航空维修业简讯

国航建造A340飞机全套修理平台Air China Builds A340 Maintenance Platform国航股份为提高飞机机务保障能力,加大对机务     

机场停机位再分配问题

<正>高效的机场运营依赖于机场中各个环节的流畅运行。而随着民航运输量的逐年增长,航班延误问题对于机场运营操作的影响日益严重。据中国民用航空局公布的《2012年民航业发展统计公报》显示,全国航班正点率为74.83%,航班延误率是5年来最高的。针对延误问题,机场各运营环节也相应地作出应对方案。对于航班停机     

降低国内值机区卫生间旅客排队等候时间项目研究

目前首都机场3号航站楼国内值机区旅客流量大,卫生间使用存在旅客排队时间长的问题。特别是元旦及春运期间曾出现卫生间拥堵现场,导致首都机场旅客投诉和旅客满意度下降。本文针对此问题,通过对旅客进行问卷调查,现场资源分析以及利用ARCTerm仿真软件进行仿真研究,得出影响旅客排队时间的各项因素,并通过矩阵分析法找出主要原因,制定解决方案。通过现场试验及旅客满意度调查,可将旅客卫生间平均排队时间缩短为3,2分钟,并达到95%的旅客在坑位的排队时间不超过3分钟的IATA标准,有效提升首都机场服务品质及旅客满意度。     

西南航空模式的精髓:“协同模式”

<正>笔者研读了吉特尔所著的《西南航空模式》一书,有醍醐灌顶之感。美国西南航空公司因为其低成本运营模式而名声大噪,其成功有显而易见的高效成本控制,还有隐含至深的有机内部协同。笔者认为"协同模式"方才是美国西南航空成功的真正要诀,对我国航空公司组织重构和管理创新有着重要理论借鉴作用。本文旨在换一个视角研究业内公认的成功。     

航空公司对旅客的食宿安置义务

本文对航空公司的食宿安置规定进行了研究,以保护旅客利益和完善航空制度为根本,探讨我国在履行食宿安置义务时存在的困境,并通过问卷调查,获得在航班延误后食宿安置的实际履行情况及旅客的满意值和期望值。据此明确食宿安置义务的产生情形、在各种情形下航空公司应承担的义务,通过制定履行标准来完善食宿安置制度。并提出通过保证发布真实的航班延误原因,建立应急预案联动机制,界定航空公司食宿安置义务,明确航空公司违反食宿安置义务后的责任以及将食宿安置履行状况纳入民航市场评价体系等措施,以保障安置制度落实。     

空港频率

<正>虹桥机场T2四周年庆回答问题赢好礼A1为纪念虹桥机场T2航站楼开航四周年,您只需关注@航旅直通车-上海机场,并回答正确的问题,就有机会赢取纪念版旅行音响。2010年3月16日,虹桥机场2号航站楼正式启用。四年来,虹桥机场荣获了中国大陆首座Skytrax"五星航站楼"、全球旅客量2500-4000万机场组第四名等多项荣誉,快来参加活动吧!     

天府“金凤” 建设枢纽

天府腾"金凤",吉祥传四方。在原中国西南航空公司基础上重组诞生的中国国际航空股份有限公司西南分公司,胸怀翱翔蓝天的执着和百折不回的坚韧,遵循国航战略全力推动成都航空枢纽建设,用心血、汗水和智慧谱写出一部激昂奋进的腾飞篇章。     

航企

国航携手谷歌拓展海外市场9月4日,国航总部表态将继续深化与谷歌的海外合作。国航营销数据显示,其对谷歌的投入年增长比例超100%。自2011年开始,谷歌与国航建立合作,对其线上利益增长的贡献超过20%。目前,国航90%的海外营销投入都在谷歌中国。国航电子商务高级经理胡法进表示,国航在海外主流市场的认知度仍然比较低,谷歌已成为国航开拓国际市场的主要平台。     

喜迎十八大 数字看民航

党的十七大召开以来的这5年,在党中央、国务院的坚强领导下,民航局深入贯彻落实科学发展观,提出了持续安全理念和建设民航强国战略构想,科学应对国际金融危机影响,领导中国民肮取得了骄人的发展成就:安全水平稳居世界前列,服务能力和品质大幅提升,社会责任明显发挥,驱动经济社会发展的战略作用更加凸显,向着建设民航强国的宏伟目标迈出了坚实的步伐。在党的十八大召开之际,我们回眸辉煌成就,展望美好未来。