电脑“低配高价”被“忽悠”

<正>近期,有关计算机类产品的投诉较多,从消费者投诉的内容来看,问题主要集中在产品存在性能故障、配置及性能与约定不符、正品配件被调包、售后服务不到位等。其中,由于商家设置价格陷阱致使消费者合法权益受损的投诉引人关注。家住浙江省云和县的郑先生反映,他于近期来沪参加同学聚会时,去某电脑广场欲购买一款联想Y470笔记本电脑,购买时工作人员向郑先生推介了另一款Z575的笔记本电脑,并称此款电脑比郑先生原先选择的配置高,有2G的独立显卡,郑先生便支付5500元购买了Z575电脑。回家后,郑先生在网上     

资讯

全新汉兰达强势登场,全国同步发售6月9日,备受瞩目的"豪华城市型SUV"新汉兰达正式上市,在全国300多家广汽丰田销售店同步发售。这次中期改款的新汉兰达,外观变得更加时尚、尊贵,配置更加丰富,内部空间更加灵活多变,为顾客带来了"新形象·新体验·新生活"的三大全新价值体验。     

送洗贵重衣物 保值精洗为宜

最近,陈女士将一件价值人民币2万元的貂皮大衣送到干洗店清洗。当她按照约定去取衣时,却被告知"因干洗店遭窃,她的大衣遗失了"。对此,店方解释说他们也是这起失窃事件的受害者,再说陈女士送洗大衣时没有要求店方采取特殊保管措施,更没有事先申明大衣的贵重价值,因此店方愿意按照行业赔偿惯例,以洗衣费的20倍进行赔偿。陈女士无法接受店方的解释。她认为,消费者把衣服送到店里去清     

2004年7月民航消费者投诉情况统计分析

2004年7月份民航总局运输司、各地区管理局及民航消费者事务中心共受理旅客、货主投诉130件,其中有效投诉82件,无效投诉48件。电话投诉56件,信函投诉26件。对航空公司的投诉70件;对机场的投诉7件;对销售代理人的投诉5件。以下是7月份的投诉统计分析结果。对航空公司投诉统计分析7月份受理对航空公司的投诉70件,旅客的主要投诉为航班不正常服务和签转服务。对机场投诉统计分析7月份受理对机场的投诉7件。对客、货销售代理人投诉统计分析7月份旅客对客、货销售代理人投诉5件。7月份受理旅客投诉比6月份(67件)增加了1倍以上,主要是旅客对出台《…     

莫觉凡向奥运精神看齐

"罗马世家如今强势回归高端男装第一阵营,不仅是消费者对于罗马世家品牌的认可与肯定,同时在国际舞台上,罗马世家也将一如既往定位时尚的发动机——呈现创新的思想与自由的情怀。定制,就是境界!"     

IPS硬屏技术液晶电视成为彩电行业新宠

近段时间，硬屏成为彩电行业一个焦点名词。笔者在市内家电商场看到，各彩电品牌的导购员在介绍液晶电视时，几乎都把硬屏液晶电视作为了各自品牌的高端产品来介绍，而消费者也比较钟爱选购硬屏的液晶电视。为什么硬屏液晶电视会受到厂家和消费者的青睐？相比软屏它的优点在哪里？这要从软硬屏的使用现状说起。[编者按]     

中港机场谈判陷入困境

12月5日《博锐管理在线》的一篇文章介绍了目前在政美传统型公司和价值型公司之间的变化。在欧洲和美国．那些提供价廉物美产品的公司正日益获得消费者的青睐.如戴尔电脑，JetBlue航空公司、Ryanair航空公司以及美国西南航公司等。它们正广泛地改变着几乎所有年龄段和收入水平消费者的购买方式。     

论消费者撤回权及其制度重构

考虑到合同法上传统的救济制度在保护消费者利益方面的不足,通过立法的方式赋予消费者在特定的消费合同领域以撤回权,理应成为我国未来有关消费者保护立法上的必然选择.本文参照德国<民法典>关于消费者撤回权的规定并结合我国现有立法关于消费者撤回权的规定,对如何完善以及构建适合我国国情的消费者撤回权制度提出了自己的一些看法.     

不要让“服务承诺”成为水中月亮

民航总局为了维护消费者权益,推动民航服务质量的提高,要求2004年所有航空公司、机场和代理企业都应制定并推出符合相应法规标准的“顾客服务承诺”,并向社会公布本企业在服务方面应达到的标准和应履行的义务。实行服务承诺制是航空运输事业发展的需要。但问题在于,当民航企业为服务承诺大力宣传时,更应当从企业管理的源头做起,转变思想观念,改善工作流程,增强员工素质,使提高服务质量融会贯通为公司的信念,形成为企业文化。否则,服务承诺只能是水中的月亮,好看不中用,或者走走过场,能承诺一时却不可能持之以恒,最后损害的还是企业的形象和…     

2006年5月份民航消费者投诉情况统计分析

2006年5月份民航总局运输司、各地区管理局及民航总局消费者事务中心共受理消费者投诉72件,其中有效投诉41件,无效投诉31件。有效投诉中,信函投诉18件,电话投诉15件,网上投诉8件。对航空公司的有效投诉32件,对机场的有效投诉3件,对销售代理人的有效投诉6件。一、对航空公司投诉