国航“奥运空乘”成都接受乘务初始培训

国航从“奥运空乘”成都赛区选拔出的首批34名优秀学员从3月18日起．集中成都开始接受近3个月时间的乘务员初始培训．培训成绩优异者将投入国航奥运航线客舱服务。     

祥云伴她高飞——记国航奥运火炬手、国航西南分公司空乘巫江

在成都双流机场的国航西南分公司飞行部一块绿草茵茵的体育田径场上．时常可以看到一个女孩子独自跑步。她叫巫江．身材高挑．长相甜美。这个25岁的漂亮女孩喜欢运动．穿上制服后．她是国航西南分公司容舱服务部的一名国际航线乘务员，作为2008年奥运会航空客运合作伙伴．国航经过严格评选选拔出20名奥运火炬手．巫江成功入围成为四川唯一一名空乘火炬手。     

国航西南分公司选拔“国航形象大使”客舱部选手

6月9日下午．在国航西南分公司“国航形象大使”评选工作领导小组的统一部署下．分公司客舱部进行了“国航形象大使”选拔比赛．在客舱部多功能厅内．14位平时在航班上为旅客热情服务的空中乘务员先后走上“擂台”．比拼知识,表演才艺．尽情展示国航年青乘务员的崭新风貌。     

国航今年首批韩籍乘务员开始空中服务

8月15日,经过近3个月的严格培训,24名韩国籍乘务员顺利完成全部训练,在理论测试、应急操作及模拟考核中均取得优异成绩,成为国航培训部乘务培训中心2012年第一批毕业的韩国籍初始乘务员,她们即将充实到中韩航线的空中服务中。     

国航西南分公司十年打造西部民航规模最大乘务训练基地

投资近亿元的国航西南分公司培训部乘务训练中心经过十年发展，已成为西部民航规模最大，客舱训练设施最完备的乘务培训基地，被誉为民航“空中服务的摇篮”。     

国航西南分公司优质服务十一“黄金周”

10月7日晚22点30分,随着国航成都至上海的CA1950航班腾空而起,国航西南分公司为期7天的国庆黄金周运行保障工作顺利完成。10月1日至7日,国航西南分公司以深入开展"为民服务创先争优"活动为契机,通过精心组织、周密实施,共执行航班1690班,运送旅客     

国航西南分公司圆满完成“两会”运输保障

3月15日上午11点40分,随着CA4112北京～成都航班搭载西藏自治区人大代表团抵达双流国际机场．国航西南分公司圆满完成了2011年“两会”运输服务保障。     

天津机场启动奥运培训 2500人要成“外事通”

日前,天津机场启动了系列奥运培训活动,为奥运会期间的各项服务和保障工作奠定基础。据介绍,系列奥运培训活动的内容包括奥运知识、奥运志愿者知识以及奥运残障服务理念技巧等。其中奥运     

东航召开“金牌服务迎奥运”动员誓师大会

"坚持安全第一,坚决维护国家利益,坚决维护旅客利益,全面履行社会责任,诚实守信,忠于职守,竭诚为旅客提供优质服务。"在4月8日东航召开的"金牌服务迎奥运"动员誓师大会上,东航各大系统、各分子公司领导     

重庆分公司奥运年突破六大“短板”提升服务

国航重庆分公司奥运年以提升“航班不正常服务、行李提取服务、空中娱乐服务、书报杂志服务、餐饮服务、机票变更和退票服务”六个服务“短板”为突破口,提升服务品质。     

王先奇的“快乐秘方” 记国航重庆分公司一名年轻乘务员的四点服务体会

在国航重庆分公司客舱服务部,人们经常会注意到这样一位年轻的乘务员一她总是乐呵呵的,似乎永远也没有烦心事：不论在什么场合,她一旦发现需要自己做的就毫不犹豫地冲上去：     

“国航知音”常旅客计划规则变更内容介绍

2007年12月12日中国国际航空公司正式宣布加入星空联盟．标志着国航作为中国载旗航空公司,作为2008年奥运航空合作伙伴,将其丰富的国内网络与星空联盟强大的国际航线相连接．实现了全球网络的优化和互补;与星空联盟的国际化服务标准相接轨．为广大旅客在航空旅行中提供了更多的便捷和优惠。     

“呵护生命之旅”给老年人关爱式服务

在中国天鹅国际旅游公司(以下简称天鹅国旅)推出的呵护生命之旅产品中、他们特别针对老年人群体制定的一套服务标准引起了我们的注意。最近我们就高端定制旅游中如何为老年人服务与天鹅国旅常务副总经理古川先生进行了一次交谈。     

北京国际商务航空展览会 金鹿公务推出“专属客户服务”及“小时共享”新产品

<正>在9月10日举办的2013北京国际商务航空展览会上,金鹿公务推出了地面专属客户服务产品、小时共享产品,还与海航体坛共同推出了高端体育旅游服务,联合名仕优翔推出了高端医疗健康服务等系列新产品、新服务。关于地面专属客户服务金鹿公务自1995年开始运营至今,经过18年的摸索与发展,已经拥有国内乃至亚洲最权威、成熟的保障平台,以及最专业优秀的保障人才。相比欧美,国内公务机的发展正处于初级阶段,无论从硬件还是软件上来看,国内机场的保障能力实力不均,绝大部分机场都无法很好地满足公务机客人的保障需求。针对