无缝隙服务：航空公司服务新境界

服务永无止境。在众多服务性行 业中，航空公司业往往代表着 最高的服务水平。为了在残酷的竞争环境中生存和发展，航空公司在服务方面不断推陈出新、引导全球高档服务的新潮流。近年来，“无缝隙服务（ＳｅａｍｌｅｓｓＳｅｒｖｉｃｅ）”成为世界上一些大型航空公司或全球性航空公司联盟对外宣传的时髦语汇；从２０００年开始，我国大陆航空公司中也有数家开始引入“无缝隙服务”的概念。 如何理解“无缝隙服务” “无缝隙服务”的定义处于不断的发展之中。我们从航空公司的实物宣传品（如常旅客计划介绍）和航空公司的网站上都可以发现，…     

安全文化理念是建设和谐空管的思想基础

进入21世纪，中国经济将继续持续高速发展，这既为民航提供了前所未有的发展机遇，也向空管提出了新的挑战。空管向空中飞行提供最直接的服务，包括空中交通管制服务、飞行情报服务和告警服务，而每种服务的质量都取决于空管内部人、机和环境的和谐配合程度。因此，建设安全空管、和谐空管的任务致关重要，也是实现民航强国的重要保证。建设和谐空管需要有正确的指导思想，需要灌输和培养一种先进的文化理念，这就是安全文化。安全文化是现代企业发展的产物，是行业文化建设的重要组成部分，是建设和谐空管的根本指针和根本保证，也是建设和谐空管的本质要求，二者密不可分，相辅相成。可以设想，没有安全文化的不断传播和积累，没有安全文化作背景，就不可能建设和谐空管。     

全面打造有时代特征、行业特点的空管文化

空管文化，主要是指在长期的安全生产、建设、管理、经营过程中形成的价值观、群体意识和行为准则的总和，是本行业区别于其他行业或单位的重要特征。     

着力推进民航空管文化建设

党的十六大报告指出:“文化的力量,深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中”。这一科学论料,准确地论述了文化建设的战略地位,深刻地阐明了文化在社会生活、经济生活、政治生活中特殊而重大的作用。文化是一定社会的经济、政治在观念形态上的反映。文化是有层次的,可以分     

航天企业质量管理体系有效运行的若干思考

质量管理是企业发展的基础，也是企业发展的永恒主题。在目前形势下，航天企业不但要面临残酷的市场竞争，而且还要适应不断发展变化的市场需求。因此，航天企业加强质量管理体系的建设并确保其有效运行，已经成为势在必行、迫在眉睫的必由之路。我们在进行“集团公司质量文化建设”课题研究的基础上，对航天企业质量管理体系如何有效运行进行了进一步的思考，以期促进航天企业的质量管理工作再上新台阶。     

中英色彩语言的诠释

本文运用比较的方法分析了中英两种语言中颜色词的异同，说明由于受历史传统、社会习俗，宗教信仰以及民族心理等因素的影响，不同的民族国家表示颜色的方法和用词不尽相同。了解并掌握这些颜色词及其受文化影响而形成的各种固定用法，对中西文化交流有一定实际意义。     

深入开展质量文化建设 全面推进6S管理工作——许达哲副总经理在航天科技集团公司6S管理工作现场会上的讲话

同志们：今天，集团公司在七院组织召开6S管理工作现场会。这次会议的主要目的：一是通过经验交流和现场参观，为各单位提供一个交流学习的机会，以便各单位在总结前一段工作的基础上，吸收其他单位好的经验和做法，更好地推进本单位6S管理工作；二是进一步认识推行以“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全”为核心内容的6S管理工作的重要意义，提高推进6S管理工作的积极性、主动性和创造性；三是明确要求，深入开展6S管理工作，实现以人为本，规范管理，深化具有航天特色的质量文化建设和班组建设，努力构建和谐航天。     

航天型号项目管理的质量文化建设

概述了航天型号项目管理的情况,介绍了项目管理质量控制的阶段与内容,分析了预防思想与航天型号管理质量文化的内在联系,并对建设航天质量文化、强化项目管理提出工作思路和实施措施。     

浅谈行业文化的制度建设

在今年的民航新疆空管局工作会议上,曹琼局长提出我局在“十一五”规划中的奋斗目标,即实现民航新疆空管大发展的历史性跨越。这个奋斗目标的确立,符合我局现代化建设的实际进程,对引导和激励干部职工更加满怀信心地把民航新疆空管事业推向前进,在更高水平上为全面建设小康社会     

论司法独立

司法独立是一项宪法原则和国际司法准则，是实现法治的要求。我国现有的法律观念、法律文化、法律制度妨碍了司法独立。因此关键的问题是要更新观念、完善法律制度。