满意度和忠诚度对企业营销的影响

通过对顾客满意度与忠诚度关系的探讨,了解到顾客价值、顾客满意、顾客忠诚之间的递进逻辑关系。顾客价值是顾客满意的基础,而顾客满意是顾客忠诚的前提,企业拥有忠诚的顾客群,就构建了竞争者难以模仿的竞争优势,使企业获得营销的核心力量。     

企业工艺设备采购的原则和方法

工艺装备是实现已定的产品生产工艺方案的载体，其采购的原则是择优订购，同等优先。     

高新技术企业人力资源风险的成因及防范

本文针对高新技术企业的特点,分析了人力资源风险产生的原因,并指出对不同类型的员工,其风险成因和特点也不相同,进而提出企业可从选人、育人、用人等过程以及人员类型这两种角度建立系统的防范措施。     

民航维修企业并行工程应用初探

从并行工程理论出发，结合民航维修企业的生产特点，着重讨论并行工程组织机构建立的要素，以及并行工程结构化分析和质量功能部署方法在民航维修生产过程和维修质量控制上的应用。     

普通高校等级赋值的财务绩效评价

高校财务绩效评价问题近年来逐渐从学术探讨走向了决策前沿，这不仅是对国家建立以财政资金支出绩效为核心的预算编制制度的推动，也是我国高等教育落实科学发展观的重要举措，应该从更高的层面来看待高校财务绩效评价问题。在总结了国内外高校财务绩效评价方案和实践的基础上，提出了对生均指标等级赋值的评价方法，经验证，该方法计算简便易行，具有较好的效度和信度。     

民航出路——中国航空公司战略性重组模式设想及利弊

无论是从国家利益还是企业发展的角度来看，按市场规律和机制走兼并重组之路，打造航母级的中国航空公司都是大势所趋。但是不同的重组模式各有千秋，企业对不同的模式加以选择也应慎之又慎。     

系统思想在航天企业全面风险管理实施中的应用

介绍了风险管理国际标准ISO31000的核心内容——风险管理框架,以及系统思想的基本理念;以系统观点和方法为基础,对国际标准在航天企业全面风险管理中的应用进行了探讨。通过对全面风险管理工作的系统分解与集成,并以其中的"环境"分系统建设为例,进一步细分工作内容,与现有业务管理工作相结合,探索出全面风险管理工作在航天企业落地的基本路径。     

产品开发与企业发展

着重阐述了在产品开发过程中必须强调的三大要素：成本价值分析、产品开发特色和营销行为策划，以及作为企业发展所必须注意的企业发展规划的制定和企业形象的树立等问题，以及如何处理好它们之间的关系。