顾客满意度指数测评方法的改进

如何度量顾客的满意程度正为企业所关注.本文在依据常用的顾客满意度指数测评模型的基础上,借鉴顾客测评体系,建立了企业的内、外部顾客测评体系,测评出企业内、外部顾客满意度指数,按照权数公式得到企业顾客满意度指数为73.61.经理论和实践的验证,其是合理的.     

“胭脂”日记:罗莱二00九新婚创世纪

在第101次求婚之后……蓬松纤长的发丝,火红的深V领大摆连衣裙,永远都是深深的眸子,一抹斜阳般的艳丽胭脂妆容,干娇百媚,快乐时开怀大笑,沉默时静如处子,大家都叫她胭脂。胭脂是一个十分聪慧的女子,遇事总是懂得如何拿捏得当、处变不惊。胭脂也是一个善解人意的女子,在     

民生视域下的河南省城区经济竞争力研究

基于民生视域构建出城区经济竞争力评价指标体系,运用熵值法确定指标权重,计算河南省17个地级市50个城区经济竞争力指数,并对评价结果进行分析.研究表明,大部分城区经济的竞争力指数偏低；城区之间的竞争力水平差距巨大；城区经济总量与综合竞争力之间存在偏差；城区经济竞争力强的城市,其综合竞争力也强.最后,为提高城区竞争力水平进而实现城市可持续发展提出对策建议.     

DVOR设备调频指数分析及典型故障

一、调频指数的概念及意义DVOR设备的调频指数是飞机在校飞过程中必检的一个重要参数,它是判断地面导航设备是否正常工作的重要依据之一。调频指数不稳或超出门限(16±1)时,DVOR设备必须关闭,停止使用。     

中国民用航空杂志社中国航空运输系列指数(2009.2)

中国民航亚洲及港澳地区航线、国际航线(不含亚洲地区)票价指数说明:1.本系列所有指数基期均为2004年1月,基期指数为100。2."中国航空客运市场指数"和"中国航空货运市场指数"     

两种过程质量评价指标的西格玛水平转换

以西格玛水平的统计定义为基础,通过研究过程能力指数与西格玛水平、百万机会缺陷数DPMO与西格玛水平的定量对应关系,给出了两种过程质量评价指标的西格玛水平转换方法。