旅途有终点 服务无止境——记上海机场股份公司候机楼管理分公司现场问讯“翔音组”

上海机场股份候机楼管理分公司现场问讯"翔音组",位于浦东机场一号航站楼的国际、国内出发大厅以及2008年3月启用的二号航站楼的国际、国内出发大厅、到达大厅,共计6个问讯柜台,主要负责为旅客提供方位的指引、当日客运航班的查询、乘机疑难问题的解答及提供"爱心通道"等服务。"翔音"不但体现了岗位的特色,还表现出鲲鹏展翅、翱翔蓝天、搏击长空的美感、动感、境界和精神,同时也与"吉祥的音讯"     

空港频率

<正>浦东机场T1启用新登机口A1近日,为保证远机位航班的运行品质,浦东机场在T1航站楼新增加251-255国内登机口,于11月12日正式启用,并保障首个航班FM9353。通过新建登机口可进一步改善T1远机位登机口拥挤情况,提升浦东机场服务品质,给予旅客优质的候机体验,同时可平稳应对即将到来的201 5年春运高峰客流。(郭海琦胡炜)     

航空微话题:近期民航业正在发生什么?

<正>浦东机场启用晚到旅客安检通道如果您在到达浦东机场安检区域时,距国内航班起飞时间不足35分钟,或距国际地区航班起飞时间不足55分钟,可向待检区工作人员求助,安检员会视情引导您至新启用的晚到旅客安检通道过检。不过早到机场是王道,否则急客通道也会排长队,优先也会变落后哟。     

上海微笑姐长着一张问讯脸，每天被问数千次

浦东国际机场2号航站楼出发大厅大屏幕下的旅客服务中心,每日被问询次数接近3000。如此惊人的频率,使服务中心内一位百问不倒的"微笑姐"名声在外。她被先生笑称为长了一张"问讯脸",她的服务风格被徒弟们称作"不做到极致不舒服斯基"。身为浦东机场现场问询"翔音组"的领头羊,她刚刚荣膺"全国五一劳动奖章"。     

候机也有新乐趣 浦东机场开出“老茶馆”

京腔吴韵绕梁,"店小二"的吆喝声清脆悠扬……浦东机场里怎么会有"老茶馆"?原来是从5月8日到10日,这里举办民间文化艺术节,向中外旅客展示中国的传统文化。活动展区设在浦东机场T2航站楼出发大厅中央问讯台前北侧,总面积为120平方米。展区设计成古色古香的传统茶馆式样,一面墙由茶文化知识展板围成,中间搭有一座表演的小舞台,台下摆放四张八仙桌。旅客可以围坐在八仙桌旁,点上一壶龙井、铁观音、大红袍等中国名茶,品着香茗,尝着糕点,欣赏中国各地民间艺术表演。活动引来了不少中外旅客     

上海机场集团公司启动优质服务宣讲活动

7月26日下午,集团公司2007年优质服务宣讲活动以报告会形式在浦东机场当局楼拉开了帷幕。来自股份公司候机楼管理分公司服务部现场问讯"翔音组"的朱慧慧、虹桥机场公司候机楼管理分公司综合经营科红帽子服务队的梅洪伟、股份公司安检护卫分公司国内检查科的赵云和虹桥机场公司安检护卫分公司旅检一科的黄迪迪4位宣讲员作演讲。集团公司副总裁汪光弟作讲话,集团公司工会主席、文明办主任蔡军主持报告会。基层单位的200多位一线员工参加了首场报告会。     

浦东机场举行第二航站楼首航旅客迎送活动

3月26日零时,浦东机场第二航站楼全新启用,同时第三跑道也正式启用。浦东机场由此迈入两座航站楼和三条跑道共同运营的新时代。最先在启用当天办票、登机出发的国内航班是上海航空公司上海至重庆的FM9545号航班,国际航班是美西北上海飞东京的NW026     

原样复制 精彩再现 机场“魔墙”远程欣赏“上博”精品

正近日,浦东机场"魔墙"正式亮相T2国际出发候机厅D67号登机口。该"魔墙"把上海博物馆的"魔墙"原样复制到了浦东机场,通过先进的高分辨率、高饱和度的显示技术与高精准的多点触摸科技,使旅客可以通过"魔墙"搜索到上海博物馆中相对应的文物,     

荷兰航空新增上海至阿姆斯特丹航班

从11月2日起,荷兰皇家航空公司从上海直飞阿姆斯特丹的航班将从每周7班增至每周9班。新增航班将使用与现行航班同样的波音747客货两用机型。新增航班KL894将于每周四、周六9时50分从浦东机场起飞,到达为当地时间当日14时35分。KL893航班于每周     

上海浦东国际机场第二跑道启用

3月17日上午,随着上海市副市长杨雄宣布浦东国际机场第二跑道启用,上海航空公司和东方航空公司两架客机相继从浦东机场第二跑道上腾空而起。这标志着历经近两年紧张建设,广受关注的浦东机场第二跑道工程竣工启用,上海成为国内首个拥有两座大型民用运输机场和三条跑道的城市,浦东机场也成为我国大陆第一个两条跑道建成后即可投入独立运行的机场。这也是国内第一条完全通过填海促淤吹砂造地建成和第一条在软土地基上建成的能够起降F类A380最大客机的跑道,其质量和技术数据均在国内机场达到领先水平。上海市副市长杨雄,民航总局总飞行师于振发…     

