“呵护生命之旅”给老年人关爱式服务

在中国天鹅国际旅游公司(以下简称天鹅国旅)推出的呵护生命之旅产品中、他们特别针对老年人群体制定的一套服务标准引起了我们的注意。最近我们就高端定制旅游中如何为老年人服务与天鹅国旅常务副总经理古川先生进行了一次交谈。     

“卡”不住的趋势 从对卡的管理到对人的服务——招行信用卡完成全球超大系统升级

在中国,信用卡行业经过前几年的跑马圈地,截至2010年累积发卡量已达到2.42亿张。今天,虽然发卡量至上的黄金时代并没有结束,但一个注重用户体验,以服务制胜的人本时代已经悄然来临。作为国内信用卡领军者的招行信用卡,已经从发展之初的卡产品管理转到了分析消费者行为提供更为精准的人本服务上来。这一转变对招行的后台系统提出了更高的要求,为此,今年8月,招行信用卡联合世界顶级IT供应商,数届奥运会唯一全球信息技术合作伙伴ATOS源讯公司,前后酝酿4年时间,共投入5亿元人民币和3万多人力完成了全球超大单一主机系统升级,为招行人本服务提供了硬件和技术基础。     

总经理致辞

亲爱的旅客:您好!非常高兴与您相逢在中国国际航空公司的班机上!感谢您选择乘坐国航的航班,对于您给予国航安全服务品质的信赖,我们感到不胜荣幸。作为我国唯一载国旗的航空公司的一名高级管理者,我每时每刻都感到自己使命光荣,更感到责任重大。目前,国航已     

孔栋荣获“2010CCTV中国经济年度人物”

中国最具影响力和号召力的经济领域评选盛典——“2010CCTV中国经济年度人物评选”1月18日在北京市揭晓．此次的“2010CCTV中国经济年度人物”颁奖晚会再一次吸引了全球经济界人士的目光．中航集团总经理、国航股份董事长孔栋荣获十大年度经济人物,他也是此次获奖者中的唯一一名交通运输业代表。     

民航信息

中国航空传媒广告公司获得2011年全球广告主周·中国最佳广告服务机构在刚刚结束的2011年全球广告主周活动评选中,经2011全球广告主大会评委会评定,中国航空传媒广告公司获得了2011年全球广告主周·中国最佳广告服务机构。全球广告主周是由引领世界经济主流的著名品牌企业和主要国家广告主协会领袖人物和代表出席的、共商营销革命和品牌发展大计的世界级高端盛会,今年     

建党九十周年·中国国际航空先进人物系列报道之:空中天使——胡晓

"服务源自细心,要做就做最好",这是胡晓从事客舱服务工作的真实感悟。在十七年的乘务工作中,她早已把狭窄的客舱当成了展现自我价值的大舞台。对于客舱服务工作,胡晓始终坚持"放心、顺心、舒心、动心"的"四心"服务的理念,用热情、周到、细微、优质的服务带给南来北往的旅客一个又一个温馨的旅程。对于特殊旅客,她总是千     

机场天气预警服务系统

在航空飞行和运营中,各个机场地区及飞行航路上常常有严重威胁航空器安全飞行的危险天气。目前航空气象部门采取实时信息传递方式报告天气情况,如周边机场的重要天气情报由情报值班人员获知后,打印转交给预报员处理;本场及管区发布重要天气警报时,由预报和实况值班人员用电话一一通报给各个空管、航务部门等等。这就使信息不能直接到达最终用户。并且运用电话传递容易产生口误,使信息本身传达不准确或用户对信息的理解不完全。另外,电话繁忙接不通时,还会耽误和干扰预报员进行客观预报的思路。本文主要介绍了民航北京气象中心利用现…     

经济信息

建1500公里大环线 川渝高速公路大串连；重庆5-10年实现长江强港之梦；绿色节油 实惠多多米其林Energy XM1出击经济型轿车市场；西藏GDP连续四年实现12％以上的增速；美国首席女DJ成都掀热潮。     

经济信息

第二届泛珠三角区域经贸合作洽谈会签约973亿；瑞士、香港投资界斥资西部地区能源交通建设；成都人均可支配收入西部最高；投资30多亿 贵阳打造西南最大铁路枢纽；眼睛不疲劳，不要熊猫眼 创维六基色技术催生新健康电视。     

航天器变构型模块化可维修技术

现有可维修航天器为实现可维修能力代价大,且技术发展途径不清晰,难以推广应用。本文在对国外可维修航天器技术特点分析的基础上,从可维修体系架构、可更换功能模块体系和即插即用接口体系3方面,提出了一种可维修航天器的通用设计方法。结合所提方法,设计了一种主结构可变构型的模块化可维修航天器,阐述了所涉及的关键技术。所设计的可维修航天器以开放式机械体系、分布式异构网络体系与可补加动力体系为核心架构,以两级功能模块和三级接口为可维修载体,以较小代价实现了可维修维护能力,降低了对维修操作方的能力要求,且系统功能性能可随技术的发展动态演进。所提方法与典型设计案例可为中国可维修航天器及相应技术的发展提供参考。