实施顾客满意战略，促进服务质量持续改进

当今世界，经济全球化的步伐加快，普及的信息网络使企业成为没有国界的组织。中国加入WTO，更多更强大的外国竞争对手长驱直入，跃上中国经济舞台，带来了崭新的技术，庞大的财力，一流的经营和管理方法，以及空前的竞争威胁。中国民航企业所面临的市场环境发生了深刻的变化，竞争更     

莫斯科防空系统自动化导弹按钮交给机器人

俄罗斯特种部队司令部8月17日向外界发布了一条别出心裁的倡议：建议使用自动化系统来保障俄罗斯战略中心、首先是莫斯科的安全。该系统可以自行作出决定，摧毁遭恐怖分子劫持的民航飞行。据俄特种部队(该部队肩负首都莫斯科的空防重任)司令尤里·索洛维耶夫星期三向记者透露，该系统事实上已经研制完毕，并部分通过试验。     

关于航天企业实施企业形象战略的思考

介绍了企业形象的内容和特征，分析了企业形象的重要价值，叙述了实现企业形象战略的有效途径，提出了航天企业导入ＣＩ的建议。     

来自地外的云霄怪客

飞碟这个扑朔迷离、翩然全球的不速之客，很多年来成了人间之谜。它出没穹宇，来去无踪，牵动着人们的思绪，撩拨着众人求索之心理。因此，世界上对这个问题，众说纷纭，莫衷一是。见者信之，未见者疑之；肯定者和否定者各论相悖，大相径庭。为此，联合国专门通过了“要求各成员国进行包括UFO在内的外星生命的科学研究和调查”的决议。许多国家的政府和民间组织均建立了飞碟(或称UFO)研究机构，且已积累了大量飞碟活动的资料。     

变后掠翼的对决F-14 vs Su-22

1973年，利比亚领导人卡扎菲上校从班加西附近至密斯莱达湾(Gulf of Misratah)西部之间画了一条直线，声称锡德拉湾(Gulf of Sidra)为利比亚领海。锡德拉湾面积大概有450公里X240公里，美国第六舰队经常在此进行军事演习。当时，许多国家都不接受卡扎菲的这一说法，美国更表示只承认利比亚海岸线以外的12海里为其领海，其舰队仍会在锡德拉湾附近水域活动。不久，伊朗首都德黑兰发生美国人质被劫持事件，     

宇宙神5发射美侦察卫星和11颗小卫星

9月13日,联合发射联盟公司的宇宙神5—401型运载火箭在范登堡空军基地发射了美国国家侦察办公室代号NRO L-36的一个保密有效载荷和11颗微小卫星。火箭的半人马座上面级上还装有11颗微小卫星部署用的“实用特别技术卫星”实验性立方星分配器。