的天气和强烈的光照为葡萄藤生长提供了充足的热量;夜晚,阵阵海风为葡萄藤带来了丝丝凉意。新西兰气候和土壤类型的多样性造就了品味众多、风味各异的葡萄酒,漫长而又缓慢的