空港频率

<正>浦东、虹桥机场开通"军人依法优先"通道根据中国民用航空局、中央军委后勤保障部关于印发民航机场开通"军人依法优先"通道实施方案的通知精神,7月1日起,浦东、虹桥机场开通"军人依法优先"安检通道,为军人乘坐民航航班提供便利。凡在两场乘坐国内航空公司的境内航班的军人及随行家属(含军人本人3人以内),可在浦东机场T1国内出发安检区3号通道、T2国内出发安检区2号通道,以及虹桥机场T1国内出发     

南京禄口机场智能化广播系统与CobraNet技术应用

<正>1系统构成南京禄口国际机场T2航站楼是主楼加长廊的前列式国内、国际综合型航站楼,设计年旅客吞吐量1800万人次,建筑总面积约26万平方米,自上至下共设有4个楼层,分别为出发层、到达夹层,站坪层和地下机房。交通中心包括五星级酒店和地铁"机场线"换乘大厅。停车楼包括停车场及绿化草坪。T2航站楼公共广播系统使用了PEVAEY(百威)     

浦东机场“无纸化”便捷出行再添新举措

10月29日,浦东机场举行国际、港澳台航线"无纸化"便捷出行流程启用仪式,成为具有国际、港澳台航线"无纸化"便捷出行功能的机场。     

“正大气象”名人名家书法展在浦东机场T2揭幕

正4月4日,"翔路空间"文化展示平台在浦东机场2号航站楼启用,首场"正大气象"名人名家书法展同时揭幕。中国作协原党组书记金炳华,中共中央宣传部原常务副部长龚心瀚,原解放军总政治部副主任童世平上将,以及各界代表出席活动。翔路空间由上海文化艺术品鉴促进会、上海国际机场股份有限公司等单位共同主办,以浦东机场航站楼公共展示空间为载体弘扬中国优秀文化。根据计划,将在浦东机场举办"新时代视野下的文化中国"为主题的系列     

浦东机场P4长时停车库启用

12月31日0时,浦东机场P4长时停车库正式启用,将有效缓解浦东机场停车资源紧张的情况,更好服务保障即将到来的春运高峰,改善旅客在浦东机场的停车体验。     

“全国五星现场”是这样炼成的 浦东机场出租车管理插上高科技翅膀

近日,浦东机场T2出租车站点荣获"2018年度全国五星现场"称号。五星现场是全国现场管理星级评价活动的最高荣誉。浦东机场出租车站点始终以旅客为中心,通过管理创新、服务创新、科技创新,打通航班、旅客、车辆数据交互的壁垒,实现客流通畅、车行顺畅,确保每一位旅客畅行到家。     

UPS在上海启用全新国际转运中心

2008年12月9日,UPS上海国际转运中心在浦东国际机场正式启用。上海机场集团公司董事长、总裁吴念祖和UPS国际总裁丹尼尔·布鲁托为中心揭牌。吴念祖说,浦东机场货运量居全球第三,年增长率达到11.5%。机场实现了与国内外179个城市通航,通过完善的航空网络将全球与中国紧密联结。UPS上海国际转运中心在浦东机场西货运区的落成启用,不仅标志着国内首家外资转运中心的正式运营,更加快推进了上海航空枢纽建设国家战略,促进上海航运中心建设,率先确立上海航空货运枢纽地位,增强对城市、     

上海航空港公布世博服务联合承诺

<正>4月16日,上海世博会开幕倒计时15天之际,上海市同创共建文明航空港活动领导小组在浦东国际机场T2航站楼隆重举行了上海航空港世博服务联合承诺发布和世博会城市志愿服务站启用仪式。当天民航华东管理局、空管局,浦东机场、虹桥机场,东航、上航、国航、南航、外航协会,机场海关、检验检疫、边检,机场公安、工     

浦东国际机场第三跑道试飞成功

2月19日清晨,中国东方航空的空客A340-300大型客机在浦东机场第三跑道试飞成功,这标志着历时近两年建设的浦东机场第三跑道工程已全面具备了飞行营运条件。3月份即将正式启用的第三条跑道,将有利于缓解快速增长的浦东机场客流量和货运吞吐量及航班起降架次超负荷运行的状况,尤其是对西货运区物流业的发展带来更大的便利,上海也将成为国内第一个拥有两个机场四条跑道的城市。当日5时28分,执行MU5999试飞任务的航机缓缓地滑入浦东机场第三跑道,根据塔台管制员的指令,飞机离地、爬升、平飞、下降、     

浦东机场中转流程进一步与国际接轨 24小时直接过境旅客将免办边检手续

浦东机场即将试行24小时直接过境旅客免办边检手续,2月22日,由公安部出入境管理局、上海边检总站、上海市口岸服务办公室、民航华东管理局和相关航空公司组成的验收组,对浦东机场T1、T2航站楼的准备工作进行了最终验收。