简讯

英航与荷航进一步磋商合作计划BA＆KLMContinuedNegotiationonCooperation英国航空公司与荷兰皇家航空公司8月14日宣布：双方均同意延长独家磋商的期限，持续探讨双方业务合并的可能。双方建设性的谈判已经展开，并且取得了重要进展。英国航空公司和荷兰航皇家航空公司都认归到，从商业角度来看，双方的合并是存在着可能性的。英国航空公司与荷兰皇家航空公司的合并将会是航空业中最大、最复杂的交易。因此，英国航空公司和荷兰皇家航空公司已同意多出几周时间来评估有关此项交易的内部和外部因素。罗克韦尔柯林斯公司兼并索尼（航空）…     

英航选择A318客机

10月12日，英国航空公司（BritishAirways）宣布订购24架空中客车A318客机，其中包括间架确认订货和另外12架意向订货。英国航空公司是在对包括一些现有机型在内的多种100座级客机进行充分彻底的评估之后选择了A318的。这是英国航空公司继去年确认订购59架A319和A320之后再次订购该系列客机。此次订购的客机将于2003年1月开始交付。英国航空公司说，选择空中客车单通道A320系列中最小最新的成员是其21世纪短程机队和航线战略中的重要一步。英国航空公司订购A318的决定使这一发起不到6个月的新机型的确认及意向订货总数增至157架。英航选…     

希思罗机场第五航站楼喜迎两千万旅客

英国航空公司专属的伦敦希思罗机场第五航站楼在其投入运营首年就接待了超过两千万名旅客,处理了154000架次航班的起降。希思罗机场第五航站楼造价为43亿英镑,据在英国航空公司服务满意度调查中,超过75%的旅客对航班"非常满意"。     

英国航空公司的环境保护实践

在航空公司的环境保护方面,英国航空公司(British Airways)在过往7年一直是业界的领头羊。英国航空公司一直抱着坦诚的态度正视航空业给自然环境和社     

图片信息

世界六大航空公司联手建立网络平台包括英国航空公司、美利坚航空公司、法国航空公司、大陆航空公司、达美航空公司和联合航空公司在内的世界六大主要的航空公司日前宣布，计划组建一家以互联网运营为基础的新公司，将他们遍布全球的航空网络和产品采购及服务供应连接起来，提供同上B-B航空采购业务。新公司的总部将设在美国。预计新公司能够处理每年达320亿美元的采购份额。在这个航空网络门广上可直接进行交易的内容包括：燃油及燃料服务、飞机零部件、航空电子产品和发动机部件、以及各种维修服务，另外还有经公司认可的其他产品和服务…     

航空运输业简讯

英国航空公司15年来首次出现亏损BA Saw the First Lost in 15 Years英国航空公司在2001败政年度中出现亏损,这也是该公司15年来首次出现亏损。在截止到2002年3月份结束的财政年度中,英国航空公司税前亏损额为2亿英镑(合2．9亿美元),仅在去年最后一个季度,该公司的亏损就达到8500万英镑。     

英航希思罗机场第5航站楼

英国航空公司和英国机场管理局宣布,10月22日将伦敦希思罗机场第4航站楼剩余的英国航空公司长途航班转移到第5航站楼。该航站楼归英航专用,每日运行航班数达510架次,每年可接待约3000万名旅客。     

英国航空庆祝成功在华营运30周年

英国航空公司去年11月30日举行了盛大的招待会,庆祝成功在中国营运30周年,并藉此机会对长期以来支持英国航空公司发展的合作伙伴及广大旅客致以真挚的感谢。公司同时宣布于2011年增加上海至伦敦的航班频次,以此展现对中国市场的承诺。1980年11月,英国航空公司开通每周往返于伦敦希斯罗机场与北京首都机场的波音747航班。这些航班见证了自改革     

中国是个很重要的市场——访英国航空公司远东区总经理麦英翔

麦英翔,今年3月2日出任英国航空公司远东区总经理,负责中国内地和香港、台湾地区,日本、韩国、菲律宾的区域业务。麦英翔在英国航空公司已经工作了11年,原先主要负责市场营销和全球推广工作。日前,麦英翔接受了本刊记者的专访。     

英航庆祝成功在华营运30周年

<正>11月18日,英国航空公司在北京举行了盛大的招待会,庆祝在中国成功营运30年。1980年11月,英国航空公司开通每周往返于伦敦希斯罗机场与北京首都机场的波音747航班。这些航班见证了自改革开     

运用财务经营实现民用机场企业蓬勃发展

民用机场正常经营收益主要包括围绕飞机起降服务及旅客过港、航空货物运输的各种保障服务收益以及由此延伸的各种商务收益，在一定的空间和时间内，受地域条件及经济发展水平的影响，政府政策的某些导向作用，特别是刚刚发布的《民航总局关于深化民航改革的指导意见》中非常明确地指出要改革机场价格收费政策，建立成本加合理利润的机场服务价格收费形成机制，大型机场要适当降低收费标准，避免产生超额利润，不难预见，此举会给机场收益带来一定的影响。而机场运营的财务特点是初始投资大，回收周期长，融资渠道单一，带来资本结构的不完善。如何突破机场发展的瓶颈，找到一片蓬勃发展的领域呢？     

