从服务心理看我国机场服务管理的差距

“服务”是机场提供给客户的主要产品，可以说，机场管理实际是对服务过程的管理。巴黎机场将“以人为本”、“追求长远利益”、“对未来的把握”和“承担责任，贡献智慧”作为机场管理精神的核心，而“以人为本”更是核心中的核心。巴黎机场运营流程中的每一细节，都无不体现着“以人为本”这一服务理念，尤其在服务管理过程中，他们对服务管理对象（包括员工和顾客）心理所进行的深入系统的研究，值得我们借鉴学习。     

“北斗”卫星在救灾中大放异彩

自从2008年5月12日四川省汶川县发生地震以来,我国自主研制的“北斗”试验卫星导航系统,成功为灾区一线和指挥部建立了实时通道,在决策、搜救和医疗等工作中发挥了关键作用。1危难之中显身手“北斗”试验卫星导航系统曾在2008年初我国南方抗击雪灾中起到了巨大作用。当时很多通     

中美即将太空联手？

中美航天员共乘“神舟”飞船飞往国际空间站？中美联合探月？这令人感到似乎不太可能的事情也许哪天真会成为事实。美国航空航天局（NASA）发言人迪安&;#183;阿科斯塔25日证实，美国航空航天局局长迈克尔&;#183;格里芬已经正式接受中国航天局的邀请，不久将启程前往中国访问，准备就中美两国未来在太空领域可能的合作进行商谈。     

奋进号为国际空间站插上"翅膀"

美国东部时间 2 0 0 0年 1 1月 3 0日 2 2时 0 6分 ,美国奋进号航天飞机在佛罗里达州卡纳维拉尔角的肯尼迪航天中心发射升空。这是奋进号航天飞机的第 1 5次飞行 ,也是美国航天飞机的第 1 0 1次飞行。奋进号航天飞机此次共搭载了 5名航天员 ,整个飞行为期 1 1天。他们此次飞行肩负了最困难、最复杂的使命 ,即是为国际空间站送去巨型太阳能电池板。此次携带的物资 ,也是美国航天飞机历次飞行中最重的一次。此次发射总体上是成功的 ,仅有一些小麻烦。发射前有两次事故 ,只是有惊无险。就在发射当晚 ,发射场的草地上突然起火 ,由于消防人员扑救…     

高层次人才"退出-呼吁-忠诚"机制分析

在简析赫希曼的“退出-呼吁-忠诚”理论基础上，剖析高层次人才这一特殊群体的突出特性。对于高层次人才群体来讲，赫希曼的理论要充分发挥作用，还应建立起信任机制。目前出现的高层次人才在一定组织间的高流动性，在很大程度上正是由于存在信任缺失，尤其是高层次人才对流动前的组织的信任缺失。为此，建议特定组织努力建立信任，增强忠诚，鼓励“呼吁”，减少“退出”。     

“弗吉尼亚”级核攻击潜艇：冷战结束后的美国水下攻击主力

目前美国海军正在建造的“弗吉尼亚”级核攻击潜艇，最初曾经被命名为“百夫长”，1991年继而被改名为新型攻击型核动力潜艇（ASSN），1998年9月，美国海军将其正式命名为“弗吉尼亚”级核攻击潜艇（SSN774）。     

美国诺福克海军基地

第2舰队是美国海军里实力强大的舰队，目前下辖5艘核动力航母，7艘”提康德罗加“级巡洋舰”、16艘“伯克”级驱逐舰、7艘“斯普鲁恩斯”级驱逐舰、5艘“佩里”级护卫舰、2艘LHA和9艘LHD两栖攻击舰、12艘“洛杉矶”级核攻击潜艇和“惠特尼山”（Mount Whitney）号指挥舰。5艘核动力航母分别是CVN65“企业”（Enterprise）号，CVN69“艾森豪威尔”     

20世纪经典武器系列 俄制第三代战斗机：MiG-23／27“鞭鞑者”系列战斗机

苏联空军在1967年提出新型攻击机的需求，各设计局都提出多项设计方案，其中米格设计局内部有3个设计方案，分别是MIG-27sh亚声速单发动机案，MiG-27-11超声速单发动机案，MiG-27s超声速单发动机案。第一项为全新的设计，总计有9个武器挂机可搭载3000千克的武器；第二项是将MiG-21大幅改造，改为两侧进气和换装类似Tu-144主翼的设计，也拥有9个武器挂点可搭载3000千克的武器。