CRM管理系统在保险业中的应用

文章探讨了CRM管理系统的一些基本理念,进而以中国太平洋保险公司为例,介绍了其CRM方案的设计与实施中应注意的问题,希望能为中资保险公司在应对国内保险市场的激烈竞争中提供一些有益的借鉴.     

创新服务沦为“过度”服务?

航空公司间竞争本就激烈,而随着国内高铁迅速发展,高铁撼民航之势愈演愈烈。如何夹缝中求生存,越来越多的企业认识到只能以服务取胜。经过了无数个轮回的折扣、降价后,新一轮的创新服务竞争引发航空企业对自身生死存亡强烈的危机意识。那么如何让自己的服务脱颖而出?本文将为我们解读如何创新服务,而不沦为"过度"服务。     

e时代机票营销革命

随着民航业的发展,机票产品、机票分销正处在急剧的变革之中:电子客票蓬勃兴起、航空公司加大直销力度,组合产品在机票分销中的重要性逐步显现,传统的机票分销体系将逐步退出历史舞台.在线旅游行业竞争激烈,而在商业竞争中,最避讳的就是大家以同样的速度朝同样的方向走.因此,建立与众不同的新事业,实践新构想,实现差异化经营是必须要考虑的.产品创新和服务创新已成为我国民航业发展和竞争的需要.     

印度保险业自由化改革及对中国的启示

印度是与中国十分相似的人口众多的发展中国家,印度保险业自由化改革的成功经验为开放中的中国保险市场提供了有益的借鉴.文中介绍印度保险业自由化改革的主要内容,分析改革后保险市场发生的变化,总结出适用于我国保险市场的经验:细分保险经纪人服务、支持农村地区保险业务发展以及在自由化进程中对本土保险业的适度保护主义.     

高职高专院校学生就业工作的新探索

随着我国高等教育的迅猛发展，高职高专院校将面临更加激烈的市场竞争，做好毕业生就业工作已成为提高学校综合竞争力的关键。以市场为导向，进行管理创新，加强校企合作，建立就业基地是保持学生就业竞争优势的主要方法。     

浅谈企业的工艺创新

进入21世纪,在激烈的市场竞争作用下,企业的产品日益趋向于同质化,企业要想生存,只有通过不断的学习与创新、变革与实践。这样,工艺创新的作用也就越来越突出。本文简单的阐述了企业工艺创新的重要性、企业工艺创新的类型以及企业在促进工艺创新过程中应注意的问题。     

路漫漫其修远兮 行将上下而求索——访中国机械工业联合会副秘书长兼科技工作部主任李冬茹

进入21世纪以来,国产数控机床一直保持快速发展的态势,机床产品水平不断提高。我国数控机床经历了怎样的发展历程?在当今愈发激烈的市场竞争中又将如何前行?带着这些问题,本刊记者采访了中国机械工业联合会副秘书长兼科技工作部主任李冬茹女士。     

南京机场布局城市候机楼改变现有竞争格局

正近年来,随着江苏经济的稳步发展,南京禄口国际机场进入了高速发展时代。随着高铁、公路运输的四通八达、物流业迅猛发展,机场间面临日益激烈的竞争,在长三角区域内上海机场(包括虹桥和浦东)、杭州萧山机场和禄口机场之间竞争激烈。在激烈的市场竞争中,为了争夺客源货源,抢占周边市场,禄口机场2006年在江苏地区创建了第一座无锡城市候机楼、城市货运站并投入运营。随后,城市候机楼、异地候机楼的服务模式在长三角区域迅速发展起来。到底     

CRM系统风险分析

随着计算机技术与网络信息技术的发展 ,全球一体化步伐的逐步加快 ,企业间的竞争愈发激烈 ,越来越多的企业在强调CRM的重要性。如何通过严密的风险分析 ,真正做到“有的放矢” ,降低或规避CRM系统实施中的风险 ?文章对此作了一些探讨     

汇率对贸易的影响和中国出口增长因素分析

国内外的一些实证研究表明,汇率对出口没有长期的显著影响,对中国出口数据所做的经济计量分析也证明了这一结论.这是因为沉淀成本的存在使得进出口对汇率的变动不敏感.中国出口的大幅度增加应归之于我国出口主体和出口产品结构的变化.我国应通过创新来保持已有的竞争优势,并不断获取新的竞争优势.     

