航企

国航开展旅客反馈意见管理系统培训近日,国航上海分公司开展了国航旅客反馈意见管理系统培训。该系统包括案件受理、流转、统计、搜索查询、短信邮件发送、综合服务等功能,将实现全公司内投诉信息资源共享,统一投诉、航班延误、超售、行李补偿标准并进行有效监督。地面服务部组织"感动服务"培训国航地面服务部为了进一步推进"为民服务创先争优"活动的开展,确保服务工作的整体提升,组织开展了"感动服务"员工培训工作。此次培训紧密结合服务窗口岗位的工作特点,按照"爱     

第26长期考察组飞赴国际空间站

出发前的准备 2010年12月12日,在中亚严寒笼罩的冬日出现了难得一见的好天气,位于哈萨克斯坦的拜科努尔航天发射场工作人员们井井有条地忙碌着,为3天后即将发射的＂联盟＂号飞船做着准备。     

成都启动湿地保护行动

7月8日上午在成都浣花溪公园内，44支湿地使者入选队伍从主办方WWF（世界自然基金会）工作人员的手中接过湿地使者旗帜，正式拉开了今年湿地使者行动的帷幕。据了解本次湿地使者行动首次在长江上游——成都启动。其中32支队伍将奔赴全国的31个湿地保护区和湿地公园开展实地宣传和保护工作。其余12支队伍将在学校或城市周边的湿地开展活动。     

民航舆情简报

民航舆情热点事件排行榜TOP25本榜单根据民航舆情监测系统在2011年12月16日-2011年1月10日期间所监测事件的媒体及公众关注度综合评估编制而成。01海航因托运宠物狗冲入跑道被机场打死引官司2012年1月2日下午,新浪网友发微博称爱犬在海航航班托运时被海口美兰机场工作人员打死。随后又连发微博更新事件进展。这些微博引发网友热议,总转发量近6万次,评论逾万条。     

航空公司的生产效益评价体系——从航班客座率和载运率的提高所引发的联想

张先生是航空公司规划部门的工作人员,每月月初的那几天通常是他最紧张的日子。生产月报出来了,其中有这样的数字:“本月总周转量比上年同期增长10.2%,旅客运输量和货邮运输量同比分别增长12.5%和9.8%;本月航班客座率72.5%,比上年同期增长3.5个百分点;本月航班载运率为67.2%,比上年同期增长2.1个百分点”。“这个月还不错!”张先生自言自语道,心里暗想应该能多发一点效益工资。其实规划部门和公司的领导也是这样认为的,但是等到公司财务部门汇报效益情况时,所给出的数据与大家的预期多少有些大相径庭。本月公司的利润仅比上年同期增长了2%,…     

又一轮的心理拼杀

实验志3实验进程30天～45天实验日期2007年12月29日～2008年1月12日实验白描:实验进行了一半,志愿者队伍情绪稳定,士气也高涨,他们与测试人员逐渐配合默契。但根据国际相关研究结果发现,随着卧床实验时间继续延长,志愿者的心理问题将逐渐突出。不可忽视。这阶段已是春节临近,志愿者想家、焦虑等负性心理越来越多,因此志愿者管理及心理支持的任务也越来越艰巨。对工作人员与志愿者的双重考验一直都在!     

量化管理促安全 重视细节利保障

从事科研开发的工作人员都知道,一个多功能项目的完成,并不是某一个或几个人的力量所能为的,而是各种高精人才集体智慧的体现。在项目开发阶段,一个大的项目往往被细化成一个个功能模块,每个模块由相应的专业人员负责完成,     

十天,三百万英里——太空游客笔下的太空生活

能遨游太空的人,除了航天员,就是那些自费去太空的旅游者了。美国企业家格雷戈里·奥尔森是目前的七位自费太空旅游者之一,2005年他乘坐俄罗斯"联盟"号飞船到达国际空间站旅行。后来,他写了一本记述相关详情的书籍:《一切皆有可能——企业家游太空》。本文即是摘录自该书。     

每月一览

民航局空管局 11月2—13日，由民航局空管局技术中心主办，针对软件支持工作人员的第五期空中交通管制知识培训班在四川广汉飞行学院顺利举行。（刘俊杰）     

俯瞰受奥尼亚海

在2007年8月，“奋进”号航天飞机拍摄到这张以地球为背景的国际太空站。 在往返国际太空站的行程中，航天飞机的人员给予太空站补给和维修，甚至帮忙扩建。它的主要任务完成之后，工作人员便驾驶着航天飞机在太空站附近飞行。