基于价值工程的军贸产品增值监督的认识与思考

价值工程作为现代管理技术和思想方法,以功能需求为出发点,致力于提高产品价值。以顾客需求为牵引,将价值工程与质量监督管理相结合,思考并探索军贸产品监督管理的模式,使军贸企业适应形势、提升监督绩效。     

单机产品化工程应用与实践的几点思考

就如何进一步深化和提升单机产品化工程的应用与实践,提出在单机产品实现过程中建立健全产品首席专家系统,并与传统的"两总系统"共同构建出立体化管理网络,可更好地为顾客提供解决方案、提升产品成熟度和实施产品质量改进,促进单机产品的品牌建设,促进航天系统的进步与发展,实现持续的顾客认可和经营质量提升。     

“员工第一”——浅析空管服务工作中的理念更新

以顾客为关注焦点，是ISO9000：2001质量体系中的首要原则。近年来，竞争让顾客的地位迅速上升，成为企业发展的重要战略资源。过去常说的“请顾客注意”，现在变成了“请注意顾客”。沃尔玛的顾客服务原则（“第一条，顾客永远是对的。第二条，如果对此有疑义，请参照第一条执行。”）已经成为现代营销管理学当中最重要的一个基本原则。“顾客第一”成为了服务行业的金科玉律，而“追求顾客满意”也成为企业管理的一个重要准则：在员工与顾客发生争执时，管理者的判决依据总是“顾客永远是对的”，而不管员工是否委屈。     

质量功能配置在卫星包装箱开发中的应用

为使卫星包装箱系列产品更好地满足客户需求,缩短开发周期,降低开发成本,提升市场竞争力,在卫星包装箱的设计和开发过程中,引入质量功能配置(QFD)技术,以顾客和市场需求为出发点,用层次分析法(AHP)定量识别顾客需求重要度,建立了产品规划质量屋,以质量特征的改善率为指导,提出产品质量改进措施。实践表明:用QFD可有效提高产品的质量和顾客的满意度。     

“以顾客满意为关注焦点”的质量文化建设

概述了企业质量文化的内涵,分析了建立企业质量文化的必要性,探讨了“以顾客满意为关注焦点”的质量文化建设的途径。     

空管职工在想什么？——厦门航管站职工思想状况问卷调查分析

目前很多单位都将"实现顾客满意"作为工作的重心,然而,被单位普遍忽视的一个根本问题是,外部顾客的满意是由企业的员工创造的。国外的很多研究表明:只有员工满意,才能带来顾客满意,才能使企业产生持续的利润增长,因此企业或者单位需要密切关注员工满意度。为配合今年8月底9月初的作风纪律整顿工作,厦门航管站党群机关根据站党委的指示,精心设计了《职工思想状况问卷调查表》,以无记名的方式,在全体职工中开展了该站建站以来规模最大、涉及内容最多的一次思想状况问卷调查。此次调查具有一定的代表性,本刊发表此次问卷调查的分析报告,希望能为其他空管单位提供一些参考。     

生产现场质量管理(之二)——外包过程的分类质量管理

外包过程的分类质量管理,是从分析入手,不同的外包,对企业提供满足顾客要求产品的能力的潜在影响和风险会有很大不同,从而提出了外包过程分类管理的必要性,以及适用于大量采用外包过程的制造业组织的管理方法。     

大Q（经营质量）的质量管理——论质量管理的新时代（续）

2．压缩流动资金 首先是压缩库存的流动资金。企业一般预估市场需要(市场需要预测)，事先备下一批材料及外购件。顾客有定单时，不必等料就可投产，省下备料时间，还可先生产一部分产品，存在企业仓库中，当顾客需要时，立即可提出交付。这叫企业的安全库存。库存量的大小随规定的风险而定．但安全库存依据的是预估的市场需要量．不     

顾客感知服务质量的内涵要素和评价维度研究

为研究顾客感知服务质量及其评价方法，提出了其内涵要素与评价维度的先行研究问题。通过文献研究，概括了顾客感知服务质量的内涵要素，分析了其评价维度，讨论了其内涵要素与评价维度的对应关系，构建了其评价思路框架。     

航天企业成本控制变革问题研究(下)

（2）六西格玛（6δ）管理法： 在经济全球化的影响下，企业间的竞争日趋白热化，争夺市场、争夺顾客，归根到底是质量大战。好的质量是代成本、高效率、低损耗、高收益的保证，也是长期赢得顾客忠诚度、企业获得持续发展的基石。     

