企业管理标准化是搞好质量管理的关键

阐述了企业管理标准化的目的和主要内容,从提高企业各类人员的素质和法制思想的角度,分析了企业管理标准化在企业管理中,特别是在质量管理中的作用,并对搞好该项工作、增强企业竞争力谈了看法。     

企业服务质量竞争力评价模型的理论构建

服务竞争说到底是服务质量竞争．不断提升服务质量竞争力是企业的首要任务。本文根据服务质量竞争力的影响因素，构建企业服务质量竞争力评价的理论模型，目的在于提高企业的服务质量竞争力。     

“以顾客满意为关注焦点”的质量文化建设

概述了企业质量文化的内涵,分析了建立企业质量文化的必要性,探讨了“以顾客满意为关注焦点”的质量文化建设的途径。     

试论全面质量成本管理

质量成本管理在工业企业经营活动中起着举足轻重的作用,质量成本分析是财务管理的重要组成部分,加强质量成本分析有利于企业进行成本控制,有利于企业选择最优的质量成本模型,使企业以最小的投入获得最大的经济效益.     

试论全面质量成本管理

质量成本管理在工业企业经营活动中起着举足轻重的作用,质量成本分析是财务管理的重要组成部分,加强质量成本分析有利于企业进行成本控制,有利于企业选择最优的质量成本模型,使企业以最小的投入获得最大的经济效益。     

控制论与质量管理

概述了控制论与质量管理的关系，并从健全质量管理机构，体系，实行质量控制的闭环化管理和追求不断改进等方面论述了控制论在企业质量管理中的应用情况。     

新形势下的供方质量管理思考

分析航天企业面临的新形势和供方质量管理的重要性及其合作方式的变化,从管理机构、沟通、产品控制和供方控制等4个方面提出了管理措施。     

借鉴国外企业管理经验加快我国企业质量发展步伐

简介和分析了国外质量管理发展的概况，并结合我国企业实际，研究了“领导重视、强化机构和激励机制以及营造好的质量文化氛围”等方面是加快我国企业质量管理向前发展的关键所在，只有“尊重人、理解人、关心人”，坚持以“人”为本抓质量、促管理、兴科技、创名牌、增效益，走质量效益型发展之路，企业才能直面困难，再铸辉煌。     

建立质量管理长效机制是治本之道

分析了当前国防科技工业的质量形势、存在的质量问题厦原因。针对“十一五”研制生产任务的特．最和质量可靠性要求．提出建立质量管理长效机制是质量工作的治本之道。并从转变质量管理机制;大力加强质量管理基础,打造产品实现全过程的能力．提高体系运行有效性;深入开展质量文化建设,打遣深厚的企业文化底蕴等方面论述了如何才能形成质量管理长效机制。     

简析影响企业质量管理的几种因素

分析了影响企业质量管理的几种因素，并对各种质量管理方法的正确实施，促使企业质量管理真正有效与发展，提出了建议。