以人为本至诚服务 构建和谐消费环境——民航总局举办“3．15”消费者权益日主题活动

又是一年“3．15”。就在此前不久的2月28日，民航总局刚刚发布了新的《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，将每名旅客的赔偿责任限额从原来的7万元提高到了40万元，同时旅客随身携带物品、托运行李和运输货物的赔偿标准也相应有所提高。在今年的民航“3．15”主题活动现场，这个举措得到了中国消费者协会代表的称赞。这次活动选择了“以人为本至诚服务构建和谐消费环境”的主题，活动的地点在我国旅客吞吐量最大的首都机场。     

我国民航举行活动纪念“国际民航日”

12月7日是“国际民航日”,今年民航日的主题是“各国之间的飞行——人民之间的对话”,我国民航部门在多个机场举行了纪念活动。 中国是国际民航组织(IACO)的创始国之一,一直积极参加该组织的活动,加入了多部涉及民用航空的国际公约。中国目前投入运营的机场中,31个机场     

国际民航组织决定庆祝“国际民航日”

1992年国际民航组织第29届大会通过决议,决定于1994年12月7日庆祝国际民航组织成立50周年,同时宣布从1994年开始,每年的12月7日为“国际民航日”。1995年5月29日国际民航组织理事会决定于1995年12月7     

新消法 新权益 新责任——民航“3·15”专题座谈会侧记

<正>3月14日,在新版《消费者权益保护法》(简称"新消法")即将正式实施之际,中国民用航空局运输司、华北地区管理局和中国民航消费者事务中心在北京首都国际机场组织了"新消法、新权益、新责任"的专题座谈会。中国残疾人联合会、中国消费者协会、中国质量协会等单位领导,以及国航、东航、南航、海航、首都机场股份公司、中航信、中航协、机场协会等单位负责人以及部分消费者代表出席座谈会。消费者事务中心主任刘玉梅主持了座谈会并向参会代表介     

GE医疗中国2013“粉红行动”在民航总医院启动

10月16日，GE医疗中国2013“粉红行动”在民航总医院正式启动。中国民用航空局总飞行师金宜斌、中国抗癌协会副理事长顾晋、中国医师协会放射医师分会首届会长郭启勇、苏珊·科曼乳腺癌基金会董事总经理VictoriaWolodzko、GE医疗集团大中华区总裁兼CEO段小缨，以及北京其他医院的专家代表、民航总医院的医护人员和民航系统职工等，共计300余人，共同参加了GE2013“粉红行动”启动暨“关爱乳腺健康民航千人行动”的启航仪式。     

民航协会用户委员会在1994年继续开展“民航运输服务质量上台阶活动”

民航协会用户委员会近日在首都国际机场召开会议。会议总结了1993年“民航运输服务质量上台阶活动的经验,决定1994年在全民航范围内进一步深入开展“民航运输服务质量上台阶”活动。会议重申了活动的目的是为改进运输服务工作,提高运输服务质量,让航空运输更好地为社会和国民经济发展服务,创造良好的航空企业信誉和民航整体形象,以“人民     

“''''97旅客话民航”活动评价结果揭晓

根据实施"全国用户满意工程"的部署和民航总局、民航协会领导的指示,受民航总局运输管理司的委托,民航各地区管理局、各航空公司、各机场和民航科研中心的配合下,由中国民航协会用户工作委员会、中国民航青年志愿者协会和《中国民航》杂志三家联合举办的"'97旅客括民航"活动,从1997年7月起,在全国民航系统广泛深入地开展。被列入评价的航空公司18家、被评价的机场40个。至4月工日止,经过10个多月来广大旅客、货主用户的积极参与,认真评价,被评价单位注重用户反映的意见,积极整改,该活动已圆满结束,各项评价结果和抽奖、评奖结果…     

“‘96旅客话民航”活动最终评价结果

由民航协会用户工作委员会、中国民航青年志愿者协会和中国民航杂志社三家联合举办的“’96旅客话民航”活动，在民肮总局运输司的直接指导和原民航第一科研所（现民航科技中心）的积极配合下，从1996年8月7日起，在全国民航系统广泛深入地开展，至今年3月底止，经过8个多月以来广大用户的积极卷与，已圆满结束，获最终评价结果。该活动配合在全国民航开展的“中国民航优服务奖”实施办法，取得重要成果。一、回收卡数量《意见卡》的发放和回放，主要采取三种形式进行：一是直接向乘坐航班飞机的广大旅客当场发放、当场评价、当场回收，主要…     

股份公司荣获“旅客话民航”活动用户满意优质服务金奖

2月1日,民航总局和中国民航协会用户工作委员会在北京举行“2006年旅客话民航”评价结果发布会,上海国际机场股份公司负责运营管理的浦东机场,荣获1000万人次以上机场组“用户满意优质服务金奖”,同时再次蝉联“用户满意优质奖”。民航总局副局长杨国庆、民航协会副会长柯德铭向上海机场股份公司颁发了奖牌和奖杯。股份公司副总经理     

