“国航之歌”企业文化品牌展示他们优质服务风采

国航客舱服务部近些年来招聘了一些有特长的大学生乘务员。为使她们充分发挥其特长，客舱部为她们搭起了展示才艺的舞台。她们为客舱带来了生机和活力，在各种活动中充分展示她们的才华。在小小客舱中，看到了她们优质服务的身影，在客舱服务研讨中，看到了她们一篇有实用价值的章：在计算机派班系统运行中，看到她们成为运行操作的主力军；在客舱宣传板报中，看到了她们幽默诙谐的漫画；在客舱网站上，看到了她们精心制的网页；在艺联欢上，看到了她们犹美的舞姿，听到了她们动听的歌声，她们给国航乘务员队伍带来无限的活力，到处都能看到她们的身影和留下的痕迹，她们是客舱打造知识型乘务员队伍的基本保障，在旅途中，为旅客提供“放心，顺心，舒心，动心”的优质服务，为打造国航客舱优质服务品牌，付出他们点滴的努力，在各方面充分发挥着他们的聪明才智，在世人面前充分展示着国航乘务员的风采。     

国航“奥运空乘”成都接受乘务初始培训

国航从“奥运空乘”成都赛区选拔出的首批34名优秀学员从3月18日起．集中成都开始接受近3个月时间的乘务员初始培训．培训成绩优异者将投入国航奥运航线客舱服务。     

国航西南分公司首批“奥运空乘”培训毕业服务北京奥运

6月19日,国航西南分公司第一批28名“奥运空乘”班学员经过三个月的新雇初始乘务员训练．在培训部乘务训练中心顺利结业．取得了初始乘务员资格及国际航线资格．将以实习乘务员的身份投入国航北京．青岛等奥运城市航线的客舱服务工作。     

航企

暂不考虑低成本航空国航董事长王昌顺近日在接受采访时表示,国航暂时不会考虑涉足低成本航空,因为国内对于低成本航空的运营环境并不理想。他认为,目前国内引进飞机的价格、飞机起降费、肮油价格等成本都降不了,所以低成本航空在中国的运行比较困难。国航定位的是中高端产品。客舱部组织餐饮文化培训为丰富乘务员的业务知识,提升机上餐饮服务,国航客舱部近日组织了餐饮文化培训,来自各乘务员管理部等相关人员参加了培训。培训由北京民俗美食家及茶文化大师两位咨深     

国航西南乘务员参加CCTV《军营大拜年》节目录制

1月25日．成都军区某部操场上红旗飘扬．军歌嘹亮．中央电视台军事频道《2010军营大拜年》节目正在这里精彩演出。国航股份西南分公司客舱服务部11位乘务员代表国航参加了本次节目录制。国航乘务员青春、靓丽、大方、得体的职业形象和敬业精神给部队解放军战士们留下了深刻的印象．演出取得了圆满成功。     

服务中提炼新理念 生活中最易说爱车——国航客舱部乘务员说职业

客舱部活跃着这样一支优秀的乘务员队伍，她们的职业就是用心领会服务的真谛，用爱为旅客提供优质服务。在开展“无微不至，贴心服务百件小事”系列活动中，她们的职业让旅客充分体验到了国航乘务员提供的无微不至与热情周到的服务，体现了点滴小事中的细微服务的感受。     

招聘乘务员 常旅客当评委

“这是我第一次参加乘务员招聘,他们的现场表现超出了我的预期。国航这种尝试非常有意义,的确是一种创新,希望这批招聘的国航乘务员能有良好的沟通能力……”在上海工作的国航金卡会员洪钢先生在参加国航上海分公司乘务员招聘时感慨地对记者说。     

王先奇的“快乐秘方” 记国航重庆分公司一名年轻乘务员的四点服务体会

在国航重庆分公司客舱服务部,人们经常会注意到这样一位年轻的乘务员一她总是乐呵呵的,似乎永远也没有烦心事：不论在什么场合,她一旦发现需要自己做的就毫不犹豫地冲上去：     

汶川大地震周年国航乘务员为灾区人民祈福

5月12日．汶川大地震一周年之际,国航西南客舱服务部开展了为灾区人民祈福活动,祈愿灾区人民幸福安康。 去年汶川大地震发生后．客舱部全体员工坚守岗位．运送地震伤员,积极投入到了抗震救灾的各项工作中．同时．客舱部广大干部员工也对灾区人民给予了深切关怀,担当志愿者、向灾区捐款捐物。     

