营造服务营销中的“真实瞬间”

随着服务业的迅猛发展，服务企业间的竞争日趋激烈，提供优质服务已成为企业管理者越来越重视的问题。通过从服务特点中的不可分离性入手，确立了“真实瞬间”的概念，并由此提出了服务性企业提高服务质量的对策。     

基于员工满意的内部营销规划模型

内部营销理论自二十多年前为Berry首次提出后,已经发展到人们把它作为一种人力资源和营销理论结合的用于应对变革的新工具。作为服务传递设计机制的服务蓝图法和内部顾客图模型在应用中各有其特点和缺陷。结合两者的优点,同时回避两者的缺陷,创建了内部营销规划模型,该模型以顾客满意为最终战略目标,同时激励员工的积极性,通过内部顾客的满意达到外部顾客满意之战略目的。     

营造服务营销中的"真实瞬间"

随着服务业的迅猛发展,服务企业间的竞争日趋激烈,提供优质服务已成为企业管理者越来越重视的问题。通过从服务特点中的不可分离性入手,确立了“真实瞬间”的概念,并由此提出了服务性企业提高服务质量的对策。     

城市文化与高校文化互动传播研究

论文从理论上探讨城市文化与高校文化之间的互动传播,主要考察了城市文化边界与高校文化边界、城市文化核心与高校文化核心、城市文化符号与高校文化符号三个方面的内容,试图为城市文化与高校文化的互动传播建立理论上的框架并进行有力的探索。     

如何通过网上直销实现提前营销

中国航空公司营销现状的简单回顾 中国的民航事业发展在20世纪后20年开始，一直幸福享受着令国外同行羡慕的高增长率，而同时期，它在经营上正由计划转向市场的道路。回顾20世纪80年代的供大于需的“幸福时光”，很多“老民航人”无不为现在司空见惯的“价格血战”所困惑，以前没那么多飞机，但也根本就没有打折这个概念，高产出的经营不好么？但对于广大的民航营销人而言，如今如何在票价杠杆上寻求支点，如何在需求与折扣之间的博弈中获得先机似乎更合大家的“口味”。     

论网络环境下口碑营销在广西旅游目的地的应用

泛北部湾区域旅游发展背景下,广西需要采用有效地营销策略来应对日益激烈的旅游市场竞争,论文通过对互联网口碑营销对旅游者购买行为的影响进行分析,对广西现阶段采用网络口碑营销策略提出加强服务质量管理、建立鲜明旅游形象、培养意见领袖、口碑信息监控等建议.     

社会化网络环境下图书馆内容营销策略研究

概述社会化网络和图书馆内容营销概念;阐明社会化网络环境下图书馆内容营销的必要性;提出图书馆的内容营销策略,并从形象定位、采写原则、内容来源、内容营销的忌讳和对策等四个方面进行详细阐述。     

面向我国连锁零售企业的客户维系研究

我国连锁零售企业客户流失问题己经成为制约其发展的重要因素之一.为了解决这一问题,应整合CRM,走差异化营销道路,企业文化要建立在为员工服务的基础上,增强凝聚力.在连锁零售企业中,实施客户满意、保持员工诚信度,从而达到连锁零售企业维系客户的目的.     

服务营销与航空地面代理业

服务营销是一种针对服务产品提出的市场营销理论,本文主要依据作者对航空地面代理服务的一些认识,结合服务营销的观点,对航空地面代理服务业的服务营销从理论上进行一些探讨。希望能对正在成长的中国地面代理业的发展有所借鉴。