顾客满意度指数模型及其在民航的应用

一、满意度模型发展历史及CACSI模型简述 顾客满意度指数是目前国内外质量领域和经济领域一个非常热门而又前沿的话题。从世界范围看，瑞典于1989年建立起顾客满意度指数模型。美国在参考瑞典模型的基础上，于1994年建立了自己的顾客满意度指数计量经济模型。其后，设立在美国MICHIGAN大学商学院的国家质量研究中心，先后在台湾、新西兰和韩国等地区和国家选择一定数量的行业试点调查。1999年欧盟11个国家也分别在本国试点调查，计算自己的顾客满意度指数。     

震撼的感觉——世界名表(伯爵表PIAGET)首位全球形象大使

伯爵表(Piaget)自从创立130年来,还未有过一位明星能够得到全球形象大使的殊荣,但是,随着伯爵国际首席执行长麦振节于2008年3月26日携手张曼玉出席发布会时,这一历史性的记录将被人们永远的记在心中。北京798的尤伦斯当代艺术中心内,人们目睹了张曼玉     

公允价值在我国新会计准则中的应用及对策

自20世纪90年代以来，公允价值在国际会计准则和美、英等国会计准则中的地位日益凸显，其应用范围一再扩展。受这一趋势的影响，我国于20世纪90年代后期在部分具体会计准则中开始引入公允价值，但公允价值在我国的应用并非一帆风顺，先后经历了“引入、回避、重新引入”的曲折过程。重新引入公允价值成为我国新会计准则的最大亮点，但面临着市场环境不完善、公司治理结构不完善、会计人员素质整体水平偏低、会计监督体制不健全等方面的突出问题。因此，我国应当采取加强公允价值理论研究、加强相关法规制度建设、进一步完善市场环境、完善公司治理结构、加强道德教育与业务培训、完善内部会计控制制度、强化外部审计监督等措施，以促进公允价值在我国的推广应用。     

国家国防科技工业局调研灾区国防计量能力

2008年6月3日至6日，国家国防科技工业局组织国防一级计量技术机构技术专家分别奔赴四川和陕西地区，调研国防计量标准装置地震后的技术状态，并开展了部分标准装置的现场恢复检定工作，为下一步全面恢复灾区国防计量能力、保证科研生产所需测量设备的量值准确做好技术准备。     

没希望的希望号探测器

1998年7月3日,日本用M5运载火箭发射了其第1个火星探测器希望号(原名行星-B,发射后更名),使日本成为世界上第3个发射火星探测器的国家.     

太空武器化对世界安全的影响

太空武器的威慑作用要大于其他常规武器，以至于同核威慑有几分相像。完全可以预计到太空武器化对世界安全将产生严重的影响，主要包括：引发代价高昂的军备竞赛、影响国际安全环境和恶化太空环境等。     

世界民航市场2009年将出现新变化

经过大刀阔斧的改革之后，北美各大航空公司在成本控制上已先行一步，尽管同样受到了金融危机的影响，曾经亏损严重的北美民航市场却有可能先于欧洲、亚太地区的同行，在2009年重见盈利的曙光。     

探索宇宙的最新进展

世界最大光学望远镜开光试测2007年7月13日,位于非洲西北海岸加那利群岛中的拉帕尔马岛上,世界最大的天文光学望远镜GTC(西班牙文Gran Telescopiode Canarias的缩写)举行开光     

科学史上著名公案——冷聚变事件

1989年3月23日,美国犹他大学举行新闻发布会发布一条震惊世界的重大消息:化学家马丁·弗雷希曼和斯坦利·庞斯实现了世界各国众多物理学家研究了几十年也没能成功的梦想--受控核聚变,人类有望一劳永逸地解决能源问题了.