浦东国际机场货运排名全球第六

根据国际机场协会(ACI)3月份公布的2006年世界前30家最大民用机场货运量排行榜,上海浦东国际机场以年货邮吞吐量215．93万吨排名世界机场第六,比上一年度跃升了两位:年货邮吞吐量同比增长16．3％,增幅率名列世界机场第二。排名前五位的分别是美国孟菲斯机场(369．22万吨)、香港国际机场(360．88万吨)、美国安克雷奇机场(280．38万吨)、韩国仁川机场(233．66万吨)和日本东京成田机场(228．00万吨)。     

浦东国际机场旅客航站楼工程介绍

IntroductionontheTerminalBuildingEngineeringofPudongInternationalAirport航站楼是上海浦东国际机场航站区的主要组成部分,是整个浦东机场的心脏;旅客通过航站楼的流程分配,搭乘各自的航班抵达各自的目的地或从四面八万到达机场,进出日新月异、生机勃勃的上海。航站楼工程主要由王楼、登机廊及连接廊组成,本工程采用大空间结构,用四个不同大小、高低的弧形金属结构屋面覆盖四个不同使用功能的空间,错落有致,形成了海鸥展翅欲飞的视觉效果。主楼长4O2米,宽128米,主要分三个层次,12．SO米标高的出发层,分为国际和国内两部…     

2004年度全球机场旅客满意度(AETRA)测评结果

近日,国际航空运输协会(IATA)和国际机场协会(ACI)联合公布了2004年度全球机场旅客满意度测评项目(AETRA)结果。2004年度测评结果涵盖了40家机场的全年度旅客满意度测评结果,评比类别分为全球最佳机场、美洲最佳机场、欧洲最佳机场等11项。在此予以公布的仅为在每个评比类别中表现出色的前5 家机场。全球最佳机场Best Airport Worldwide第一名 香港机场 Hong Kong第二名 汉城仁川机场 Seoul Incheon第三名 新加坡机场 Singapore第四名 吉隆坡机场 Kuala Lumpur第五名 迪拜机场 Dubai美洲最佳机场Best Airport in the Americas第…     

浦东国际机场第三跑道试飞成功

2月19日清晨,中国东方航空的空客A340-300大型客机在浦东机场第三跑道试飞成功,这标志着历时近两年建设的浦东机场第三跑道工程已全面具备了飞行营运条件。3月份即将正式启用的第三条跑道,将有利于缓解快速增长的浦东机场客流量和货运吞吐量及航班起降架次超负荷运行的状况,尤其是对西货运区物流业的发展带来更大的便利,上海也将成为国内第一个拥有两个机场四条跑道的城市。当日5时28分,执行MU5999试飞任务的航机缓缓地滑入浦东机场第三跑道,根据塔台管制员的指令,飞机离地、爬升、平飞、下降、     

机场旅客满意度影响因素研究

<正>本文以191份有效的调查问卷为基础,利用探索性因子分析方法和结构方程模型的方法探究影响机场旅客满意度的因素及其相互作用关系,可为机场改进服务、提高旅客满意度提供参考。机场是航空公司和旅客衔接的纽带,提高机场旅客的满意度,可以增强旅客对机场的好感和忠诚度,使旅客更倾向于选择某机场作为出行、中转的结点,以良好的上座率促进肮空公司在机场扩展航线,在发挥机场的社会公共基础设施作用的同时获得更多的利润并提高机场声誉度。明确影响机场旅客满意度的因素及其影响程度的大小有助于管理者有的放矢地改善服务、提高服务     

服务营销中的旅客满意度分析

服务是直接提供满足内交通）或者与有形商品或其他服务提供满足的不可感知活动。服务营销是个人和集体通过创造并同别人进行交换服务产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会过程。营销的核心是交换。服务营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的交换。营销的B的在于充分认识及时了解顾客,以使服务产品能适合顾客的需要。纵观营销学几十年来的发展历程,其核心都在于追求顾客的满意。随着时代的发展,民航企业间的竞争日益激烈,越来越多的企业意识到只有令旅客满意,才能获得旅客忠诚,而旅客忠诚是导致旅客重复购买的重要因素。已…     

全球廉航客运量排名出炉

英国航空杂志《航空商务》最新公布"世界顶级廉航75家公司"排名,该杂志以去年全年的客运量为基础,对全球廉航进行了排名。居该项排名前3位的是,美国西南航空、爱尔兰瑞安航空、英国易捷航空。菲律宾最大廉航宿务太平洋航空名列第15位。亚洲除了宿务航空以外,进入名次的还有印度香料航空(第19     

基于SPSS的南京机场ACI旅客满意度

<正>在以客户需求为主导的今天,以客户为中心,培养客户的忠诚度日渐成为企业战略营销的基本出发点。对于南京机场来说,只有不断取得旅客满意,培养旅客忠诚度,才能在行业竞争中占据优势地位,为企业经营效益带来巨大贡献。南京机场作为江苏省省会南京的门户机场,每年为近1600万旅客提供航空运输服务,同时身为全球机场协会一员的南京机场一直以提高ACI旅客满意度作为机场公司努力的方向,2015年更是定下ACI测评得分达到4.     

