以创红旗为突破口树优质服务品牌——成都航空加油站优质服务侧记

成都航空加油站,是中国西部最大的航空加油站.2003年为4.15万架次航班安全加注航油22.08万吨。他们通过持续地创建“红旗航空加油站”,建立以顾客需求为导向的服务体系,在全国航油系统内树立了良好的服务品牌,第3次荣获民航总局“‘旅客话民航’用户评价活动航空油料供应保障服务第一名”,第4次被中国航油总公司评为“红旗航空加油站”,连续7年通过了全国“青年文明号”验收。在成就优质服务的同时,该站的“优质服务标兵”刘成虎被评为“全国民航劳模”、全国民航“优秀共产党员”,被中国航油集团公司确定为模范党员。以顾客需求为导向 创…     

他山之石可攻玉——法兰克福机场“中枢”理念对新广州白云机场的启示

新广州白云机场是国家三大规划中枢机场之一,也是我国首个按照中枢机场理念设计和建设的航空港,更是目前国内能全负荷起降A380机型的现代化大型机场之一。目前由于“中枢”两字只停留在概念上,因此如何将我国首个按中枢理念建设的现代化大型机场经营好是一个值得探讨的话题,本文作者剖析了德国法兰克福机场“中枢”经营之道并借此提出对新广州白云机场经营的意见。     

经济信息

主要江河泥沙量锐减“生态四川”实现重大突破四川省退耕还林、野生动植物保护、自然保护区建设等重点生态工程已实施了8年。近日四川省林业厅公开发布了全省林业生态效益监测年度报告。监测表明,四川林草植被固土防蚀功能有了明显提高,全省林业生态工程林草植被减少土壤侵蚀量7233．15万吨。全省生态环境质量得到了明显的改善,输入江河的泥沙量大大减少。     

阿伦故事酒吧连锁业夺得年度"奥斯卡"

2005年12月19日．香港太古广场，一年一度的《世界经理人》“2005年中国100最佳经营品牌”经过耗时四个月的公众投票，评审团评审，“阿伦故事”击败若干对手，在最后的200名候选品牌中脱颖而出，一举夺得了这一奖项。这成为酒吧业在新中国有史以来获得的最高大奖。它标示着中国进入了一个休闲化的时代。     

E卡在手联结你我

“E.T之友俱乐部”简介 “E.T之友俱乐部”是飞碟探索杂志社旗下的读者服务机构。俱乐部以服务读者为宗旨,以速合优势资源、提升杂志形象、培育媒体市场、打造一个优秀服务品牌为目标。     

“海尔”创中国人自己的世界名牌——青岛海尔集团

青岛海尔集团（以下简称海尔集团）前身是青岛电冰箱总厂,20多年来．海尔集团通过不断创新管理实践,完善质量管理追求卓越．创造了从无到有、从小到大、从弱到强的发展奇迹。由1984年的一个亏空147万元的集体小厂．发展成为2006年的全球营业额139亿美元（合1075亿人民币）的中国第一品牌、世界第四大白色家电制造商,旗下拥有240多家法人单位．在海外拥有8个设计中心、     

民航机场的无形资产管理亟待加强

TheCivilAirportIntangiblesManagementtoBeStrengthened一、无形资产的内涵和特征所谓无形资产,是指本身不具有实物形态,而依附于实物形态,对企业的生产经营能够持续、长期地带来经济效益的特殊资产。从狭义上来说,无形资产包括企业的名称、产品的商标、用户的认知度和信任度、特殊地理位置;从广义上来说,它包括企业长期投资积累的技术、知识和专利、生产工艺上的诀窍、专营权、配方、租赁权、企划方案、管理手段在内的一切软件和秘密,以及企业在社会生活中的知名度和美誉度。它的形成多种多样,有的是企业从外部购入的,有的是…     

下午茶,品味悠闲时光

<正>下午茶,多指享负盛名的英国维多利亚时代的英式下午茶(afternoon tea),一般享用下午茶的时间是下午3点到5点。英国红茶(black tea)从英文字面上看,并不是"红茶"而是"黑茶",其原料基本都取于印度、锡兰,尼泊尔,然后英国人根据自己的口味将这些茶拼配一下,形成了自己稳定风格的英国红茶系列茶。英国茶一般加牛奶,有时也加糖,但更多的是加上橙片、茉莉等制成所谓的公爵红茶(Duke′s black tea)、茉莉红茶(black tea of iasmine)、果酱红     

品牌知名度对负面口碑传播人数增长的影响

从消费者接受和传播负面口碑的动机出发,分析品牌知名度高低在负面口碑接受和传播动机上所体现的差异,并据此提出知名品牌的负面口碑传播人数增长过程服从人口指数增长模型;而非知名品牌（或无品牌）的负面口碑传播人数增长过程服从人口的Logistic模型.企业应根据自身品牌的知名度寻找出符合自己的负面口碑传播曲线,以便预测传播人数,为企业危机管理提供决策参考.     

设计师 李薇

<正>Style设计风格倡导回归自我的精神世界,远离繁复的喧嚣和浮华,追求自由、舒适、自然和纯真的美感。Introduce品牌介绍个人品牌AWAYLE E,是一种生活态度一种生活方式,AWAYLEE可以理解成AWAY IS A WAY,不随波逐流,我有我的态度,离开浮躁的人群,拥有自我纯真强势的美感体现。AWAYLEE每一件衣服发掘展示最内心的你。从自然面料每一寸用心选择到剪裁中精确要求、再到每个设计细节精致考量,AWAYLEE服饰完美呈现女性优美自身曲线。与众不同的设计理念,吸引着追求个性魅力的明星名媛。