民航动态

首家民航旗舰店亮相2011年12月19日,首家中国民航旗舰店在位于北京西长安街的中国国际航空股份有限公司华北营销中心精彩亮相,电子商务体验区、自助值机体验区、高端客户体验区和知音商城礼品展     

资讯

<正>羊年贺岁赛马丁财两旺农历新年赛马日在沙田马场举行,吸引了逾九万人前往两个马场观赛,气氛热烈。结果由莫雷拉伙拍蔡约翰马房的"骕龙"夺得锦标。配合十一场精彩赛事,沙田马场洋溢炽热的假日气氛,香港赛马会行政总裁应家柏对于今年农历新年赛马日的整体成绩表示满意。赛事方面,"和顺超影"是贺年杯中最备受重视的一驹,这匹由苗礼德训练的四岁马,去年十月在港初出时,在潘顿胯下轻松抡元,其后两仗虽然未能再胜,但均能交出上佳表现。     

文学的“健忘”与“梦呓”

对于“梦幻文学”而言,“健忘”与“梦呓”是两条深邃交轨的隐线,从中透视出中国文人们的内在文化心态和思想.     

航空公司常旅客计划研究

常旅客计划是航空公司获得顾客满意和顾客忠诚的重要手段，赢得长期收益的重要来源和提升竞争优势的战略措施。实施常旅客计划要树立以顾客为中心的理念，进行企业业务流程的重组，推行战略联盟策略，整合航空公司的各个系统，这些皆对中国航空公司实行常旅客计划具有指导作用和借鉴意义。     

顾客满意指数--企业经营绩效的非财务评价

介绍国内外建立顾客满意指数的基本情况。结合瑞典和美国顾客满意指数测评方法,说明顾客满意指数测评是一个非常有用的管理工具,它可以回答企业在现代经营环境下的一些关键问题。顾客满意指数是企业经营绩效的非财务评价,是企业持续进行质量改进的一个重要因素。     

听文化在唱歌

"刚柔交错,天文也;文明以止,人文也。观乎天文,以察时变;观乎人文,以化成天下"——"文化"二字即由"人文化成"一语简化而来,它包含了人类对物质财富、道德修养、精神生活的创造活动及创造成果。     

顾客满意指数的结构方程模型与应用

分析了经典的顾客满意指数的结构关系模型的基本原理;结合企业顾客满意指数测评的实际案例,给出了结合偏最小二乘回归(PLS)方法的顾客满意指数测评的线性结构关系(LISREL)路径分析的实施途径。此外,还通过控制某些中间变量的作用,研究了原因变量对结果变量影响作用分解的一般模式。     

加强售后服务 确保部队满意

介绍了宝成航空电子有限责任公司为确保部队飞行训练,搞好航空机载产品售后技术服务工作的主要做法.     

六西格玛项目的维度考量

系统分析了军工企业基层单位围绕企业发展战略、顾客需求、流程等维度开展六西格玛项目的思考与实践,并对所取得的成效进行了阐述.     

基于顾客不确定需求的产品配置方法

为实现大规模定制,提出了一种基于顾客不确定需求的产品配置方法。该方法首先将顾客需求和产品属性值转换为三角形模糊数,归一化后计算出两者之间的相似度,并以简单加权平均形式作为效用函数,求解出与顾客需求相似度最大的产品。最后,以数码相机为例进一步验证了该方法的可行性和有效性。