南京空管认真开展军民航“防相撞宣传教育月”活动

在开展军民航“防相撞宣传教育月”活动中，南京空管根据本地区军民航飞行特点，积极和军航有关部门协调，共同商定开展这项活动的方式和内容，通过活动的开展，为管制员工作创造尽可能宽松的外部环境，使军民航都飞得开、飞得顺、飞得安全，实现军民航飞行安全的双赢的局面。     

民航进入“数字化生存”

进入新世纪，人们感受最深的当是一股股扑面而来的“新经济”之风。 新经济的模式是构建在以信息、网络技术为核心的高新技术基础之上的。因而又被称为“数字经济”。人们都说，当今世界是信息时代。信息技术以其日新月异的迅猛发展速度，几乎影响和改变着传统社会中从社会形态、生产生活方式到思想价值观念的所有一切。全球化和信息化已经成为世界经济发展的主题，这已是不争的事实。 新经济发展的美好前景令人鼓舞。但也应了人们常说的一句话：挑战与机遇并存。一方面，随着全球经济一体化加速和中国加入ＷＴＯ的日益临近，为我国航空企业…     

民航运输业的“逆境”与“逆进”

如果没有突如其来的新冠肺炎疫情,2020年或许本该是全球经济逐步回暖的转折年,全球航空运输业也将迎来发展的关键年。然而,一场疫情彻底打乱了节奏。2020年,全球航空运输业遭遇严冬,国际航空运输协会(IATA)从年初到年末,不断调低行业发展预期,国内外一大批航空公司在这场疫情中黯然离场。在中国,疫情爆发之初对于行业的冲击同样令人措手不及.     

民航“十五”期间发展强劲

2月14日上午,民航总局副局长高宏峰在国务院新闻办公室举行的新闻发布会上,向中外媒体的记者介绍了我国民航改革与发展的情况。他重点介绍了中国民航“十五”期间取得的成就以及“十一五”发展展望,并就大家所关心的中国民航安全状况、票价改革、机场起降费、航班正常率、飞机购买、民营资本进入航空业等问题,回答了中外记者的提问。国务院新闻办新闻局局长郭卫民主持新闻发布会。高宏峰从9个方面回顾了中国民航“十五”期间取得的成就。一是航空运输大幅增长。根据最新的统计结果,2005年全行业航空运输总周转量、旅客运输量和货邮运输量达…     

民航实现“十二五”良好开局

在世界经济下滑的2011年,中国民航交出了一份不错的成绩单,全年利润总额达到456亿元,同比增长5。1％。本刊记者将参加2011年12月26日召开的2012年全国民航工作会议暨航空安全会议所获得的各类信息整理成文,有助于读者清晰把握中国民航过去一年的行业发展以及新一年的发展目标和工作重点。     

民航企业的“国际化生存”

入世之后，中国企业的国际竞争力问题被提高到前所未有的重视程度，并受到整个社会日益广泛的关注。 这当然是因为，经济全球化的大趋势使企业必须越来越强调自己的“国际性”。同时更因为，中国企业的市场竞争力尤其是国际竞争力历来属薄弱环节，长期以来在国际市场上难觅其踪影。 之所以如此，一是与相当长的时期我们实行封闭的环境和政策有关。有研究结果表明，国外一些企业在规模还不是很大的时候就开始走向国际市场，“经风雨见世面”，等具备了相当规模时竞争能力也会随之水涨船高。而我们的很多企业在规模已经达到了国际化的时候还不…     

“十一五”期间民航人力资源规划

根据民航总局“十一五”人力资源规划制定工作的要求,民航安技中心发展研究所“十一五”人力资源规划研究小组积极开展了民航人力资源“十一五”规划和2020年远景目标研究。通过对“十五”的回顾及民航现阶段人力资源状况进行分析,以及 “十一五”期间人力资源发展的国内国际社会经济环境、民用航空运输发展环境的分析研究,结合民航“十一五”总体发展规划、机队规划和机场规划的目标要求,提出“十一五”期间民航人力资源发展思路、建设重点、规划目标,以及2020年我国民航人力资源发展的远景展望。民航人力资源现状的调查及分析“十五”期间…     

全球民航遭遇“黑色八月”

2005年的8月堪称全球航空运输史上的“黑色八月”。首先,这个月,纽约商品交易所国际原油期货价格突破每桶70美元,达到每桶70.18美元。这使得全球航空业面临空前的成本压力。有专家指出,美国的航空公司在油价超过每桶60美元的情况下,收入增长完全被燃油成本的上升所抵消。因此,上半年虽然客流量开始反弹、票价也有所提高,但美国10家航空公司总计仍亏损了49亿美元,比去年同期亏损额增加了11亿美元。中国航空运输业也深受高油价之苦,据统计,国内航油价格狂涨了近1100元,使得航空公司大部分利润被“吃掉”。今年上半年国内A股上市的四家航空公…