E卡在手 连接你我

“E．T．之友俱乐部”是飞碟探索杂志社旗下的读者服务机构。俱乐部以服务读者为宗旨，以整合优势资源、提升杂志形象、培育媒体市场、打造一个优秀服务品牌为目标。     

柳州城市老年人养老服务的策略选择

随着社会经济发展和人口老龄化程度提高,老年人对养老服务的需求也在不断增长,家庭养老功能弱化、机构养老供给不足使得这种需求在很大程度上需要通过社区提供的服务与保障来得到满足.论文认为,有必要结合政府、社区、家庭等各方面的力量,以社区服务为载体,充分开发和利用社区资源,从服务内容、运行机制、管理模式三个方面来构建和完善城市社区照顾体系,为老年人的生活提供各种保障.     

广州白云机场政要贵宾室 享受“90后”的贴心服务

广州的服务行业以标准化和人性化在全国声名远扬,作为为国家领导人和国际重要贵宾服务的广州白云机场政要贵宾室,这里的服务更体现着广州服务业的精华。一向以严肃示人的钟南山院士也对贵宾室的服务提出了"热情、周到"的赞许,这些工作人员的平均年龄还不到22岁。     

网络时代如何实现航空公司品牌传播的有效性

亚里士多德早在2300年前就指出：判断传播是否有效的一个基本原则就是其是否具有说服力。而要想实现最佳的说服力，必须要具备几个条件，即传播者的品德、贴近听众的需求、引起听众动情的传播方式以及和论点相关的真理或逻辑证明。如果从航空公司品牌传播的角度出发，这几个条件正代表了产品或服务的品质、以顾客需求为导向的原则、有效的传播方式以及信息的真实性和透明度。     

对桂林航专航空服务专业建设的思考——基于对国内同类院校同类专业的调研

文章从航空服务类人员的人才需求预测以及桂林航专开办该专业的优劣势分析入手,对该校航空服务专业招生、师资队伍建设、实习实训、教材建设等专业建设问题进行了全方位思考.     

产品·服务

白云机场"星空联盟头等舱休息室"隆重开业近日,中国国际航空公司与白云机场联合举行仪式,热烈庆祝"白云机场星空联盟头等舱休息室"开业。新开放的星空联盟头等舱休息室位于白云机场东二指廊口左侧,面积约1000平方米,共设有休息座位近170个,服务对象包括国航的两舱客人、知音卡     

“卡”不住的趋势 从对卡的管理到对人的服务——招行信用卡完成全球超大系统升级

在中国,信用卡行业经过前几年的"跑马圈地",截至2010年累积发卡量已达到2.42亿张。今天,虽然发卡量至上的"黄金时代"并没有结束,但一个注重用户体验,以服务制胜的"人本"时代已经悄然来临。作为国内信用卡领军者的招行信用卡,已经从发展之初的卡产品管理转到了分析消费者行为提供更为精准的"人本"服务上来。这一转变对招行的后台系统提出了更高的要求,为此,今年8月,招行信用卡联合世界顶级IT供应商,数届奥运会唯一全球信息技术合作伙伴ATOS源讯公司,前后酝酿4年时间,共投入5亿元人民币和3万多人力完成了全球超大单一主机系统升级,为招行"人本"服务提供了硬件和技术基础。     

全球顶级内装饰品牌登录成都

2010年4月8日，全球顶级内装饰品牌再建国际旗下”火山魔方”精品店在成都香格里拉中心商场二楼拉开了隆重的开业庆典帷幕。该精品店是再建国际继东京、纽约、多伦多、洛杉矶、莫斯科、迪拜、米兰精品店后登录中国大陆的第一个星火店。该品牌多年来在全球内装饰领域引领时尚，影响深远，其杰作遍及八十多个国家和地区。     

E卡在手 联结你我

"E.T.之友俱乐部"简介"E.T.之友俱乐部"是飞碟探索杂志社旗下的读者服务机构。俱乐部以服务读者为宗旨,以整合优势资源、提升杂志形象、培育媒体市场、打造一个优秀服务品牌为目标。为了更好地服务读者,减少中间环节,让利广大读者,俱乐部推出我的E卡通活动。本活动依托"U客论坛"、"E.T.飞碟探索"淘     

波音中国服务中心:客户服务新典范

2011年10月11日,波音中国服务中心在北京正式投入运行。该服务中心完全由本土工程师组成,借助于本土语言和本地时间的有利条件以及对中国文化和行业的充分了解,通过各种沟通和交流,拉近中国航空公司和波音公司之间的距离,最大化地利用波音本部资源服务于中国的航空公司。