广州白云机场政要贵宾室 享受“90后”的贴心服务

广州的服务行业以标准化和人性化在全国声名远扬,作为为国家领导人和国际重要贵宾服务的广州白云机场政要贵宾室,这里的服务更体现着广州服务业的精华。一向以严肃示人的钟南山院士也对贵宾室的服务提出了"热情、周到"的赞许,这些工作人员的平均年龄还不到22岁。     

生产现场质量管理(之四)——物料的按阶段分级、分种、分类管理

从分析物料对产品质量特性性能指标形成的影响、物料本身对存放环境的要求和物料存放风险等3个方面入手,阐述了物料分级、分种、分类按阶段质量管理的必要性,并提出了物料的分级别、分种类、分类别按阶段管理的方法,以期达到贮存无损坏,发放无错发、无混料,来源、去向可追溯的质量管理目的。     

对桂林航专航空服务专业建设的思考——基于对国内同类院校同类专业的调研

文章从航空服务类人员的人才需求预测以及桂林航专开办该专业的优劣势分析入手,对该校航空服务专业招生、师资队伍建设、实习实训、教材建设等专业建设问题进行了全方位思考.     

产品·服务

白云机场"星空联盟头等舱休息室"隆重开业近日,中国国际航空公司与白云机场联合举行仪式,热烈庆祝"白云机场星空联盟头等舱休息室"开业。新开放的星空联盟头等舱休息室位于白云机场东二指廊口左侧,面积约1000平方米,共设有休息座位近170个,服务对象包括国航的两舱客人、知音卡     

“卡”不住的趋势 从对卡的管理到对人的服务——招行信用卡完成全球超大系统升级

在中国,信用卡行业经过前几年的"跑马圈地",截至2010年累积发卡量已达到2.42亿张。今天,虽然发卡量至上的"黄金时代"并没有结束,但一个注重用户体验,以服务制胜的"人本"时代已经悄然来临。作为国内信用卡领军者的招行信用卡,已经从发展之初的卡产品管理转到了分析消费者行为提供更为精准的"人本"服务上来。这一转变对招行的后台系统提出了更高的要求,为此,今年8月,招行信用卡联合世界顶级IT供应商,数届奥运会唯一全球信息技术合作伙伴ATOS源讯公司,前后酝酿4年时间,共投入5亿元人民币和3万多人力完成了全球超大单一主机系统升级,为招行"人本"服务提供了硬件和技术基础。     

E卡在手 联结你我

"E.T.之友俱乐部"简介"E.T.之友俱乐部"是飞碟探索杂志社旗下的读者服务机构。俱乐部以服务读者为宗旨,以整合优势资源、提升杂志形象、培育媒体市场、打造一个优秀服务品牌为目标。为了更好地服务读者,减少中间环节,让利广大读者,俱乐部推出我的E卡通活动。本活动依托"U客论坛"、"E.T.飞碟探索"淘     

波音中国服务中心:客户服务新典范

2011年10月11日,波音中国服务中心在北京正式投入运行。该服务中心完全由本土工程师组成,借助于本土语言和本地时间的有利条件以及对中国文化和行业的充分了解,通过各种沟通和交流,拉近中国航空公司和波音公司之间的距离,最大化地利用波音本部资源服务于中国的航空公司。     

欧美支线航空发展的欧美验与启示

支线航空作为现代航空运输体系的重要组成部分，对于完善航空运输网络、扩大航空运输服务范围、推动区域社会经济协调发展具有重要的作用。借鉴欧洲、美国等支线航空运输发达区域的发展经验，对于提升我国支线航空发展水平，实现民航强国战略构想意义重大。     

上海机场餐饮服务世博中国馆员工餐厅获肯定

<正>日前,上海世博会事务协调局局长洪浩带队,对上海机场候机楼餐饮公司经营的世博中国馆员工餐厅的工作进行了检查指导,并发放了《顾客意见征询表》,听取了顾客对料理质量和餐饮服务的意见。根据统计数据显示,顾客对中国馆员工餐厅的总体评价高达99分。     

北斗卫星导航系统提供试运行服务

2011年12月27日．经前期系统测试和试验评估．由10颗北斗导航卫星组成的卫星系统开始提供试运行服务。