功夫是这样炼成的

武术中讲究无招胜有招,空乘也一样。在她们的十八般武艺中,真正可以让每天的工作都如鱼得水进退有度的,其实只在一个"心"字。一位空乘说:"我们每天都会遇到各样的乘客,有时还会遇到互相吵架甚至打架的乘客,要照顾他们,需要有极大的爱心和包容心。"     

高校中层干部考核工作的思考

干部考核工作是一项复杂的系统工程,关系到干部自身素质,关系到干部队伍战斗力和凝聚力,关系到事业发展的好坏.长期以来,高校组织部门一直在积极探索和研究关于中层干部考核的相关问题.本文围绕高校干部考核工作的特殊性、现状、问题及成因等方面进行论述,并阐述了干部考核工作应该坚持的基本原则.     

市场需求促进模拟器发展

技术发展和新的全球标准正在使飞行模拟和培训业务发生巨大变化。模拟器的研发和制造早已不是模拟器制造商可擅自作主的事，他们要按照航空公司客户培训飞行员的要求来提供产品，市场需求正在促使这一领域发生变化。     

航空公司有关“挨骂”的培训课

今天去公司上了一个培训课——挨骂。很少有人真的被挨过骂,而且被莫名其妙地骂个狗血喷头。回想起来,真正大骂过洋的只有洋的老妈,小时候很不懂事,经常千蠢事惹她生气,然后还火上浇油的不承认错误。长大后呢,妈妈就不骂了,不知道是因为自     

广西旅游行业在职员工培训问题研究

在职员工培训是旅游行业人力资本积累的重要途径之一.文章通过对广西旅游行业在职员工培训的基本现状调查,分析了当前广西旅游行业在职员工培训存在的主要问题,强调在职培训对于提高旅游从业人员综合素质的重要作用,并提出改进广西旅游行业在职员工培训的具体措施     

航企

国航开展旅客反馈意见管理系统培训近日,国航上海分公司开展了国航旅客反馈意见管理系统培训。该系统包括案件受理、流转、统计、搜索查询、短信邮件发送、综合服务等功能,将实现全公司内投诉信息资源共享,统一投诉、航班延误、超售、行李补偿标准并进行有效监督。地面服务部组织"感动服务"培训国航地面服务部为了进一步推进"为民服务创先争优"活动的开展,确保服务工作的整体提升,组织开展了"感动服务"员工培训工作。此次培训紧密结合服务窗口岗位的工作特点,按照"爱     

空管基层组织管制培训

中国民用航空的持续安全发展与空中交通管理有着密不可分的关系,而稳定发展的空管安全形势必须以高素质的管制人才队伍作为支撑。管制培训伴随着空中交通管制员(以下简称"管制员")的整个职业生涯,对于提高管制员整体素质有着不可替代的作用。近年来,我国空管系统在"战略"层面上高度重视管制培训工作,逐步加大了对管制培训工作的投入,建立了相关的管制员培训制度,各级空管部门在"战术"层面上有针对性的     

安全教育培训及对策

通过对做好安全教育培训工作的分析及对策研究,提出了在教育培训过程中应注意的问题及解决方法,为有效地提高从业人员安全意识、增强安全操作技能、掌握安全技术知识、实现持续安全奠定坚实的基础。     

罗尔斯·罗伊斯获“中国民航友谊奖”专访

9月26日,民航局副局长夏兴华在北京为罗尔斯·罗伊斯公司国际培训与业务发展总监理查德·希尔(RichardHill)先生颁发了"中国民航友谊奖",感谢其为中国民航培训工作做出的突出贡献。该奖是中国民航为外国专家设立的最高奖项,希尔先生是获此殊荣的第一人。希尔先生对中国民航的发展做出了哪些贡献?他对获奖有何感想?罗尔