英航开通伦敦上海航线

6日2日上午9时5分,英国航空公司首次由伦敦直飞上海的航班顺利地降落在上海浦东国际机场。这是自2002年11月以来英航再一次开通新的长途航班,并将上海作为了目的地。英国航空公司主席MartinBroughton先生偕同英国政界和商界的要领共169位嘉宾,乘坐此架波音777客机从伦敦希思罗机场飞抵上海。英国航空公司首席执行官RodEddington先生,英国驻华大使SirChristopherHum先生在机场迎接远道而来的客人。飞机刚降落,具有中国传统特色的舞狮表演让所有来宾感受到了浓浓的中国情和喜庆的气氛。MartinBroughton先生说:“我非常高兴本次首航成功降…     

“家庭”舱

英国航空公司不久前在其飞往沙特阿拉伯的宰赫兰、吉达和利亚得市的B767飞机座舱公务舱和经济舱之间设置了一个54座的无烟分离舱,该舱仅供给独自旅行或携带幼儿的妇女乘坐,允许在该舱内乘坐的男性乘客仅限于这些妇女的亲属。目前,英国航空公司正在试行这种座位设置,并收集乘客的反映意见,成功的话这种     

关注顾客体验提升服务品质

体验与体验经济 进入新世纪后，一股强劲的体验浪潮扑面而来，越来越多的企业为自己产品和服务加上体验成分，微软公司给它正式推出的新一代操作系统命名为Ｗｉｎｄｏｗｓ　ＸＰ，一些公务机型号也直接取名ＸＰ，让我们初步感到体验已给服务革命带来了极大震撼，传统的服务标准正在被改写，旧的服务模式正在被刷新。 体验是什么？ 体验这个概念最初来自心理学，目前，体验的含义远远超过了心理范围。《哈佛商业评论》一篇题为“体验式经济时代来临”的文章指出，体验到底是什么？所谓体验，就是企业以服务为舞台，以商品为道具，环绕着消费…     

简讯(一)

“寰宇一家”航空联盟启动OneworldAllianceStarts1999年1月26日，美国美利坚航空公司、英国航空公司、加拿大国际航空公司、国泰航空公司和澳洲航空公司，重申“寰宇一家”航空联盟将定于2月1日正式展开。从此，它宇一家”各会员将合力展开一连串工作，为总数1740万名顾客，在穿梭“寰手一家”超过632个航点时，提供更佳的服务及福利，以及更多累积优惠的机会。这些服务和产品包括：加强五家航空公司在飞行常客计划方面的合作，尤其是让旅客在乘搭任何一家航空公司时，可随时累积及兑换里程数及机票。会员在乘搭台资格的航班更可获取飞行…     

航空维修中心的发展

当前，一些大的航空公司，如美国的大陆航空公司、西南航空公司和一些小的航空公司都将其大修工作全部或部分包给第三方的维修站来完成。这些维修站能完成飞机的各种检查、服务升级和飞机改装等工作。有的大航空公司如英国航空公司也在考虑将其单通道飞机的维修包出去。据统计，目前在大约１３０００架民用飞机中，大约有２．５％即３００架飞机从机头到机尾的全面维修服务正在包给维修中心，于是逐渐形成了一个全面服务的维修市场。这个市场是一个正在发展的市场。这个市场的发展看来将更多地受到飞机供应商利益的驱动而不是航空公司的，因…     

公司重组 服务优先──英航经营特色综述

1997年11月月-28日，中国民航协会、民航总局体改法规企管司和英国航空公司在京联合举办了为期3天的“民航企业经营管理国际研讨会”。这次研讨会增进了中国民航各航空运输企业对国外航空企业、特别是英国航空公司经营管理情况的了解，学习、吸收和借鉴国外航空公司先进的经营经验，进一步提高我国民航各航空运输企业的经营管理水平。中国民航协会常务副会长柯德铭、英航快翼咨询管理公司首席执行官CurtEkstrom先生、民航总局体改法规司司长夏兴华分别在开幕式上致辞。民航各管理局、各航空公司、各机场有关领导及管理人员共月余人参加了研…     

空客开始对A320飞机的电子舱冷却系统进行监控

在英国航空公司的一架空客A320飞机由于电子舱风扇冷却系统的轴承出现磨损故障而导致的一起紧急事故后，空客公司开始在飞行中持续监测电子舱风扇的振动，以减少类似事件的再次发生。     

英航加大电子商务发展力度 选定艾玛迪斯公司提供机票预订系统

AmadeusSelectedtoProvideBAwithBABS英国航空公司与旅游业领先的分销系统和服务供应商艾玛迪斯（Amadeus）公司确立了新的合作伙伴关系，双方签订了为期10年的信息技术合同。英航将把航班预订、起飞控制、货存清单和相关信息系统的管理工作转由艾玛迪斯公司负责，从而取代英航现有的、自己开发的预订系统（BABS）。同时，艾玛迪斯还将承接英航快翼公司的合同，向其他航空公司提供同类服务。新伙伴关系的确定，使英航能够以更高效的机制进行核心商业系统的运营，扩大市场运作能力，达到以高效低价为乘客提供优质服务的目标。同时，英…     

世界六大航空公司准备网上BtoB

SixWorldM勾orAirlnesPrepareforInternetBtoB世界六大主要航空公司Z000年5月12日宣布，计划共同组建一家以互联网营运为基础的新公司，从而将其散布全球的航空网络与产品采购和服务供应连接起来，提供网上Bt。B航空采购业务。预计新公司将能够处理六大航空公司每年32O亿美元的采购份额。这一新设想的合作成员包活英国航空公司、美利坚航空公司、法国航空公司、大陆航空公司、达美航空公司和联合航空公司。合作成员名单将于未来几周正式敲定和推出。新公司总部将设于美国，成立后，还将选择一家技术公司作为合作伙伴。六大航空公司都认…