从服务心理看我国机场服务管理的差距

“服务”是机场提供给客户的主要产品,可以说,机场管理实际是对服务过程的管理。巴黎机场将“以人为本”、“追求长远利益”、“对未来的把握”和“承担责任,贡献智慧”作为机场管理精神的核心,而“以人为本”更是核心中的核心。巴黎机场运营流程中的每一细节,都无不体现着“以人为本”这一服务理念,尤其在服务管理过程中,他们对服务管理对象（包括员工和顾客）心理所进行的深入系统的研究,值得我们借鉴学习。     

机场建筑的防爆安全问题

引言随着中外交流的增多,特别是越来越多地承办各类大型国际会议、赛事和展览活动,如2008年北京奥运会、2010年世博会等,中国将吸引越来越多的海外游客来华旅游,中国的一些大型公共设施如体育场馆、车站、机场、涉外宾馆、世界级旅游景点以及外国驻华机构等,逐渐成为国际社会瞩目的焦点。如何做好所承办的各类大型国际活动的安全保卫工作、保护国内外公民的合法利益、保持社会稳定、维护国家形象已成为中国政府需妥善处理的紧迫课题。     

关于中国远西地区发展通用航空的若干问题

通过介绍我国远西地区的基本情况和战略地位,并就民用航空对该地区经济发展的重要推动作用和通用航空市场需求进行了分析,提出了我国远西地区发展通用航空的资金、组织机构、空管、适用机型等建议、设想以及实施战略。     

从管理角度看机场环保

伦敦希思罗机场当之无愧地戴上了最繁忙机场“桂冠”之时,周边居民却出于环保的理由而频频抗议示威。时代的进步,理念的变迁,使机场的发展也不得不背负起环保的重任。     

广州新机场助航灯光的进步与创新

广州新机场助航灯光经过两年多的施工建设，即将投产使用。在建设过程中，全体参建人员以自己的智慧在新工艺、新材料等方面不断创新。     

从虹桥机场道面整修工程浅谈机场道面盖被沥青材料的选择

结合虹桥机场道面整修工程对机场道面盖被中沥青材料及改性技术的种类和选择进行一般性的分析和阐述。     

九寨黄龙机场支援工作安全保障三周年记

作为新兴高原机场的四川九寨黄龙机场自2003年开航以来单日最高飞行量已达80余架次，发展势头迅猛，已成为民航西南地区目前飞行流量最大的支线机场。按照民航总局和西南管理局的统一部署，各地区地方机场的航行管制和航务管理工作由各地区空管局统一负责管理。目前，九黄机场的航行管制和航务管理工作由西南空管局指派成都、重庆等地空管系统的工作人员直接支援。自2003年9月九黄机场开航以来，重庆空管站航务管理部进近管制室、气象观测室及技术保障部气象维修室等部门积极参加了支援九黄机场建设工作，他们克服了九黄机场工作强度大、高原辐射强、生活不便等重重困难，确保了支援工作的安全平稳运行，对九黄机场建设的支援作出了很大贡献。