服务质量管理与评价技术

简要介绍了服务与服务质量的基本概念及其特征,讨论了顾客服务过程的相关活动及服务质量的管理要求,并结合Parasuranman、Zeithaml、Berry等人的研究成果,给出了服务质量评价的理论模型和SEVRQUAL评价方法.     

"为人民服务"与马克思主义伦理的中国化

马克思主义伦理的核心是共产主义道德。中国的共产主义道德是在党的历史发展中逐渐形成的。在历史上,党德和革命队伍道德规范不断充实扩展。在战争年代毛泽东提出了"为人民服务"思想,它集中体现了共产主义道德在我国的形成。"为人民服务"的思想和具体的道德规范构成了我国的共产主义道德规范。"为人民服务"思想的提出为马克思主义伦理在中国的确立奠定了基础。     

技术引进中的标准化工作

阐述了技术引进与标准化的关系，在技术引进阶段应进行的标准化工作内容与要求，呼吁在开展技术引进时应搞好技术引进中的标准化工作，为公司今后更好地开展标准化工作提供了重要依据。     

认真学习GJB/Z9000系列标准建立完善的质量体系

概述了学习GJB/Z9000《质量管理和质量保证》系列标准是军工企业产品发展的需要,简介了该系列标准的主要内容和作用,并结合工作实际学习标准,以便把军工企业的质量体系建设好。     

完善和应用企业标准体系表开展标准化工作

概述了编制企业标准体系表的目的和意义 ,阐述了 86 0 2厂结合工厂实际建立和完善企业标准体系表的做法及应用体系表开展标准化工作的情况。     

严格实施新焊接标准

简述了三0七厂实施新焊接标准的情况和具体措施,分析了实施中存在的问题,并结合工厂实际,提出了解决的办法。     

高频大电压标准器

主要阐述了该标准器的基本原理,从理论上对结构补偿法进行了分析和数学推导,当R/Z_o=1.9～2.0之间时,具有最小的交直流差。设计了匹配的同轴热电转换标准器;进行了误差分析;给出了试验结果,说明该标准器交直流差的重复性和复现性是好的。     

依托设计 发挥整体技术优势 推进总承包事业发展

中国民航机场建设总公司始建于1954年，是国内唯一能够为民航机场建设提供全过程服务、具有设计、监理、咨询及工程总承包甲级资质的国有独资企业。几十年的业绩创造了一大批优秀工程设计项目，并获得多项国家及省部级科技进步奖，2000年通过了GB／T19001-ISO9001质量体系认证。     

湿度换算软件包

湿度不论是在科研领域还是在工业生产中，都是一个很重要的参量指标，在具体的应用中，各领域对湿度参量的使用单位和范围要求是不同的，由此我们编写了一套“湿度换算软件包”，可以在湿度的不同参量和单位间进行换算。本文主要介绍了该软件的主要功能、使用说明以及同国外其它同类软件的数据比对情况。     

认真学习质量管理标准各项要求 努力做好航天标准化工作

简述了在GJB9001A《质量管理体系要求》换版学习中的体会,并结合实际论述了航天标准化工作的重要性,分析了当前我国航天标准化工作的严峻形势,提出了工作建议。