简讯

<正>马来西亚宣布马航失联客机坠毁Malaysia Airlines MH370 crashed in Southern Indian Ocean北京时间3月24日,马来西亚总理纳吉布召开紧急发布会,确认于3月8日失联的马航MH370客机在南印度洋坠毁,机上无人幸存。该航班于北京时间3月8日执飞马来西亚吉隆坡-北京航线,机型为B777-200,机上载有227名乘客和12名机组人员,其中有154名中国乘客。飞机于北京时间3月8日1点20分在胡志明管制区同管制部门失去通讯联络,同时失去雷达信号。对此,民航局立即启动了应急预案:要求空管部门与马来西亚方面保持联系,随时通报     

定制程度对个性化广告效果的影响

通信技术和新媒体的迅猛发展,为广告商们吸引消费者注意提供了平台,个性化广告应运而生。个性化广告是一种基于消费者个人信息及其内隐、外显偏好选择恰当的付费媒体传递的一种定制的信息。在广告效果测量CAB模型基础上,检验定制程度对个性化广告效果的影响。结果表明：卷入度、相关性、有利性与个性化广告效果正相关,怀疑度与广告效果负相关;有利性显著作用于个性化广告效果,怀疑度对消费者购买行为没有直接影响。     

2013,模式突围——大数据网络时代的航空业变革展望

所谓的信息革命,可能才刚刚开始。我们正在经历一个大规模商业基因重组和突变的阶段,未来的商业和企业,都会面目全非。作为信息化引领的中国航空公司,当前面临着国内竞争国际化、国际竞争深度化的市场环境,除了在传统的枢纽建设、网络构建、运价策略、品牌服务上巩固强化、发挥优势,决策者更应在大数据的网络时代中谋划创新变革,寻求深层次的转型,实现模式突围。     

保险搭售—强买强卖不合理

近期,上海市消保委受理的消费者投诉中,涉及保险服务的投诉较为突出。消费者反映的主要问题,一是业务推介不清或工作失误导致投保容易退保、理赔难;二是查勘定损核批时限长,理赔拖拉不及时;三是售后服务不到位,对消费者诉求反馈慢等。近期,保险搭售又有抬头,引发了一些消费者的投诉。如消费者夏先生反映,他于6月初在某保险公司网点为摩托车购买了交强险,事后却发现对方擅自搭售给他一份意外险,而按该意外险的相关条款比照自身实际,他根本不符     

家居空气质量找谁测

随着消费者更加重视居住环境的绿色与健康,室内环境净化企业不断涌现。然而,由于服务标准、市场监管等不完善,相关行业呈现出鱼龙混杂的局面。近期,上海市消保委从消费者投诉中发现,有不法企业假借治理为名敛财,诱骗消费者上当受骗。     

2007年4月份民航消费者投诉情况统计分析

2007年4月份民航总局运输司、各地区管理局、民航总局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉78件。其中有效投诉23件,无效投诉55件。有效投诉中,信函投诉16件,电话投诉6件,网上投诉1件。对航空公司的有效投诉14件,对机场的有效投诉3件,对销售代理人的有效投诉6件。有效投诉与去年同期(51件)相比减少28件,与上月(31件)相比减少8件。     

2005年6月份民航消费者投诉情况统计分析

2005年6月份民航总局运输司、各地区管理局及民航总局消费者事务中心共受理消费者投诉61件,其中有效投诉34件,无效投诉27件。有效投诉中,电话投诉9件,信函投诉17件,网上投诉8件。对航空公司的有效投诉27件,对机场的有效投诉6件,对销售代理人的有效投诉0件,对北京航讯962580的投诉1件。以下是6月份的投诉统计分析结果。一、对航空公司投诉统计分析6月份受理对航空公司的有效投诉共27件。二、对机场投诉统计分析6月份受理对机场的有效投诉共6件。三、对客、货销售代理人投诉统计分析6月份未发生旅客对客、货销售代理人的有效投诉。6月份旅客有…     

新国际航空旅客运输承运人责任制度再思考

为了适应华沙体制一体化和现代化的需要,1999年《蒙特利尔公约》对国际航空旅客运输承运人责任制度进行了重大修改,形成了一套新的承运人责任制度。但对于承运人责任制度的核心问题,如责任限额、归责原则、精神损害赔偿等,没有得到彻底解决,本文将针对这些问题作进一步探讨。顺应国际航空旅客运输承运人责任制度发展的必然趋势,从保护航空运输消费者利益视角出发,笔者认为承运人责任应实行无限额严格责任制；承运人赔偿范围应包括精神损害赔偿。     

2005年1月民航消费者投诉情况统计分析

2005年1月份民航总局运输司、各地区管理局及民航总局消费者事务中心共受理消费者投诉64件,其中有效投诉48件,无效投诉16件。电话投诉22件,信函投诉26件。对航空公司的投诉35件;对机场的投诉4件;对销售代理人的投诉9件。以下是1月份的投诉统计分析结果。:一、对航空公司投诉统计分析1月份受理对航空公司的投诉35件。二、对机场投诉统计分析1月份受理对各机场的投诉4件。三、对客、货销售代理人投诉统计分析1月份受理旅客对各地区客、货销售代理人投诉9件。1月份进入春运以来,天气变化较大,但旅客投诉总趋势在下降,1月份旅客有效投诉为48件,…     

有关偏好及效应函的几个问题

文章给出消费、需求理论中有关偏好，效用函数的几个结论并给出数学证明，继而向人们的初步介绍把数学工具引入到经济学研究中去。