浦东国际机场三期扩建主体工程暨卫星厅9月16日正式启用 卫星厅单体规模全球第一，浦东国际机场可满足年旅客吞吐量8000万人次运行需求

市政府新闻办9月9日举行市政府新闻发布会,市交通委主任谢峰介绍了加快建设上海航空枢纽、巩固提升亚太国际航空枢纽港地位有关情况;上海机场(集团)有限公司总裁冯昕介绍了浦东机场三期扩建主体工程建成启用最新进展。上海浦东国际机场总经理胡稚鸿出席发布会,共同回答记者提问。     

2018上海航空客货吞吐量排名保持全球城市第四和第三

根据国际机场协会(ACI)统计,2018年全球航空客运市场发展保持稳健趋势,航空旅客量预计达88亿人次,同比增长6.0%,高于过去十年的复合增长率4.3%;全球航空货邮吞吐量约为1.2亿吨,增幅回落至3.2%。     

关注全流程旅客体验 浦东国际机场发布年度“十大服务举措”

日前,上海浦东国际机场荣获国际机场协会(AC)机场服务质量(ASQ)旅客满意度测评2018年度亚太地区4000万以上级最佳机场奖。作为首批获得"上海品牌"认证的企业,浦东国际机场在上海机场集团卓越运营战略引领下,积极对标世界先进机场,始终坚持建设"国内最好,世界一流"为目标,围绕"安全、便捷、人性化"的服务理念,致力于为旅客提供卓越的机场服务。继连续4年创新推出年度"十大服务举措"以来,今年,浦东机场聚焦"全流程旅客体验提升"发布年度"十大服务举措"项目,计划在年内陆续推出。     

民用机场旅客满意度模型建构与实证研究

为了对国内民用机场旅客满意度研究提供理论支撑和实践指导,结合国内机场行业的自身特点,针对机场旅客,依据机场旅客满意度的企业形象、服务质量、安全因素等影响因子,构建了机场旅客满意度结构方程模型,形成了机场旅客满意度量表,并开展了实证研究。研究结果表明:服务质量和安全因素对旅客满意度有直接积极的影响,且旅客满意度对旅客忠诚度有直接显著的影响。     

航站楼内服务设施与旅客满意度最佳组合分析

航站楼内服务设施和旅客满意度的最佳组合受着很多条件的约束,包括服务时间、单位占用面积、资金费用等问题,结合动态规划的思想,运用多目标规划的知识对航站楼内服务设施和旅客满意度的最佳结合进行分析.     

东京生活成本排名全球第一

美世人力资源咨询公司开展的一项最新生活成本调查显示,东京仍然是全球生活成本最高的城市,伦敦的排名前进了五位,跃居第二;莫斯科今年则后退一名,屈居第三。巴拉圭首都亚松森在该项调查中仍然是生活成本最低的城市。 该项调查覆盖144个城市,以外籍人员的生活成本为基础,在每处采集了200多种物品的相对成本,包括住房、食物、服装、日用品以及交通和娱乐。这些数据用于帮助跨国公司确定支付给其外籍员工的补偿津贴。以纽约作为基准城市,计分100分。     

2011年ACI全球机场运量排名出炉 浦东机场货运量继续位居全球第3位

国际机场协会(ACI)近期公布了2011年全球机场的客货运量及飞机起降架次最新排名,其中美国亚特兰大机场的客运量和起降架次仍居全球榜首,浦东机场的客运量位居第20位,货运量继续位居全球第3位。亚洲机场客运量增幅显著。     

2005年全球航空旅客40亿人次

据国际机场委员会2月2日透露,2005年全球乘坐飞机的旅客人次达40亿,比上一年增加5.5%,创历史最高纪录。相比之下,去年全球航空货运量仅增长了3%。国际机场委员会指出,乘坐飞机的旅客人次持续增加,表明禽流感、恐怖威胁和油价上涨等问题并没有减少人们乘坐飞机旅行的需求。国际机场委员会总部设在日内瓦,全球共有1600个机场加盟。he International Airport Commission announced onFebruary2that global air passengers reached4billion in2005,up5.5per cent over the previous year.But the global cargo volume increased by only3per c…     

浦东国际机场第三跑道场外排水设计方案的比选

一、前言 上海浦东国际机场（以下简称浦东机场）立足上海“一市两场”,通过扩建和发展来构建完善的国内国际航线网络,成为连接世界各地与中国的空中门户,最终将成为亚太地区的核心枢纽,世界航空网络的重要节点。根据中国民用航空总局、上海市政府批复的《上海浦东国际机场总体规划（2004年修订版）》（以下简称2004版总体规划）,第三跑道系统（以下简称三跑道）作为浦东机场第二阶段的主要扩建内容,将于2007年底建成、2008年中投入运营,其设计目标年为2011年。     

新郑国际机场航站楼公共区服务质量旅客满意度评价研究

为了更好地改进新郑国际机场航站楼公共区的服务质量,依据《我国民用机场旅客服务质量评价指标体系》和《中国民用机场服务质量评价指标体系》构建了指标体系,设计了李克特五级量表进行旅客满意度问卷调查,并通过SPSS软件进行统计分析。运用加权平均法得到旅客总体满意度得分为4.10分,表明旅客对新郑国际机场的航站楼公共区服务质量比较满意。针对旅客不满意项提及率较高的航班延误时后续合理安排出入机场乘车方便互联网/wifi、银行/提款机使用方便等方面存在的问题,提出提升延误航班的后续管理、简化出入机场换乘方式、加快硬件设备改造等建议措施。     

ACI公布2007年全球最佳机场排名

美国联邦航空局目前打算征收美国西南航空公司一笔创纪录罚款,总额达1020万美元。联邦航空局副局长尼古拉斯&#183;萨巴蒂尼3月6日说：“联邦航空局对西南航空公司采取行动,因为该公司未能遵守保护乘客和机组人员安全的规章制度。”