中美航空消费者投诉对比

航空消费者权益保护是我国民航政府市场监管的重要内容,投诉数量的多少以及投诉处理的好坏是社会公众衡量服务质量的重要指标之一。将消费者投诉数据进行统计和分析对提高整个行业的服务质量、改善各航空公司及机场的服务质量和经营业绩、净化市场环境和规范市场秩序等都具有重要意义。     

ATR72与“冲锋”8-Q400飞机分析对比与思考

对ATR72和"冲锋"8-Q400的设计特点、性能及销量等进行了分析对比,探讨了其中的原因。研究表明,该两型飞机都非常重视飞机的燃油经济性、环保性以及乘坐舒适性;但由于运营市场的定位不同,两型飞机在性能、销量等方面有着较大差别。     

图解SpaceX公司的成功之道

本刊今年连续几期从不同侧面报道了美国太空探索技术公司的成立背景、发展道路和创新特色,本篇进一步透过现象看本质,以图解的方式阐述该公司的成功之道,供参考。     

好书推荐——评《迷航——航空运输经济与营销》

长期以来．中国的航空运输市场．无论是国内市场还是国际市场．都在以惊人的速度向前发展。但是，市场需求的快速增长并没有保证航空公司的持续盈利，绝大部分航空公司经常面临大幅的业绩波动。这种现象不只出现在中国市场．在世界范围内，这是一个普遍的现象。如何认识这种现象呢？这需要人们对于航空公司的经营活动有一个全面、深入的了解。     

将井冈精神融入机场企业文化建设之中

位于巍巍井冈、赣水之滨的井冈山机场,在企业文化建设活动中提出了"效益领先、品质领先、速度领先,突出自身特色"的口号,将传承井冈山精神、弘扬红色文化,融入安全生产、运行保障、企业文化建设、班组建设等活动中去,使井冈山机场建设和发展取得了明显的成效,谱写了一曲支线机场发展的崭新篇章。该机场先后被江西省评为省级文明单位、综合治理先进单位。