浅议涉外导游英语语言能力的培养

中国是世界上旅游业发展速度最快的国家之一.按照中国旅游业发展"十一五"规划纲要,到2010年中国入境过夜旅游者人数预计将达6880万人次.在今后的几年中,既通晓旅游管理知识又精通英语的涉外导游必将成为职场的热门人才.培养高素质的涉外导游人才已成为发展涉外旅游业的重中之重.     

导游人员服务质量评价指标体系的构建

文章研究如何科学评价导游人员服务质量,有助于提高导游队伍素质,促进导游业发展.在分析导游服务质量构成要素的基础上,从思想道德要素、知识要素、服务技能要素、自我效能要素等4个方面,将导游人员服务质量指标体系分为3个层次,共16个具体指标.最后,从内部评价,外部评价、自我评价等主客观相结合的角度分析了评价导游人员服务质量的评价方式和方法.     

浅议涉外导游英语语言能力的培养

中国是世界上旅游业发展速度最快的国家之一。按照中国旅游业发展“十一五”规划纲要，到2010年中国入境过夜旅游者人数预计将达6880万人次。在今后的几年中，既通晓旅游管理知识又精通英语的涉外导游必将成为职场的热门人才。培养高素质的涉外导游人才已成为发展涉外旅游业的重中之重。     

对我国导游报酬体制创新的探讨

目前在我国旅游行业中,以收取回扣为主的导游报酬体制己成为制约导游服务质量提高的根本原因,体制创新成为潜在必需。文章在分析了当前导游报酬体制现状的基础上,运用经济学中的帕累托改进原理解释了实施导游报酬“小费制”的合理性,并在此基础上提出了具体的实现途径,体现出该体制的优越性。     

现实需求背景下导游人才培养探析

随着人们物质文化生活水平的不断提高以及旅游消费心态的日益成熟,我国旅游业将由较低层次的"观光旅游"向体现多种需求的旅游形式逐步过渡。与此相适应的是,对导游素质提出了更高的要求。论文分析了旅游业的新需求和我国导游工作面临的挑战,并就培养一支具有现代旅游理念高水平导游队伍提出相应的建设性意见。论文认为,应从严格导游准入机制、以市场需求为导向改革导游教育机制、完善导游岗位培训和再教育制度、提高导游职业生涯规划意识、建立竞争激励机制等五个方面予以改进。     

导游翻译现场能力培养方法探讨

现场导游翻译不仅要有扎实的旅游专业基础知识、良好的外语语言应用能力,还要有现场的随机应变的能力和跨文化交际的本领。鉴于现阶段学校在教学过程中缺乏对学生进行现场导游翻译技能的培养,文章提出了有关导游翻译(以英语导游翻译为例)的教学应突出实践性,即以培养能力为本,组成知识模块,采取专业素质化教学、案例教学、课堂媒体模拟实践教学等教学方法和手段,努力建设好校外实习基地,开拓校企合作、产学研一体化的教学模式,以造就高素质实用型导游人才为目标,适应我国旅游业导游人才的需求并促进其发展。     

论网络环境下口碑营销在广西旅游目的地的应用

泛北部湾区域旅游发展背景下,广西需要采用有效地营销策略来应对日益激烈的旅游市场竞争,论文通过对互联网口碑营销对旅游者购买行为的影响进行分析,对广西现阶段采用网络口碑营销策略提出加强服务质量管理、建立鲜明旅游形象、培养意见领袖、口碑信息监控等建议.     

桂林市导游管理模式构建的探讨

论文在借鉴了国外导游管理经验的基础上，立足桂林市导游管理现状，分析了国内及桂林市导游管理中存在的问题，根据“人本管理”的思想，试图构建符合桂林市旅游业长远发展的导游管理模式及相应的运行机制。     

涉外旅游专业人才教育思路探析

涉外旅游专业是一个比较新的专业,为了完善涉外旅游专业建设,力图在日趋激烈的旅游市场竞争中,培养出既具有涉外旅游基础知识与理论,又具有较强的专业操作技能和实际经验的,应社会需求的涉外旅游管理、涉外领队服务、涉外导游服务、涉外酒店服务以及相关行业管理与服务的高级应用型专门人才。笔者在对一些开设旅游专业的高校进行调研和教学实践的基础上,探讨了涉外旅游专业学生应具备的素质、学校对涉外旅游专业学生的培养目标、开设的课程、教学的手段、学生实习的方式以及毕业生的去向等问题。     

中国航天科工集团公司亮相京交会

5月28日,第二届中国国际服务贸易交易会(简称京交会)在北京国际会议中心开馆,中国航天科工集团公司携带在雅安抗震救灾中做出贡献的无人机测绘系统、解决城市交通拥堵的车联网系统等7大板块68项高科技技术及产品亮相,充分展示"大防务"拓展技术成果和"大安全"服务水平,诠释"航天技术提升服务价值"的主题,成为展馆明星.开幕首日即成功与泰国、马来西亚、俄罗斯等地客商代表团签署14亿元人民币的项目合同.预计航天科工集团本届京交会的签约总额将达30亿元.