商品房购买决策的顾客成本因素分析

在总顾客价值不变的情况下 ,顾客成本决定顾客让渡价值。顾客成本包括价格成本、购物成本和使用成本。顾客成本是顾客在进行商品房购买决策时考虑的重要因素之一。     

以卫星导航产业为视角看知识产权社会经济效益

<正>知识产权已经成为技术创新、技术转移和经济增长的关键要素。对于高精尖技术领域的国防企业而言,知识产权已然成为国防企业不可或缺的重要资源,是国防企业走向开放与合作、军民融合发展的关键制度保障。我国国防企业日益提升对知识产权的重视程度,在探月工程、军用大型运输机、高分辨率     

航天企业的供方关系管理

分析了航天企业在航天产品研制生产中采购产品和供方的主要特点及现状．提出以一种与顾客关系管理（Customer Relationship Management, CRM）相对应的供方关系管理（Supplier Relationship Management, SRM）来应对面临的困扰，并且论述了SRM相关的原则、思路与实现方法。     

产品可靠性的过应力试验

为使顾客在产品的整个寿命的期间内对产品满意，对产品在顾客手中的行为进行预测是必要的。在产品开发时必须设计它的可靠性，它篇论文提供了一种快速测试故障发生的时间的方法，这种方法在证明产品可靠性时使用。这些被描述的方法坚持可靠性的基本原则，并在提高证明操作和耐久性的能力的同减少试验时间。     

"双向问询表"在企业营销及产品质量先期策划中的作用

“双向问询表”是“舶来品”,目前在我国的极少数企业中开始应用,主要用于企业营销中与顾客的沟通。但对它的作用认识还很肤浅。论文从企业营销与产品质量先期策划这两个方面对“双向问询表”的作用进行了阐述,由此可使人们对“双向问询表”的作用有一个更深入的了解。     

“协作系统”的经营管理理念及其理论基础

西方国家现代企业在质量管理等经营管理诸领域的一些观念及做法,同传统的经营管理理念及模式形成了鲜明对比,其渗透了一种新的、作者称之为“协作系统理念”的经营管理理念。现代管理理论创始人C.I. 巴纳德提出的“协作系统”的概念及思想,是协作系统的经营管理理念及模式的理论基础。“协作系统”的原理是经营管理的一个基本原理,其应用于市场营销领域,则导致一种新的营销理念和模式的产生——传统的营销理念及模式以满足顾客对产品效用的需求为核心,而“协作系统”的营销理念及模式则以满足顾客的信赖感和自信心为核心。     

合规管理融入全面流程管理体系方法探讨

为应对越来越复杂的外部环境,有效防控中央企业重大合规风险,维护中央企业安全运营,国务院国资委深入贯彻落实习近平法治思想以及全面依法治国战略部署,将2022年确定为“合规管理强化年”,旨在进一步推动中央企业合规管理工作,全面提升中央企业的依法治企水平,为更高质量发展提供坚实的管理保障。笔者根据国内企业全面业务流程制度构建的具体实施现状,提出将合规管理工作有效纳入企业全面业务流程制度的研究方法,并从合规管理的体系构建和制度衔接等必须关注的方面展开研究。     

QFD方法在新型飞行器测控通信系统研制中的应用

测控通信系统是飞行器的"眼睛"和"耳朵",为飞行器提供上下行通信链路,其功能是否可靠直接影响飞行试验的成败。应用质量功能展开(QFD)方法,将顾客需求转化为定量的系统指标,构建4层质量屋,确定了先进、高效、可行的测控通信系统方案,使测控通信系统产品真正地满足顾客需求,提高系统适应性和可靠性,减少后期更改,缩短研发周期,节约研制成本。     

航天用射频电缆组件质量控制方法研究

射频电缆组件是航天产品的重要组成部分,针对目前射频电缆组件研制周期长、产品鉴定覆盖性不足的问题,对比分析了射频连接器和射频电缆组件的设计流程和鉴定项目,总结了装联工艺对射频电缆组件可靠性的重要影响,阐明了射频电缆组件的质量控制关键点在其装联工艺。通过对不同类型射频电缆组件工艺流程和工艺方法的相似性分析,提出了以工艺鉴定方式推进射频电缆组件产品化以改进其质量控制方法的具体思路,并给出了相关实践。该种方式可以更好地为顾客提供解决方案、提升产品成熟度和实施产品质量改进。     

郑州丽之健电子科技有限公司

正郑州丽之健电子科技有限公司主要生产、经营丽福健品牌健康管理仪,肩负"让全人类没有疾病,延年益寿"的企业使命,通过开设体验店给广大顾客带来身体上的帮助,解决了成千上万顾客的痛苦,使他们重新获得了享受美好生活的信心和希望,同时也帮助了每个投资人实现成功创业的梦想。丽福健体验店在全国30个省、市、自治区均有分布,产品已进入美国、加拿大等国家。