基于DMAIC流程改进数据质量

数据质量问题是企业信息化过程中必须要面对和亟待解决的问题，但是目前人们对它的认识和重视程度还处于萌芽状态。结合我国航空工业推行六西格玛管理的契机．将数据质量改进项目也作为六西格玛管理推进的一部分，给出了基于DMAIC流程改进数据质量的详细步骤。     

统计技术在我国质量管理中的应用现状

介绍了统计技术在质量管理中的主要作用以及应用时的注意事项,分析总结了统计技术在我国的发展历程、应用现状和存在的主要问题.     

多元过程能力指数计算方法的比较研究(续前)

4 基于椭球体规格的多元过程能力指数 在以上的讨论中,均假设多元过程X的规格区域为长方体,但在实际应用中,也存在着用椭球体规格来描述多元过程的情形.基于椭球体规格的多元过程能力指数正是适应这一需要而提出的.     

多元统计控制图的比较研究

对有关多元统计控制图的研究文献进行了简要梳理与分析,重点研究了6种多元统计控制图的理论模型、计算方法以及各自的特点与不足,并对多元控制图的研究前景进行了展望.     

有效的数据质量管理体系--21世纪管理的基石

介绍了数据质量的广义概念、现状以及全面数据质量管理的思想.指出组织应从源头抓起,建立科学有效的数据质量管理体系,将数据质量管理以制度化、规范化的方式落实到数据生成、传递和使用过程之中.     

顾客感知服务质量的内涵要素和评价维度研究

为研究顾客感知服务质量及其评价方法,提出了其内涵要素与评价维度的先行研究问题。通过文献研究,概括了顾客感知服务质量的内涵要素,分析了其评价维度,讨论了其内涵要素与评价维度的对应关系,构建了其评价思路框架。