客户驱动 创新领航——本刊总编辑刘柱对话PTC全球高级副总裁兼亚太区直销与分销业务总经理Robert Kocis先生

PTC一直以来坚持以领先创新的设计研发产品服务于全球客户,帮助企业在全球化竞争中赢得优势。在2012年PTC全球用户大会上,PTC发布了最新的公司战略愿景:推出增强的产品和具有服务优势的技术解决方案,以此帮助推动制造业竞争进入新时代。2012年,PTC先后发布了具有革命意义的新一代产品设计软件Creo的最新版本Creo2.0及WindchillPLM解决方案的最新版本Windchill10.1。与此同时,PTC十分关注制造业的创新发展,并希望在PTC所专注的PLM领域,凭借技术解决方案所推动的产     

认识融资租赁促进航空维修发展

国外维修企业进入中国,使市场竞争愈发激烈,同时也带来了先进的技术和管理经验,航空维修企业应抓住机遇调整自己的经营策略,注重资本运作,运用各种现代金融手段如融资租赁服务于航空维修领域。     

国外机场地面喂给交通系统的分析与启示

在过去的几十年内,我国国民经济高速稳定增长,旅客运输量连年攀升。国民经济和社会发展对旅客高速运输服务提出了更高要求。随着航空运输需求快速增加,机场间竞争越来越激烈,同时民航客运业与高速铁路客运业之间的竞争也日益突显,在这个过程中,扩     

航空公司如何有效管理投诉

世界经济进入后经济时代,顾客对服务的满意程度成为影响企业获利的重要因素,让顾客满意是企业在激烈的竞争中赖以生存和可持续发展的根本保证。航空公司作为典型的服务行业,为了提高企业的核心竞争力,留住顾客,必须想方设法满足和甚至超越顾客的要求。     

论企业持久创新思维能力的培育

持久的创新思维贯穿在一个有活力的企业发展的始终,创新思维体系建立依赖于鼓励创新的企业文化、培训机制以及有效的企业执行力.它不仅是企业实现战略目标的要求,更与竞争比较优势和新技术新方法的使用有着密切的联系.企业持久创新思维能力的培育不仅依赖于组织的资源优势,更离不开激励创新的组织保障和制度保障.     

波音公司加速JAST项目的进程

在美国“联合先进攻击机技术”(JAST)计划中,美国3家颇具竞争实力的公司,波音、麦道和洛克希德·马丁公司正在进行激烈的角逐,以求成为JAST计划的主要承包商.3家公司中,将有两家入选进入下一轮的竞争,即为期4年的飞行试验阶段的竞争.据报道,竞争获胜方将成为     

航空公司的企业文化与竞争力

随着我国航空业的不断发展，航空公司之间的竞争越来越激烈。企业竞争首先是产品的竞争，然后是服务的竞争，从广义上来说，服务的竞争实质上是一种无形产品的竞争，而最终意义上的竞争是文化的竞争，文化的竞争是更高层次、更高品位的竞争。航空公司是生产文化、经营文化的企业，客人选择航空公司，有个很重要的心理预期，就是要在保证安全、迅捷的情况下享受文化和消费文化，获得最高的文化附加值。因此，企业文化对航空公司竞争力的强弱起着举足轻重的作用。     

飞机经营性租赁的属性及黄金规则

随着中国经济的发展带动国民可支配收入的提高和消费支出的增_力口,我国航空业已进入了快速发展阶段,对飞机的需求不断增加,飞机租赁已经成为我国航空公司获得资金的重要途径。同样随着我国租赁公司的增加和对飞机租赁业务的开拓,创新和竞争已无法回避,创新和竞争也将对我国租赁公司的能力提出了更高的要求。     

新七S与民航企业集团的战略发展

人类已迈入21世纪，全球开始迎来一个服务经济的全新时代。伴随着服务经济的惊涛拍岸，我国民航进入了一个超优势竞争的发展时期，面临着服务质量上新台阶、服务品牌更新换代、服务员工新老交替、服务竞争日趋激烈战略形势。在民航企业集团中运用全新竞争方法、构筑全新发展优势，是市场经济的必然要求，也是民航发展的战略需要，同时又是对几十年来一直在国家指令性计划下运行的我国民航企业的一次严峻的挑战。     

战略转型军备竞赛涛声依旧

全球航宇工业已经走出最低谷,进入稳步增长的轨道,但复苏后的市场面临着更为激烈的竞争,新一轮的重购、并购和收购正在形成新的高潮,拥有高技术的中小企业成为抢购的焦点.