质量体系的发展（下^1）

十三、大Q的领导 领导作用主要是：企业的高层领导特别是CEO，要结合实际以远见卓识制定企业的价值观、发展方向、未来的（长、短期）机会、绩效期望，并传递到各级员工。     

（大Q）经营质量管理工具简介（Ⅲ）——博弈、决策及Nash均衡

9．动态博弈 像下棋这样的典型博弈，博弈的参与者不是同时选择行为，而是先后依次进行行为选择．在参与者选择本次行为前，已得知对方以前的行为。这叫“动态博弈”，显然动态博弈的类型和解决办法要复杂得多。     

管理质量的三要素：效果、效率及可靠性

首先描述了组织的三要素：目的、组成人员、组织结构。其次定义过程质量主要包括三个要素：效果、效率及可靠性。管理是一个过程，因此管理质量也包括这三个要素：效果对军品而言是效能（E=ADC）及全寿命周期费用（LCC），民品是物美价廉；效率指投入-产出比率；可靠性是长期保持优良效果及效率的能力。能长期保持优良效果及效率即管理质量可靠，这需要做根多工作。     

扑朔迷离的海洋魔光

在神秘莫测的大海中,有很多的海洋发光令人难以捉摸,并被人们称为“魔光”。一位专门从事海洋魔光现象研究的美国教授阿·萨捷尔说:“我相信,不管是军舰还是商船上的航行日记,或者每个海岸国家的档案管理部门,都会有这方面的记录,所谈到的现象,就像印度古典文学中叙述的那样离奇,许多故事都提到海洋表面或船只航行过的海面有闪烁的奇光出现,甚至可以透入大海很深的地方。”据海洋科学家统计分类,魔光大体可分为三大类型,即发光的球体、发光的云雾和发光的轮盘。魔光之一:海上光球1902年9月30日,“莫拉维亚”号航船船长阿·西普逊在大西洋上…     

美大陆航、西北航和三角航代码共享

2003年7月2日美西北航、大陆航和大陆航宣布,已开始为旅客提供代码共享服务。西北航和三角航自6月21日起在孟菲斯和盐湖城的航班上进行代码共享。7月2日开始,三角航的乘客可以购买标有三角航班号,而由西北航运营的从纽约(肯尼迪机场)、三藩市或西雅图/塔科马出发,前往东京成田机场的航班机票。大陆航和三角航将从7月15日起在克利夫兰、亚特兰大和盐湖城的航班上进行代码共享。这3家公司还宣布自7月15日起它们的常旅客成员可在任何一家航空公司使用奖励旅行,预订航班时可任意组合3家公司的航班,前往全球374个航点。美大陆航、西北航和三角航…     

奥林匹斯卫星抢救过程

价值3.3亿美元,化了六七年研制时间的奥林匹斯卫星,因外来无线电信号的干扰而失去控制。欧空局花了半年多时间,终于将卫星“起死回生”。由乔舒亚·詹姆玻尔撰写的这篇文章,较详细地叙述了抢救的过程,很有参考价值,对我国的空间事业有所启示。     

微机控制系统在复合材料预浸布带制备上的应用

主要介绍了计算机在型号产品某复合材料预浸布带制备上的应用，并结合实际生产情况使用微机控制的浸胶线前后的预浸布质量进行了比较分析，提出了提高产品质量和生产效率的新途径。     

美国航空公司发展速度超过机场

今年3月初在FAA召开的年度航空大会上，美国航空公司的官员一致认为，在过去的一年里，美国航空公司的发展速度已超过现有机场和空管系统的发展。FAA预测，1997～2008财政年度里，美国和国际挂旗航空公司的客运量年增长率为5．7％，1997年客运量为1．004亿人次，到2008年客运量将达1．836亿人次；美国航空公司的乘客登机量将从今年的5．462亿人次增长到8．271亿人次，年增长率为3．9％；亚太航线乘客登机量年增长率有望到达6．5％，超过大西洋和拉美航线的4．1％和6．3％；未来12年内，美国航空公司的国际乘客登机量年增长率为5．8％；20…