品牌工程是这样诞生的——尼日利亚卫星国际客户培训纪实

对尼日利亚国际客户培训是“尼星”项目的一项重要内容，院承担培训的人员怀着为中国空间技术研究院争光、为国争光的目标，精心安排，在实践中探索，以一流的服务，赢得了客户的赞誉，多次受到尼方政府官员和学员的好评，创造了国际培训的品牌工程。     

客户关怀项目在中小企业中的实施研究

文章结合具体案例论述了企业实施客户关怀项目的重要性，从管理和信息技术的角度介绍了项目实施的前期准备工作，并详细地阐述了项目的实施步骤与评价客户关怀项目的方法。     

民用飞机客户技术服务探讨

良好的民用飞机客户服务系统是支持航空公司安全、高效运营的必要保障。民用飞机客户服务是在制造商内部从客户的角度为航空公司的经营市场和运行需求所展开的业务活动。其范围涵盖了从售前到售后的全过程,主要有客户技术服务和飞机运行商务两方面的支持。主要从客户技术服务的内容和需求方面进行探讨,希望对我国民用飞机发展有一些参考作用。     

PowerJet公司与Armivia航空公司签署首个SaM146客户支持协议

在6月17日巴黎航展上,俄罗斯“土星”科学生产联合体与法国斯奈克玛公司的合资企业PowerJet公司与亚美尼亚Armivia航空公司签署了首个SaM146发动机客户支持服务协议,以支持该航空公司的“超级喷气”-100机队的运营。据了解,PowerJet公司已为SaM146发动机建立了完备的客户服务体系,如客户支持团队、客户支持中心、培训与飞行运营支持等。     

304所激光干涉比长仪通过验收

2009年10月23日中国航空工业集团公司北京长城计量测试技术研究所长度研究室为上海市计量测试技术研究院研制的激光干涉比长仪项目在上海通过了客户的验收,成功交付给客户使用。     

航空公司客户管理与盈利增长的西方视角

在中国航空运输协会于今年4月举办的“中国航空增值服务发展峰会”上,记者遇到了大会的演讲者之一：航空公司常客公司的常务董事卡斯顿·弗里德里克森（Carsterl Friedrichsen）先生。他有着孩子般率真的笑容,但谈到自己的专业,却透出西方人特有的职业和灵敏。弗里德里克森先生先前曾任IATA常客和市场研究部的助理总监,这个部门负责在世界范围内设立常客工作小组,     

巴西航空工业公司培训业务概览

对一家飞机制造企业来说,飞机的设计和生产固然是其主要业务,与客户满意度密切相关的售后支持和服务,有时也是决定一家飞机生产商成败的关键。正是出于这个原因,各家原设备生产商纷纷建立起各自的售后支持及服务体系。作为世界领先的飞机制造企业——巴西航空工业公司从1969年成立开始就着手建立其售后支持及服务体系,飞行和机务人员培训是其中重要的一部分。     

发动机维修：成本与性能的平衡

市场竞争的压力,促使航空发动机维修公司推出为客户定制的服务。在现有的经济条件下,航空公司希望在不牺牲质量的前提下尽可能减少维修成本。本文探讨的是航空发动机性能与运营成本之间的热点问题。     

飞机产品客户化浅析

民用飞机是特殊商品,不同航空公司以及同一航空公司的不同发展阶段,由于其产品经营理念的差别,几乎每架飞机都是与众不同的,因此飞机产品客户化是航空公司和飞机制造商共同关注的话题。空客公司的民用系列飞机获得了世界的认可,其客户选型工作可以提供很好的参考。通过研究分析空客公司的客户选型相关工作,为我国大型客机客户化设计积累必要的技术储备和参考借鉴,并为我国大型客机产品客户化提出了研究方向。     

国际创新床褥品牌 air weave爱维福 首次亮相上海臻品展,诠释高品质睡眠

<正>近日,关注健康睡眠的朋友有福了!受众多海外客户追捧的国际创新床褥品牌airweave爱维福于4月19日-4月20日首次登陆上海展览中心的2014第十三届臻品展,为沪上追求高品质睡眠,关注家人健康的人士献上一份厚礼一爱维福床褥。精心挑选100个全球优质生活品牌的臻品展源自对品质、工艺、原材料以及细节的极致追求,与爱维福倡