以客户智能为引擎的分析型CRM体系结构

电子商务营销企业为创造、保持和扩展客户关系,满足顾客的需求目标,必须有效地利用信息技术来改善企业的管理效率和管理模式,从而能快速做出决策,及时对市场及客户的需求做出反应.为此,提出了一种电子商务环境下,以点击流数据仓库为基础、以客户智能为引擎的分析型CRM体系结构,并对实施过程中的关键问题进行了详细讨论.该结构可以把用户在电子商务网站上的点击流和web日志文件作为数据源,可以快速、有效的分析用户行为,从而为企业创造更多的经济效益.     

基于改进RFM模型的航空公司顾客分级研究

新冠疫情的全球爆发和疫情防控措施的常态化给航空业带来了严重利润损失和顾客流失等问题,航空企业迫切需要新的营销策略和顾客管理方案。针对以上问题,本文通过对传统顾客分级模型进行研究和改进,为航空企业的精准营销策略提供理论支持和模型工具。为了更加贴合航空企业的特征以及计算更加精确,本文在经典RFM模型基础上进行改进和创新,考虑航空企业在服务、管理和保留顾客过程中付出的服务成本,构建RFMC模型,重新评估顾客价值。本文采用SOM神经网络算法将顾客分为:核心顾客、机会主义顾客、服务流失顾客和边缘顾客4个级别,根据不同顾客群的特征和价值,改变营销策略,提供差异化服务,降低服务成本,最大化企业利润,提高航空企业竞争力。     

情景模拟教学法在营销类课程教学中的应用

将情景模拟教学法应用于营销类课程,从学习情景设计、情景模拟任务布置、情景模拟教学活动的引导和情景模拟过程的总结评价四个步骤对情景模拟教学法进行了探讨和实践,证明了情景模拟教学法是目前职业教育条件下强化实践教学环节,低成本培养出复合型、应用型和创新型管理人才的有效途径.     

知识管理的六个环节

在企业的生产、管理和科研过程中,员工们,特别是优秀人才的探索、实践和总结产生了大量宝贵的经验、理念及技术成果,这是一笔难以估量的无形资产,应当加以保存和利用,这个过程称之为知识管理。企业知识管理应有的六个环节是:1.企业知识的留存;2.把经验和思路制定成制度和计划;3.搭建内部知识交流共享的平台;4.留住人才,让人才发挥作用;5.对成型的科研成果申请知识产权保护;6.保守核心秘密。     

信息技术与渠道管理

虽然信息技术在企业管理中的应用日益深入,航空公司分销渠道信息化建设却没有跟上时代的步伐,成为营销环节中的瓶颈。本文从技术提升管理的角度出发,分析渠道管理现状,指出信息技术可以从量化管理、动态平衡的渠道歧视体系、流程控制等多角度提升渠道管理水平。最后探讨了信息化建设可能遇到的困难。     

网络财务：未来财务管理的方向

全球经济一体化进程的不断加快、IT技术的飞速发展以及互联网的普及正推动企业经营管理走向电子商务,网络财务作为电子商务的一部分,是企业财务管理的又一次重大进步,它加快了企业管理信息化的进程,标志着一个新的财务管理时代的到来。网络财务逐渐得到企业的重视和应用,如何有     

浅谈基于电子商务的供应链管理

本文通过分析电子商务对供应链管理的影响以及飞机制造业的供应链管理特点，提出了在电子商务环境下飞机制造业供应链管理的实施策略，以期对企业基于电子商务的供应链管理起到抛砖引玉的作用。     

从中国电子商务发展现状浅析其存在问题

通过对电子商务的基本概念以及发展状况的简要介绍 ,结合电子商务自身的特点 ,客观分析了现阶段在中国的电子商务发展过程中存在于技术、管理和安全等方面的一些问题 ,以及制约我国电子商务发展的主要因素     

酒店企业微博营销效果影响因素与策略

微博极大促进了信息的传播,成为企业营销的新平台,找出影响微博营销效果的因素成为酒店企业亟须解决的问题.基于酒店企业微博营销的特点,构建酒店企业微博营销效果影响因素体系,并对上海柏悦酒店和绿城千岛湖喜来登度假酒店微博营销效果进行测量及分析,提出优化酒店微博营销的策略.     

