机场值机流程评价体系管理研究

近来年，航班正点起飞一直是航空旅客的一大诉求。如何提高航班正点率也一直是机场和航空公司的努力目标。影响航班正点起飞的因素有很多，其中值机效率是影响航班正点起飞的一个重要因素，提高旅客值机效率是使航班正点的有效方法之一。而机场的值机效率如何评判，则需要我们进行值机流程评价。与此同时，我国机场近年来一直致力于提升旅客的用户体验，提升用户体验的首要任务是使旅客能够参与其中。因此我们将两者有效的结合，首先将值机流程作为研究对象，运用层次分析法，设计评价指标体系，     

魏晋江 延误半小时对我算是正点

"我觉得在中国投诉会是一件特别绝望的事情。航空公司当然接受投诉,但是很多时候就给你一个免费体验券或者是赠送多少里程,这些都没有意义,关键是要有改进、有回馈。""我认为网络上机从技术上已经没有任何困难了,但是中国的山寨太多,一旦放开,会出现很多山寨产品对信号存在干扰,管理起来比较复杂。"     

廊坊打造文化体验城市的战略研究

当今世界正处于知识经济时代,由文化引领的变革给世界各国带来了重大机遇和挑战。文化作为一种"软实力",在综合国力中的地位愈发凸显。文化在一个城市发展中的作用同样不可估量。廊坊地处京津之间,环渤海经济圈腹地,享有"京津走廊上的明珠"和"联京津之廊,环渤海之坊"等美誉。本文以廊坊为例,探讨了打造文化体验城市的制约因素,以及打造文化体验城市的对策。     

博客留言板

程硕延安宝塔区北关小学这是我最愉快的儿童节。参加了这次活动,我感受到中国航天事业的发达和航天叔叔的辛苦,感到中国航天事业正以飞快的速度进步着,我一定要好好学习,立志当一名航天员!     

引领趋势

2011年整个机床工具行业迎来了高速增长的一年,虽然从第二季度整个行业感受到了由财政紧缩政策带来的增长缓速,但是全年看来,对于DMG中国来说,我们收获的远远不仅仅是订单的突飞猛进,更是品牌、技术、服务、客户体验的全面升级     

奇艺发布EcoMedia技术平台构建网络视频和谐生态圈

网络版权收入低、用户体验差、投放环境品质不佳、视频网站盈利难．中国网络视频发展已超过五年．却被这四类问题所困扰。8月18日．正版高清视频网站奇艺发布EcoMedia技术平台．旨在凭借综合性的技术支撑体系．深入满足内容方、广告主、用户和视频网站的需求．引导网络视频行业进入悦享品质的新世界。此举意味着在技术这一核心竞争力方面．视频行业新的竞争门槛开始形成。     

边际效应与企业经营管理

边际效应（the marginal effect），有时也称为边际贡献，是指消费者在逐次增加一个单位消费品的时候，带来的单位效用是逐渐递减的（虽然带来的总效用仍然是增加的）。其通俗的解怿是：我们向往某萼张舞甘，情绪投入越多，第一次接触到此事物时情感体验也越为强烈，但是，第二次接触时，会淡—些，第三次，会更淡……     

资讯

<正>从VICENZA至沈阳Bottega Veneta探索工匠的极致手艺Bottega Veneta宣布,将邀请品牌于意大利工坊的工匠们来到中国,为当地顾客提供一个特别的机会,亲临现场体验品牌经典包款制作所需要的精湛技巧及超凡工艺。工匠们将莅临Bottega Veneta于沈阳市府恒隆广场的专门店,并为顾客提供个性化的姓名缩写缝制服务,以手工将顶级鳄鱼皮革鞣制的字母缝制在特定包款上。     

淘宝旅行首推航班延误险

为了弥补航班延误给旅客带来的损失,增强客户体验,淘宝旅行联合阳光保险公司,针对淘宝用户推出独家专享的航班延误险：只要在淘宝旅行订购机票的用户,航班延误超过两小时就能获得200元的赔偿金。据悉,淘宝旅行是国内首家推出航空延误险的旅游平台,此举将在业内树立起新的服务标杆,使消费者获得更贴心、更有效的用户体验。     

从雅性服务看客舱服务品牌文化

服务,永恒的竞争主题。如何打好"服务"牌,特别是成功打出特色牌,往往能在竞争中起到事半功倍的效果。四川航空公司客舱部在"十二五"规划中因时制宜地提出了"雅性服务"的服务质量提升目标,将同质化极高的