全球航空公司行业整合分析

一、航空公司发展回顾 全球商业环境一直对航空公司不太友善。自2001年以来，9．11恐怖袭击、SARS爆发和伊拉克战争都严重打击了已经处于挣扎之中的航空公司行业。整个行业在过去的20年里一直入不敷出，行业分析人员预计2007年全球航空公司总盈利将达到51亿美元，仅占预计总收入4700亿美元的1％多一点点，远低于7～8％的资本成本。     

航空公司眼中的客户服务与支援：上航机务工程部副总经理葛忠汉访谈

尽快建立民机客户服务体系对发展我国民用飞机工业至关重要。为此，本刊记者采访了上海航空公司机务工程部副总经理葛忠汉，他根据多年亲身的工作经历，从航空公司用户的角度，具体介绍了航空公司用户对于客户服务的需求、国外先进民机制造商的做法以及他个人的一些亲身感受。     

陕西高职高专院校学报2008年年会召开

4月24日至27日，陕西省高职高专暨地方院校学报年会在杨凌召开，18所院校的28位同志参加了会议。 会议由陕西省高职高专教育学会学报工作委员会副主任王治中同志主持，学报工作委员会主任徐行同志总结汇报了委员会2007年工作，并就今年的工作作了安排。     

行业消息

鲲鹏航空成为内地第二家E-喷气飞机系列运营商巴西航空工业公司已向国内支线航空市场最大的运营商之一——鲲鹏航空有限公司交付了其订购的5架 E-190喷气飞机中的首架机。巴西航空工业公司是在今年7月的范堡罗航展上,宣布收到了鲲鹏航空的5架     

从自然灾害看我国通用航空

中飞通用航空公司总经理、一级试飞员本刊记者     

海峡两岸周末包机开始运行

2008年7月4日，海峡两岸周末包机正式首飞，当天两岸共有11家航空公司的18班包机往返两岸。大陆的国航、东航、南航、海航、上航和厦航等6家航空公司分别由北京、上海（浦东）、广州、厦门和南京5个航点往返台北桃园和松山2个机场；台湾的华航、华信、长荣、立荣和复兴航空公司则分别由台北、台中、高雄、花莲、澎湖飞往北京、上海、广州和厦门。     

航班延误与公共关系危机管理机制

自7月民航总局《关于因航空公司原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见》正式推行以来,因航班延误引发的航空公司与旅客间的冲突频频发生,这使得国内航空公司一时间成了“众矢之的”,不仅旅客和社会各界对航空公司的经济补偿、服务质量等更加不满,也使航空公司的经济利益     

中港机场谈判陷入困境

12月5日《博锐管理在线》的一篇文章介绍了目前在政美传统型公司和价值型公司之间的变化。在欧洲和美国．那些提供价廉物美产品的公司正日益获得消费者的青睐.如戴尔电脑，JetBlue航空公司、Ryanair航空公司以及美国西南航公司等。它们正广泛地改变着几乎所有年龄段和收入水平消费者的购买方式。     

企业信息化建设需要咨询服务

企业信息化建设的必要性与迫切性，已被广泛认同。但是，目前国内企业中全面实现信息化并实施成功的案例并不多。虽然许多企业在管理和操作层面上部分采用了应用软件，但大多是局部的应用，从效果上看，主要表现在减少了人工作业的工作量和出错率，提供了一些半自动化操作以及简单的查询功能等等，离信息的完全集成并满足企业管理和长远发展的要求还相距甚远。     

2003年美国主要航空公司运量统计

2004.4(Vol. 40)比上年同期增长(%)截止月份货运吨公里 (万)收费客公里 (万)(%)客运量(万人次)(%)比上年同期增长比上年同期增长航空公司亚得里亚 80.86.078292.35.0324.2-22.011月喀里多尼亚22.2-1.43679.9-2.1331.5-2.510月加拿大--964800.0-4.9--2月法国--7426100.0---9月马耳他--12620.021.2106.356.31月意大利--225430.06.19875.22.21月全日空258.3-2.51333102.6-2.473390.612.410月韩亚航974.3-21.61358800.0-22.8223754.5-18.710月奥地利**721.0-5.61499400.0-1.7--10月布拉森斯南美377.7-2.8313082.70.6487.70.910月英国3345.23…