试析用价值链增强关系营销观念

观念是直接影响企业生存和发展的关键性因素,在全球经济日益一体化的今天,大多数企业中,全力以赴掠夺和竞争的时代结束了,取而代之的是,各国许多企业正在认识到他们必须相互合作才能取得先机,争得主动。本文以价值链理论带来的启示结合一些企业营销成功之道,就完善关于营销理念作了简要论述。     

新世纪企业服务营销战略探析

本文在现代服务营销理论的指导下,针对当前我国企业所面临的问题,从战略的角度论述了在知识经济时代开展服务营销、加强服务管理的重要性,研究了服务营销战略的新指向,提出了新形势下企业拟采取的服务营销系列策略。     

从消费心理视角分析生活方式营销的价值

从消费者视角分析生活方式营销为产品和服务带来的附加值，对企业制定行之有效的生活方式营销模式提供有价值的参考。     

营销人员的人力资源管理

运用现代营销人员管理理论,从人力资源管理、激励机制、绩效考核的角度研究企业营销人员存在的问题,最后提出解决办法。     

关于我国企业对企业电子商务应用的问题

电子商务是企业对内实行高效管理，对外提高竞争力的关键手段。研究企业与企业间电子商务及上关技术，结合我国实际探索企业间电子商务的发展策略，对于中国电子商务的发展有重大的推动作用。     

高职电子商务专业实践教学改革探索

实践教学在电子商务专业人才培养中起着十分重要的作用,如何设计和实施电子商务实践教学活动,将实践教学与理论教学有机融合,是电子商务专业人才培养的关键问题之一.本文从实践教学在电子商务专业人才培养中的重要性和企业对电子商务人才的技能要求出发,探索和思考了高职电子商务专业实践教学改革的方法与途径.     

企业在家电下乡中开拓农村市场的营销策略

家电下乡是一个利国利民的好政策.通过对我国农村消费市场状况的分析,提出了在家电下乡的过程中企业开展营销活动存在的问题,并针对相关问题从4P角度阐述了家电企业开拓农村市场的营销策略.     

航空电子商务企业

美国联合技术公司、霍尼韦尔 公司以及软件销售商ｉ２技术公司为 航空电子商务将组建一合资企业 Ｍｙ　Ａｉｒｃｒａｆｔ．ｃｏｍ，该企业将用公司的 ｉ２商业软件进行企业对企业的合用、供应链管理、部件计划及采购采购方面的 互联网电子商务。目标市场包括航空 公司、原设备制造商及供应商。航空电子商务企业@陈     

浅谈企业的战略规划管理

对企业事业发展和业绩增长带来巨大影响的战略决定，以及它们的实施、控制过程就是企业的战略管理。战略规划管理是一项复杂的系统工程，是现代企业、特别是大中型企业管理的中心，是企业发展的基本设想和生产经营的行动纲领。     

中国民航营销渠道探究

AProbetotheChineseAirlines’MarketingMethod市场营销是使产品或服务能被使用或消费而配合起来的一系列独立组织的集合。在营销决策4P理论（Produce──产品、Promotion──促销、Price──价格、渠道──Place）中,市场营销渠道决策是高层管理面临的最重要决策之一,它将直接影响其它所有市场决策。而科学的营销渠道策略能使产品及时、安全、经济、合理地到达消费者手上,也能使企业取得丰厚的经济效益。企业的营销渠道是指产品从生产者输送到消费者手上这一整个流通过程所必须具备的链状经营结构。企业营销的完整渠道一般由三部分…     

基于胜任力的工作分析对员工招聘的影响

随着经济全球化及信息技术的快速发展,企业内外部环境日新月异.在稳定的、可重复的环境中发挥作用的工作分析已经不能很好地满足人力资源管理的要求.胜任力分析,因其可以适应复杂多变的环境,同时促进了人力资源管理多方面的发展,被学者和企业广为推崇.因此,一些学者把“基于胜任力的工作分析”作为未来研究的一种趋势.基于这个理念,简要回顾了工作分析和胜任力,并在对比分析的基础上整合出了基于胜任力工作分析的框架图,之后将此方法运用到招聘的五个环节.其目的是给人力资源管理实践者在招聘过程中提供更多可行的借鉴.