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服务工作 是航空运输企业的一项重 要工作，航空公司不可谓不重视。但是由于主观和客观方面的原因，航空公司的服务工作还存在着问题，需要不断地改善。本文拟结合一些航空公司服务工作存在的一些问题，对服务工作在航空运输企业中的定位问题进行探讨，并就改善服务工作提出一些个人的看法，权作商榷。 服务工作存在的问题 服务工作的运行机制不够顺畅 目前，一般航空公司服务工作的运行机制是：空中服务工作由乘务部门负责，地面服务工作由营运部门负责。他们依据总局的有关规定，制定相应的服务标准，空中服务人员依照《乘务手册》中的要… 相似文献
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美国轨道科学公司的飞马座空射型火箭于今年2月9日成功地发射了一颗巴西卫星。这是这种火箭迄今为止的第三次发射,也是它的第一次商业性发射。它的成功对巴西的航天计划和轨道科学公司的业务都将产生重要影响。 这次发射所携带的巴西卫星称SCD 1,将用于中继来自环境数据采集平台的数据,以监视亚 相似文献
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根据箱式发射导轨与导弹，导弹与折叠翼的约束特点，应用动力学普遍定理和解除约束原理，创建了离箱扰动运动数学模型和拆卸叠翼展开过程计算数学模型，并将计算结果与飞行试验结果作了比较。 相似文献
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企业如何培育忠诚顾客 总被引：1，自引：0，他引：1
马红霞 《郑州航空工业管理学院学报(管理科学版)》2001,19(3):52-56
当今社会，买方市场已然形成，顾客由被动变为主动，地位与作用日益突出，在这种形势下，提升顾客满意度，培养忠诚顾客，日益成为企业的核心任务。本文对顾客满意与顾客忠诚的意义、培育忠诚顾客的途径进行探讨，以期对企业能有所启发。 相似文献
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