山西煤炭国有化的政策依据与保障措施

被外界称为煤炭国有化的山西省煤炭兼并重组工作自实施以来备受社会的广泛关注。山西省煤炭国有化主要体现在政策出台背景、政策制定依据、基本内容、工作程序、保障措施等方面。     

民用机场航空业务量预测

本文结合笔者机场规划实际经验和心得,在总结了民航机场航空业务量预测原则、预测内容及预测方法的基础上,对国内外机场预测工作中出现的问题进行了分析,并提出了预测中关键问题的解决途径,以供参考和借鉴。     

对标世界一流机场管理

一流的机场需要一流的团队来管理,秉承"安全至上、服务至诚、和谐至美"核心价值观的首都机场股份公司,以3号航站楼投入运营为契机,把"更高、更快、更强"的奥运精神转化为"更安全、更优质、更高效"的民航服务行动,向成为世界一流机场管理公司的企业愿景大步迈进。     

趋向性分析在软件可靠性模型中的应用

软件可靠性是软件质量因素中最基本、最重要的质量因素。软件可靠性的定量评估主要是通过软件可靠性模型来实现的，软件可靠性模型的有限假设与软件及其故障数据的复杂的离散性，是两个客观存在的矛盾，这种矛盾的存在是造成软件可靠性模型定量评估不精确的主要原因。正基于此，本文提出了软件可靠性的趋向性分析，为在不同的条件和阶段下选择和使用软件可靠性模型提供了定量依据。     

美国钢铁关税案的经济学分析

采用均衡分析方法,说明了美国的钢铁保护关税行为对贸易双方社会福利产生的影响,自由贸易才能使世界福利极大化,而保护性的贸易政策只会使世界总福利水平降低。     

应用ITSM方法提高IT系统效能

在企业IT化程度越来越高的今天,各企业都希望使IT系统更好地服务于企业。应用ITSM方法,能够从IT定位、发展战略、服务提供、服务支持等方面将IT与企业的战略目标及业务相结合,对IT服务进行全面的控制和管理,确保业务目标的实现,提高IT系统效能。     

浅谈买方提供设备

介绍了波音公司的买方提供设备（ＢｕｙｅｒＦｕｒｎｉｓｈｅｄＥｑｕｉｐｍｅｎｔ）方法,包括ＢＦＥ的优点、传统的ＢＦＥ项目、波音公司和买方在ＢＦＥ中的责任、ＢＦＥ对供货方的要求、ＢＦＥ中的设备更新和缺件处理等内容。     

LY12铝合金型材粗晶对性能的影响

介绍LY12合金型材低倍粗晶及细晶状态下的性能对比试验情况,并得出了试验结论,为今后对呈现低倍组织粗晶的LY12或其他类似的铝合金型材审理使用提供了技术依据。     

北斗大规模民用扬帆起航

北斗卫星导航系统(北斗系统)作为我国自主建设的卫星导航系统,肩负着国家国防及产业发展的历史使命,它的建设与完善长期受到国家的高度关注。在2013年3月5日开幕的十二届全国人大一次会议上,中国航天科技集团公司承担的载人航天、探月工程、北斗卫星导航系统三大成就写进政府工作报告,成为创新型国家建设新亮点。同时,北斗产业化也在各方的大力支持下不断推进。2012年底,北斗卫星导航系统提供区域服务,16颗在轨卫星保证中国及周边地区具备全面开展各项服务的能力。同时,北斗系统接口控制文件(ICD)已经正式公布,国内企业直接面临国外企业的激烈竞争,北斗产业化全面展开,北斗导航正在大规模地向民用市场进军。     

影响民航空中服务质量的三要素

CCA今天仅有的服务技能培训已经很难适应复杂多变的外部环境,所以要求我们必须加快服务观念,服务意识,服务的针对性等问题的认识转变。作为服务行业中的企业,民航企业的服务表现更是直接影响企业的生存和发展。随着航空市场结构的不断变化和发展,如果说具有基本服务技能的员工,在正常的服务情况下,面对高素质的旅客还能够应付的话,那么面对大多数形形色色的旅客时,特别再出现非正常的服务环境(如航班延误)等,我们的服务就显得苍白而无力。旅客的不满、旅客投诉以及旅客与乘务员之间的冲突时有发生。民航乘务员的角色也日益重要,乘务员在为旅客提供服务时,不仅要充分理解旅客的想法和心态,满足旅客的不同需求,还必须学会合理恰当的控制情绪,保持永远灿烂的微笑,而且,还要学会恰当、及时、准确的进行服务补救,只有协调好三者的关系,才能将优质服务进行到底。