一流的飞机一流的客户服务--萧英扬先生谈巴西航空工业公司的客户支援

现代新支线喷气机，在气动力布局、动力装置和系统的选择及运营成本等方面难分伯仲。支线飞机的客舱布局是支线航空公司选购不同公司产品的一个重要选项。此外，航空公司还非常关心飞机运营的可靠性，一架先进的飞机，只有通过可靠的运营才能保证航空公司的盈利     

制造商都在努力拓展客舱空间

正高密度客舱提高航空公司运营效益是当前的普遍现象。为此,制造商和航空公司在充分利用客舱空间方面投入了很多精力,如客舱和舱门的重新布局、内饰和座椅的创新设计等,并通过引进VR娱乐系统等手段进一步提高乘客的飞行体验。今年4月10-12日在汉堡展览中心举办的飞机内饰博览会上出现了一个口号——"让微小空间得到充分利用"。这也反映了当前飞机制造商和各类客舱设备供应商的一个共同理想,即设法使客舱的每一寸空间都能带来收益。当然,要实现这一理想需要应对客舱密集化和航空旅行商品化两大趋势的挑战。     

空中客车不断坚持客舱创新 打造全新飞行体验

现代飞机客舱的设计和装饰代表着一个航空公司的形象,也是航空公司吸引乘客的一个重要手段。目前,各大航空公司都在积极寻求更具个性化、更舒适和功能更齐全的客舱设计方案。客舱功能的演进与不断改变的市场需求密不可分,特别是远程航线市场的发展给客舱的创新带来了新的挑战。     

新航为乘客带来全新飞行体验

作为世界主要航空公司之一,新航通过创新性产品服务,使用运营机龄年轻、技术先进的机队,为乘客提供最佳的飞行体验。公司计划接收的波音777-300ER(延程型)和空客A380两种新型飞机,其客舱设计理念是心系乘客、服务乘客,从客舱布局、舒适性、客舱照明和服务功效等方面来满足乘客和客户不断增长的要求。     

空客推出“峰会”全新宽体公务机客舱设计

<正>空中客车4月9日宣布推出一款全新的宽体公务机客舱设计.让无论是个人客户还是企业、政府客户都能够以一种更快捷.成本更低的方式获得更大容量.更加舒适的宽体公务机客舱。该设计以空客A330-200宽体客机为基础.空客将其命名为"峰会"(Summit),其主要特点是客舱的前部完全按照公务机设计.而后部则采用与航空公司航班类似的客舱布局。     

首架A321落户中国北方航空公司

今年１０月２４日，一架崭 新的Ａ３２１客机从汉堡飞抵沈阳桃仙机场，正式落户中国北方航空公司。为此，空中客车公司和北方航空公司举行了隆重的接机仪式。 这架新加盟北方航空公司机队的Ａ３２１飞机为两级客舱布局，标准载客量为１８５人，选装ＩＡＥ公司的Ｖ２５００发动机作动力。 ２０世纪８０年代，随着航空技术的发展，空中客车公司适时地推出了全新设计的单通道客机Ａ３２０满足市场需求。现在Ａ３２０已发展成为一个系列４种机型，并以相同的机组人员设置、相同的驾驶舱布局和相同的客舱宽度，满足航空公司对于１００至２００座…     

空客(天津)总装厂交付第88架飞机

6月5日,空客(天津)飞机交付中心向深圳航空公司交付了在天津总装的第88架A320飞机,这是深圳航空公司接收的第10架空客在天津总装的A320飞机.该飞机配备IAE公司的V2500发动机,采用标准两级客舱布局,设有8个头等舱座席和150个经济舱座席.此前,深圳航空公司共运营着5架A319和50架A320飞机.     

奥地利航空公司开通北京-维也纳航线

3月26日当奥地利航空公司的一架A340-200飞机缓缓降落在首都机场时,奥地利航空公司的北京-维也纳航线正式开通。奥航新近购置的这架A340-200客机二级客舱布局可     

坐得更舒服

<正>航空公司进行座椅升级、设置超级经济舱都是要在舒适度与节约成本之间寻找最佳的平衡方案。近几年世界经济回暖,越来越多的航空公司开始关注飞机的客舱升级。其中,选择减重型座椅进行混合舱型的布局成为重要趋势。     

客舱内饰虚拟现实技术在客舱中的应用

<正>在航空公司的订票选座系统中应用虚拟现实技术,除了可使旅客提前身临其境的感受到客舱环境,还有助于提升航空公司的品牌影响力,为航空公司带来额外收入的可能。而且这项技术应用本身非常省时省力。目前,不少航空公司在机票预订过程中,开始运用三维技术为旅客提供逼真的客舱体验。他们希望旅客在选定座位前就能身临其境的感受飞机客舱环境,并有意愿升舱或选择高端服务。     

小客舱蕴含大创新

<正>在竞争激烈的商用航空市场,对于任何一家飞机制造商来说,启动新机型研制都要经过一番深思熟虑,因此,对现有机型进行改进已经成为飞机制造商在应对竞争时最常用的手段。过去,这种改进往往围绕着使用新材料、更换发动机等传统方式展开。但如今,制造商们将视野转向了客舱内饰领域,并通过与航空公司合作,通过选装不同的空中互联网、更轻薄舒适的座椅、更灵活的客舱布局来帮助航空公司在行业快速恢复时,获得更高的收益,从而实现共赢的目标。     

