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92.
段勇 《中国民航飞行学院学报》2012,(6):34-35
投诉性危机是空乘人员遇到的最多的一类危机事件。处理此类危机总的原则是:大事化小,小事化了。本文主要以航班延误为例,具体阐述了空乘人员对投诉性危机的处理策略:平息怨气法;适当补偿法;欲擒故纵法。 相似文献
93.
中国的高等教育经过10年的规模扩张之后,将迎来生源数量下降,大学留学潮等形势变化。如何提高人才培养质量,是摆在每个高等教育者面前的严峻问题。CDIO是近年来国际工程教育改革的最新成果,按照CDIO模式在电子信息类专业开展教学改革,培养现代工程师,是应用型本科院校的教改新路。 相似文献
94.
95.
由于中国民航传统的空管不安全事件调查工作包含责任调查内容,涉及到过错界定及处罚,使调查工作在可靠性和准确性上存在明显的不足。为此,笔者提出空管不安全事件独立调查工作的设想,旨在通过剔除责任调查环节,缓解调查和被调查双方的对立关系,达到掌握全面准确的事实资料、总结安全规律为根本目的,从而改善空管不安全事件调查工作的效能。一、独立调查工作的意义成立独立的空管不安全事件调查机构,即将责任调查从当前的不安全事件调查工作中剥离。不安全事件调查工作需要上级管理部门能够最大限度地减轻对事发单位的压力,鼓励他们暴露本单… 相似文献
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社交媒体时代,每个人能自成一个媒体,企业面对的"危"也更花样百出;但危机也蕴藏着"机",我们也应该看到社交媒体时代给企业危机公关带来的全新应对策略。社交媒体方兴未艾今天,尽管主流媒体仍然拥有信息资源的分配权和话语权,但已经不再处于绝对地位。社交媒体的兴起,让人们获取资讯的方式变得便捷和多元化。由于学习和认识事物的渠道 相似文献
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98.
通货膨胀产生的原因、影响及对策建议 总被引:2,自引:0,他引:2
袁千惠 《郑州航空工业管理学院学报(管理科学版)》2011,29(1)
在全球经济复苏的大背景下,我国经济也在稳步回暖,与此同时,新一轮的通货膨胀已经形成。基于此,文章从通货膨胀产生的时代背景和货币的超量投放、人民币升值、CPI、通胀预期等因素来分析本轮通货膨胀产生的原因以及通货膨胀对我国经济产生的影响。 相似文献
99.
卫铁林 《郑州航空工业管理学院学报(管理科学版)》2003,21(2):7-8
传统的对货币本质的认识,要么局限在商品货币的形式,要么侧重于功能的论述。货币形态的历史演进,特别是电子货币的出现,已经充分说明:货币的本质是在交换过程中使用它的人之间达成的一种默认的信用关系。 相似文献
100.