2006年4月份民航消费者投诉情况统计分析

机场投诉情况统计1无锡机场12泉州晋江机场13首都国际机场14上海浦东国际机场15海口美兰机场16陕西榆林机场17珠海机场1总计7序号机场名称投诉件数2006年4月份民航总局运输司、各地区管理局及民航总局消费者事务中心共受理消费者投诉101件,其中有效投诉51件,无效投诉50件。有效     

2007年9月份民航消费者投诉情况统计分析

2007年9月份民航总局运输司、各地区管理局、民航总局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉147件。其中有效投诉44件，无效投诉1。3件。有效投诉中，信函投诉15件，电话投诉19件，网上投诉10件。对航空公司的有效投诉33件，对机场的有效投诉3件，对销售代理人的有效投诉8件。有效投诉与去年同期（42件）相比增加2件，与上月（30件）相比增加14件。     

郑州市场形势一瞥——’92受郑州市消费者欢迎产品调查分析

市场是现代企业从事生产经营活动的出发点和落脚点,市场上消费者的好恶心理左右其对商品的购买。     

机票产品迎合市场需求呈现多元化发展

随着经济的发展,商务活动越来越频繁,时间更加弥足珍贵,人们对生活质量的要求以及消费水平的不断提高,带动了航空业的发展,使得飞行成为一种时尚,一种享受,更成为消     

《民航航班正常统计办法》即将实施

近几年,随着我国民航事业的不断发展,民航运输飞行量快速增长,航班总量从2003年的89.6万架次上升到2007年的162万架次,年平均增长率超过15%,而因为各种原因造成的航班延误,却给广大出行者     

变中求胜——国内航空公司货运业务的再定位

中国航空货运市场的变化航空货运业的天空充满变化,而就全球而言,变得最快、最深刻的也许是在中国市场。对普通消费者来说,货运、物流相关的报道、展览充斥了耳目,原来不熟悉的外来词DHL、UPS、FedEx等仿佛一夜之间进入了生活。包括航空货运业在内的货运业在许多场合已晋升为物流业,并被称为“第三方利润源泉”、“朝阳产业”。各省市开发物流园区、建物流枢纽的热潮不亚于当年建开发区。对业内人士来说,近几年来外航几乎成了中国航空货运市场的主角,好戏上演了一场又一场。2001年4月3日,UPS开通了每周六班的直航中国北京、上海的航班…     

新流媒体电视“搜索”新生活方式 海尔百度“双引擎”驱动行业变革 百度海尔流媒体频道正式开通

本刊讯.3月28日,海尔百度战略合作的首台宝蓝网络流媒体电视在北京正式发布,同时百度海尔流媒体频道正式开通。2004年海尔推出全球首台流媒体电视,现在已成为行业和     

从一组统计数据看民航的安检服务

近年，随着民航运输的迅猛发展，我国航空运输服务质量也有了较大提高。民航总局公布的消费者投诉数据显示：2003年，全局共受理投诉3281起，其中有效投诉2062起。2007年，投诉总数是1114起，其中有效投诉341起。     

2007年3月份民航消费者投诉情况统计分析

2007年3月份民航总局运输司、各地区管理局、民航总局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉90件。其中有效投诉31件,无效投诉59件。有效投诉中,信函投诉16件,电话投     

2004年2月民航消费者投诉情况统计分析

航空公司投诉率及投诉情况统计机场投诉类型投诉类型收运行李安全检查其它合计受理件数1236对销售代理人投诉类型投诉类型售票服务售票差错航班信息沟通收费不规范其它合计受理件数113117航空公司投诉类型及比例序号 投诉类型 投诉件数 比例(%)航班不正常服务航班延误航班取消14101125 47.17(万人)序号 单位(‰ )旅客运输量9 158.56 0.057 东方集团1投诉件数南方航空公司南航北方公司南航新疆公司国际航空公司中航西南公司投诉率南方集团中航集团81365415219.610.068 合计25 181.91 0.137东方航空公司 14…