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《中国民用航空》2005,(8):75-75
2005年6月份民航总局运输司、各地区管理局及民航总局消费者事务中心共受理消费者投诉61件,其中有效投诉34件,无效投诉27件。有效投诉中,电话投诉9件,信函投诉17件,网上投诉8件。对航空公司的有效投诉27件,对机场的有效投诉6件,对销售代理人的有效投诉0件,对北京航讯962580的投诉1件。以下是6月份的投诉统计分析结果。一、对航空公司投诉统计分析6月份受理对航空公司的有效投诉共27件。二、对机场投诉统计分析6月份受理对机场的有效投诉共6件。三、对客、货销售代理人投诉统计分析6月份未发生旅客对客、货销售代理人的有效投诉。6月份旅客有… 相似文献
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张军 《中国民航飞行学院学报》2006,17(6):17-19,22
为了适应华沙体制一体化和现代化的需要,1999年《蒙特利尔公约》对国际航空旅客运输承运人责任制度进行了重大修改,形成了一套新的承运人责任制度。但对于承运人责任制度的核心问题,如责任限额、归责原则、精神损害赔偿等,没有得到彻底解决,本文将针对这些问题作进一步探讨。顺应国际航空旅客运输承运人责任制度发展的必然趋势,从保护航空运输消费者利益视角出发,笔者认为承运人责任应实行无限额严格责任制;承运人赔偿范围应包括精神损害赔偿。 相似文献
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杨志红 《郑州航空工业管理学院学报(管理科学版)》2002,20(4):67-70,76
文章给出消费、需求理论中有关偏好,效用函数的几个结论并给出数学证明,继而向人们的初步介绍把数学工具引入到经济学研究中去。 相似文献
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边际效应(the marginal effect),有时也称为边际贡献,是指消费者在逐次增加一个单位消费品的时候,带来的单位效用是逐渐递减的(虽然带来的总效用仍然是增加的)。其通俗的解怿是:我们向往某萼张舞甘,情绪投入越多,第一次接触到此事物时情感体验也越为强烈,但是,第二次接触时,会淡—些,第三次,会更淡…… 相似文献
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民用航空运输作为社会公共交通的重要组成部分,是社会公共领域的窗口,是创建和谐社会的重要环节。作为航空运输企业,应该做到诚信为本、细致服务;作为旅客,应该做到文明乘机、理性维权,航空公司和旅客之间要建立一种和谐的消费关系。作为维护民用航空运输秩序的行政主管部门,要在兼顾公平与效率的前提下,维护承运人与消费者双方的合法权益,这是民航行政主管部门履行公共管理职能能力的具体体现,也是和谐乘机环境的前提和基础。一、当前我国民航乘机环境不和谐的表现(一)航班延误成为影响和谐乘机关系的首要因素根据民航总局消费者事务中心公… 相似文献
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杜珺 《中国民航飞行学院学报》2005,16(1):35-37
对航空快递产品的消费者需求进行了分析与探讨,归纳出了航空快递产品的消费者需求类型和需求特征. 相似文献
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盐边山川形胜,吃也有些特色。走在四川省攀枝花市的大街小巷,随处可见打着盐边风味招牌的餐馆。有消费者才有市场。僻野小县的餐馆能在市区站稳脚跟,并形成气候,其间自然有些讲究。若论盐边风味,自然首推烧烤。这倒不是因为盐边有个烧烤节的缘故。吃曲边烧烤有文、野之分。文吃就是现在的烧烤城或餐馆里的吃法。老板将肉弄熟,送到客人桌上。客人则就着桌上烧烤炉的文火烤肉,蘸着干碟,喝着油茶或啤酒,聊着天南海北、家长里短。野吃就更有情趣了。盐边河川多,在河坝上选一沙滩或石滩,烧一堆木柴。待明火变成炭火,便可将拌好佐料的肉放在火上。一边用火筷子翻动,一边聊天。 相似文献