民用支线飞机客舱空间舒适性评价研究

本文从民用支线客机的设计参数及典型的全经济客舱布局出发,分析了影响客舱空间舒适性的主要因素并提出了一种基于价值分析法的空间舒适性综合评价模型。对现有主流支线客机的空间舒适性进行了对比分析和计算,结果表明该方法与乘客实际的体验结果比较接近,对航空公司在飞机选型过程中合理评价支线客机的客舱舒适性和指导客舱空间设计具有一定的参考价值。     

马来西亚航空成为全球第八家A380运营商

空中客车公司于5月29日在法国图卢兹向马来西亚航空公司交付该公司首架A380飞机。马来西亚航空成为全球第八家空客A380飞机运营商。马来西亚航空公司总共订购了六架空客A380飞机。马航A380飞机选用罗·罗公司生产的遄达900型发动机。马航A380采用宽敞的三级客舱布局,上下两层客舱共设494个座席。头     

客舱改装助航空公司提高竞争力

[前言]随着中国民航业的迅猛发展,国外优秀航空公司的不断涌入和航权的进一步开放,各航空公司间的竞争日益激烈。如何为旅客提供更优质的空中和地面服务,创造更完美的飞行体验,已经成为各航空公司之间的一种竞争手段。在不断发展旅客服务项目,完善服务程序的同时,进一步提升飞机的硬件水平尤其是客舱设备的硬件水平是提高航空公司竞争力的重要手段。自从1995年,英国航空公司首次在飞机上引入空中睡床概念后,豪华头等舱/公务舱座椅等设备已经逐渐被世界上各个主流航空公司所接受,并通过新购飞机和现役飞机改造来实现客舱设备的更新。由于新购飞机一般受国际环境和航空公司的发展战略影响,进展较慢,因此对现役飞机的改装就成为航空公司迅速提升客舱硬件水平的主要方式。在中国民航,中国国际航空股份有限公司已率先投入巨资对现役的B747和A340远程宽体客机进行客舱改造,目前已完成了两架B747的改装,其余飞机的改装工作将在两年内全部完成。本文对国航在进行客舱改造上的经验进行系统总结。     

中国西南航空公司接收首架A340

中国西南航空公司引进的首架A340四发宽体客机于11月12日抵达成都,西南航空公司也随之成为空中客车公司的又一个新用户,西南航空公司一共确认订购了3架A340,这也是该航空公司首次引进宽体客机.此次接收的A340选择了370座两级客舱布局,即头等舱12座,经济舱358座,客机将主要用于成都至拉萨航线,以替代目前在该航线上运营的波音757.     

飞机客舱工业设计要素分析和设计方法研究

安全、舒适、经济、美观的飞机客舱可为乘客提供良好的乘坐体验,增强国产商用飞机的市场竞争力。本文学习国外成功经验,研究飞机客舱工业设计的发展,分析客舱工业设计的四个要素,介绍三种适用于飞机客舱的工业设计方法;结合航空市场趋势,寻求客舱经济性和舒适性之间的平衡点,确定合适的客座数和客舱座位布局;采用感性工学设计法和虚拟现实设计法,从安全、乘客需求、CMF 和航空公司的角度,以某宽体飞机为例,设计其客舱内部空间及舱内设施设备。结果表明：本文的设计方法正确、可行,可为正在研制中的大型客机提供理论依据和设计参考。     

飞机客舱改装市场的“生意秘笈”

随着科学技术的创新与进步,航空公司获得了更丰富的飞机客舱内饰选项,飞机在转租过程中的客舱改装需求随之增加。但是,由于全球范围内各区域、各航空公司运营范围以及飞机型号的不同,客舱改装需求存在差异。从较长一段时间来看,未来新客舱将向商务舱和优选经济舱以及个性化构型转变。而作为客舱改装MRO集成商,只有大力改变客舱改装服务的范式才能实现商业成功。     

越南航空公司订购10架 A320

最近,越南航空公司选择空中客车公司 A320客机作为其新的区域机队的主要机型。这批飞机将采用CFM56—5B4发动机为动力,客舱采用二级布局,即公务舱12座,经济舱138座。     

阿根廷航空公司成为A340在拉丁美洲的首家用户

阿根廷航空公司于1998年11月底宣布订购12架A340客机，从而成为该机型在拉丁美洲的首家用户。阿根廷航空公司是阿根廷的国家航空公司，总部位于布宜诺斯艾利斯，新订购的客机将用于至新西兰、巴黎、罗马以及欧洲其他一些航线上。阿根廷航空公司此次订购的A340—200的客舱布局为225座，即头等舱12座，公务舱32座，经济舱181座，其A340—300为12—32-220三级布局的264座，而其A340—600则为8—44—257布局的309座。阿根廷航空公司于1994年开始运营空中客车A310—200，此次订购的A340-200和A340—300将于1999年3月开始交付，采用CFM56发动…     

机上网络平台开放之路

机上网络开放平台是航空公司顺应互联网技术发展的必然选择，它不仅能够为航空公司节省传统客舱娱乐方面的成本，还可以更大范围地改善航空运输服务品质，为航空公司带来全新的“轻资产”业务收益，甚至有可能形成改变旅客飞行习惯的颠覆性力量。