“蓝色旅途”乘务组荣获全国工人先锋号称号

4月24日全国五一劳动奖状、奖章和全国工人先锋号评选揭晓，国航股份西南分公司客舱部“蓝色旅途”乘务组荣获全国工人先锋号光荣称号。     

国航空姐换发型

2013年3月5日，国航客舱服务部召开了“国韵天姿·美丽客舱”新式盘发发型展示会。     

“我为汶川植棵树”

春回大地，万象更新。3月12日，国航西南客舱部团委组织10余名青年团员及志愿者前往汶川参加“我为汶川植棵树”社会公益活动，以实际行动为灾区生态恢复贡献绵薄之力。     

国航西分南公司圆满完成四川省人大代表团专机运输任务

国航西南分公司成都飞行部．客舱服务部．地服部,运质部,指挥中心等单位协力配合．为体现国航主流航空公司品牌形象专门抽调空客A340大型飞机执行3月2日CA4103专机航班,运送出席十一届全国人大一次会议的四川省代表团飞赴北京。该公司全国青年文明号“蓝色旅途”乘务组以热情细致的空中服务．为代表团留下了温馨的旅途回忆。     

国航美丽天使 上海绽放光彩

第二届国际航空小姐大赛决赛于2005年12月3日在上海东方艺术中心落幕．国航荣膺“最佳企业形象奖”。在此次为期近一个月的赛事活动中，国航选派的6名空中乘务员代表凭借高水平的综合实力获得各方面称赞，吕小飞获美丽天使”称号大奖，郭祎获“最具魅力奖”，徐真获得“最佳语言奖”．杨锟获“最佳才艺奖”，沈怡获得“最受传媒欢迎奖”．共获得个人单项奖5个．赵婷婷曾在澳门选拔赛上获“最佳甜美奖”。     

国航精彩亮相昆明旅交会

11月1日-4日，国航作为参展商参加了在昆明举办的2007年中国国际旅游交易会。国航在此次旅交会上推介的重点是奥运产品以及电子商务，这两大热门成为此次交易会的亮点。此次活动由国航商委、中航传媒，西南营销中心、昆明营业部、西南客舱部共同参与。     

"我们要结伴飞到老"记国航西南客舱部一对孪生空姐

11月17日国航“奥运吉祥号”首航成都的仪式上,一对长得一模一样的双胞胎空姐出现在迎接航班的队伍里一样的制服,一样的脸型,一样的长发,笑起来甚至连嘴角都是一样的翘起来。她们一出现就立刻吸引了众多记者的目光,成为现场的亮点。她们就是国航西南客舱部唯一一对双胞胎空姐:汪小涔和汪小滢。     

国航聘请韩美林担纲新客舱设计

近日,国航正式聘请艺术大师韩美林为企业文化顾问,担纲国航新客舱内饰设计,共同开启空中文化之旅,打造崭新的富含中国文化元素的客舱环境,为旅客提供美好的出行体验。仪式上,中航集团总经理、国航董事长王昌顺向韩美林先生颁发了聘书,中航集团党组成员、国航总裁蔡剑江向韩美林先生赠送了纪念品——国航的飞机模型。这次聘请仪式安排在国航展馆举行别具深意。25年前韩美林为国航设计了著名的凤凰标志,从此,双方有了不断地互访和交流。在国航展馆,陈列着韩美林的设计手稿,看到自己当年的作品,韩美林很兴奋,他表示,25年后再次与国航合作依然充满创作激情。对新客舱内饰的设计,双方也达成了共识——将中国元素融入充满现代科技含量的客舱。     

基于层次分析法的客舱乘务员职业倦怠水平评价体系

本文以航空公司为研究对象,为了对客舱乘务员职业倦怠水平进行合理评价,依照系统性、科学性、可操作的原则设计了客舱乘务员职业倦怠水平评价体系,主要从人员因素、培训因素、环境因素和管理因素4个大项、20个子项进行指标构建。应用基于层次分析法建立评价模型,针对客舱乘务员倦怠的具体案例进行评价分析。     

民航信息

国航西南分公司商务要客中心启用；国航成都飞行部首次执飞北京-成都-吉达包机任务；国航西南分公司春运客舱服务热情周到；美波音公司推出飞得最远的新型商业飞机。     

祥云伴她高飞——记国航奥运火炬手、国航西南分公司空乘巫江

在成都双流机场的国航西南分公司飞行部一块绿草茵茵的体育田径场上．时常可以看到一个女孩子独自跑步。她叫巫江．身材高挑．长相甜美。这个25岁的漂亮女孩喜欢运动．穿上制服后．她是国航西南分公司容舱服务部的一名国际航线乘务员，作为2008年奥运会航空客运合作伙伴．国航经过严格评选选拔出20名奥运火炬手．巫江成功入围成为四川唯一一名空乘火炬手。