机场美食也精彩 新餐厅,新味道

<正>如果今天还用"在机场吃饭太贵"这样的笼统说法来描述机场餐饮,那恐怕可能还是没有用心去发现。上海的两大机场早已是半个美食天堂——虽不及在市内选择那样随意,但对旅客们来说,可以算是应有尽有,能够满足不同口味、     

探店2014中国餐厅周最佳餐厅第三名

<正>厨房于美食爱好者来说,"餐厅周"这个词一定不陌生。餐厅周最早源于1998年的纽约,随后扩展成为全球最大的美食盛事。随着新加坡、香港、上海、北京和广州等城市的参与,餐厅周也已快速成为亚洲最大的餐厅盛事。餐厅周活动的概念是给高端餐厅提供一个平台向食客们展示他们的精致菜肴和创意理念,而食客们则能够在品鉴顶级餐厅的饕餮美食和高档环境之余,依然能够维系钱包的厚度。上海是首个举办餐厅周活动的中国城市。2014年中国餐厅周活动在3月已圆满举行,活动为期两周,上海、北京、广州三     

西门子自助值机和行李托运系统—SICHECK

机场和航空公司不仅仅满足于自助值机的实施,自动化的行李托运系统是他们的下一个焦点。关于机场旅客流程自动化和自助服务,国际航空运输协会(IATA)发言人Steve Lott先生表示:"我们希望消除排队所带来的任何麻烦,同时也为航空公司减少开支和优化流程。"调查显示旅客期望增加更多的机场设备多项新调查显示旅客们更愿意使用自助方式,而非通过人工安检柜台和登机门。一项研究对7个国际机场的2000多位旅客进行了采访,被采访者中有70%的人希望能够在旅程中使用自助终端完成各项操     

建立机场候机楼服务质量标准

一、以旅客为导向 机场候机楼对旅客来说，是一个“高效的活动中心”，进港旅客要在候机楼里办理乘机、安全检查、海关检查等各种手续，或者使用一些辅助设施；能够舒适地休息；离港旅客也要在此通过，提取行李等等，在候机楼内的许多经营活动直接为旅客提供方便，旅客是机场候机楼服务的用户之一。在更开放、竞争更激烈的市场环境下，为旅客提供高质量的服务是机场当局的重要目标。以旅客为导向则是进行服务质量评价的基本依据。 有专家指出：对十一个服务行业，顾客评估服务质量是通过将他们想要的与获得的相比较，这是顾客判断服务质量的…     

这是一条看不见的河流

但是,只要你置身其间,你就会真切地体会到那种不着痕迹的周到与便捷北方航空公司精心打造服务流,率先提高餐饮服务质量,真诚服务旅客日韩餐+特色中餐,日韩航线上,空中美食赏心悦胃     

川航为旅客提供全流程个性化服务

<正>近期,川航与中国航信签署了战略合作协议。在未来3年时间里,中航信将为川航提供旅客服务系统、网上值机系统、常旅客产品、海外离港服务、电子商务B2B、海外B2B建设、NewSky系统、产品开发与创新等信息服务与支持。此次合作的项目将特别突出旅客体验,根据旅客细分市场,定制贴心的销售产品,为旅客提供全流程的个性化服务。届时,旅客将能够非常方便地享受到优质服     

雅品春夏之际特惠

<正>雅提品示夏季来临,天气慢慢升温,人的新陈代谢也将开始加速,各种消耗也将增加。因此在选择食物的时候要注意清淡和温和,不要选择口味厚重的食物,这样有助于减少因季节给人带来的烦燥。在此雅品特为旅客们量身打造适应时令季节的菜品为旅客们享用,希望给你的旅途带来更多的快乐,健康,开心。     

关于不正常航班服务

一个原本善意的航班延误补偿指导意见,却引发了旅客和航空公司之间异常激烈的争端。为什么会这样?什么地方出了错误?我们重新审视旅客和航空公司之间的关系和定位,检讨航空公司的航班服务,希望能够从中找到答案。航空公司和旅客的定位对于航空公司旅客到底意味着什么,这是需要航空公司首先正视的一个问题。航空公司常常把旅客的位置摆得很高,称旅客为上帝,但在实际上有很多做法仅仅考虑企业自身的利益。而旅客和公众媒体又过于强调旅客利益,全然不顾及企业的负担。要想解决这个问题就需要在企业利益和旅客需求之间寻找一个平衡。航空公司应…     

航站楼旅客流程仿真研究

仿真能够准确、形象地预知系统未来发生的情况,尤其在航站楼旅客流程这类环节多、不易更改的系统中,可以减少决策失误造成的浪费以及给旅客带来的不便。文章提出了使用仿真优化航站楼旅客流程的方案,并使用实例说明。首先给出了ProModel仿真模型在航站楼旅客流程研究中的设计方案,并通过实例验证模型的正确性。同时,针对旅客流程耗时长的问题,使用SimRunner优化工具,通过两次优化,得出航站楼旅客流程的最佳改进方案。     

天空之城

<正>Grappa's餐厅亮相浦东机场近日,风靡香港20余年的Grappa's歌柏丝意式餐厅于浦东机场T 2出发公众区挑高平台闪亮开业。店内装饰色彩明快,气氛轻松休闲,店内出品各类意式美食,从意面、色拉到披萨、千层面等意式经典。Grappa's坚持使用新鲜优质的食材,烹调制作出独特口味,为进入店内的每一位旅客,带来味觉上的非凡享受。(谢心安潘怡)