走出二次装修的消费误区

近来,上海市消保委接到的家庭装修投诉日益增多。据分析,这些投诉主要涉及二手房、老公房的二次装修。经调查,部分消费者对二次装修存在消费误区是引发相关投诉的主要原因之一。对此,上海市消保委给您提个醒,装修切记"三注意":近来,上海市消保委接到的家庭装修投诉日益增多。据分析,这些投诉主要涉及二手房、老公房的二次装修。经调查,部分消费者对二     

购买车险四提醒

随着生活水平的提高,许多消费者购置了私家车,购买一份合适的车险已成为"有车族们"每年一次的大事。上海市消保委在此给您支招。切勿贪图低价目前,一些不法车险代理商为赚取更多利润,利用消费者"节省保险"的消费心理,采用误导消费者虚报车龄,或者不足额投保等办法做低保费,低价吸保。对此,上海市消保委提醒广大消费者,低价车险表面上有利可图,实质上违背了保险业中的"最大诚信原则"。消费者如果落入低价车险陷阱,在个人信用记录上可能留下诚信污点,如果今后发生事故,也将无法获得足额赔付。     

提防不法分子借电话诈骗钱财

近期,上海市消保委从消费者投诉中发现,有不法分子通过电话冒充"婷美"推销伪劣内衣,并以办理相关退货手续为借口,诱导消费者向其指定帐户多次汇所谓的"保证金",进行诈骗。部分消费者因缺乏自我保护     

关爱老人 理性消费

<正>评析:2016年,上海市消保委系统受理保健类消费投诉660余件,投诉集中反映保健品在保健功能和产品功效等方面与商家描述不相符,普遍存在虚高价格、虚编疗效、虚夸品牌等问题。老年消费群体需要注意的是,目前保健品在销售过程中的营销手段正在不断升级,体验推销、邮寄推销、电话推销等方式层出不穷。许多经营者借专家咨询、健康体检、     

安全旅游 理性消费

每逢节假日,不少消费者都会安排外出旅游度假。消费者如何做到安全旅游?上海市消保委在此给您提个醒:一.是增强安全旅游意识近期,新闻媒体连续报道了多起旅游安全事故,敲响了安     

购买电动自行车四提醒

电动自行车以其轻便、环保成为了消费者的代步工具。目前。市场上的电动自行车品质良莠不齐,存在超速、超重等问题,给消费者人身财产安全造成隐患。对此,消费者应如何维护自身权益?上海市消保委在此给您支招。     

家居空气质量找谁测

随着消费者更加重视居住环境的绿色与健康,室内环境净化企业不断涌现。然而,由于服务标准、市场监管等不完善,相关行业呈现出鱼龙混杂的局面。近期,上海市消保委从消费者投诉中发现,有不法企业假借治理为名敛财,诱骗消费者上当受骗。     

教练暗中耍“猫腻”学车也要防被骗

近期,上海市消保委接到消费者投诉,反映被一些低价的驾驶培训骗了。上海市消保委经调查后发现,本市驾校培训服务市场中存在"黑驾培"坑害消费者的现象。消费者刘先生为考驾照,从互联网上随机搜索到上海万隆驾校培训中心的网站(网址:www.57jx.com)。该驾校在网上承诺:"学车最低价平时班3600元,包通过,合格率100%",同时"全程上门接送"、"一次性收费,一包到底,中途无任何费用"。于是,刘先生向该驾校报了名。一周后,该中心派来一辆面包车接刘先生     

谨慎选择分时度假

近期,上海市消保委接到的旅游类消费投诉有所增多。其中,有关分时度假合同履行难的问题成为了新热点。消费者陈小姐3年前花近2万元购买了一家公司的分时度假产品。当时,公司     

保险搭售—强买强卖不合理

近期,上海市消保委受理的消费者投诉中,涉及保险服务的投诉较为突出。消费者反映的主要问题,一是业务推介不清或工作失误导致投保容易退保、理赔难;二是查勘定损核批时限长,理赔拖拉不及时;三是售后服务不到位,对消费者诉求反馈慢等。近期,保险搭售又有抬头,引发了一些消费者的投诉。如消费者夏先生反映,他于6月初在某保险公司网点为摩托车购买了交强险,事后却发现对方擅自搭售给他一份意外险,而按该意外险的相关条款比照自身实际,他根本不符     

衣物干洗“五提醒”

<正>春夏交替,涉及衣物干洗的投诉出现一波小高峰。不少消费者选择将冬季的厚重衣物交由干洗店清洗。因衣物干洗出现褪色、变色、脱皮、缩水、破损等情况所引发的赔偿纠纷成为近期投诉的热点。为此,上海市消保委为您选择干洗服务支招。一、仔细确认待洗衣物消费者在送洗前应选择有资质、有     

观世博小攻略

<正>中国2010年上海世博会已经拉开了精彩的帷幕。由于上海世博会规模空前,将带给广大游客一次纵览各国特色、感受先进科技的机会,为此,不少消费者已经制订了自己畅游世博的计划,例如:交通出行、酒店预定、游览线路等等。那么,您应该怎样合理计划自己的世博游?如何才能享受到轻松、美好的世博之旅?上海市消保委在此给您支几招。     

“超龄”燃气热水器安全隐患值得重视

目前,不少消费者家中的燃气热水器已超过6至8年的"判废年限",属于"超龄"热水器。这些燃气热水器燃烧时往往会产生火焰发黄、冒烟、漏气等不正常现象,并排放大量废气,从而危及消费者的人身安全。上海市消保委提醒广大消费者,使用燃气热水器时要做到:使用一定时间后,每年最好请专业维修人员对家中燃气热水器进行一次检测检修,以排除安全故障,确保安     

“中国敬老福利卡”纯粹忽悠人

"办张卡就能领取健康福利物资,还能享受其他消费折扣。"真有这好事?上海市消保委调查后发现,此事是不法商家的忽悠伎俩,消费者切勿轻信。近期,消费者陈女士从自家信箱收到一份"中国敬老福利网(www.JKFL.com)"的宣传广告,声称该网站与"中国敬老健康福利教育基地"共同掀起"关爱老年人健康及服务老人,构建和谐社会精神"的慈善活动,为老年消费者办理"中国敬老福利卡"。消费者持有该卡即可享有:(一)     

教育培训消费三提醒

每年一到寒暑期,教育培训总是迎来消费高峰。与此同时,市消保委接到的相关投诉呈现增多态势。对此,上海市消保委提醒消费者加强事前防范,并为您自我维权支招。提醒一:退费承诺不足信,参加培训需理性。案例:5月12日,消费者姜先生无意中在网上看到一家培训机构的英语培训广告,便通过网络登记了个人信息。几天后,他接到该机构的电话,请他去面谈。据姜先生反映,面谈时,业务员称     

美容不成反遭毁容 医疗美容要慎之又慎

无资质的美容院非法"动刀",让一些爱美女性付出沉重代价。针对医疗美容消费背后的高风险,上海市消保委曾发布过相关消费预警,提醒广大消费者要谨慎选择医疗美容。去年3月,陆小姐去某美容院美容,期间服务员向其推销隆鼻服务,并称:只要在鼻梁上打几针,就能让鼻梁更加坚挺,鼻子更加漂亮。服务员还给她看了其他消费者隆鼻前后的对比照片。爱美心切的陆小姐听信了商家的宣传,支付了人民币12500元,接受了     

旅游购物须谨慎

<正>节假日,很多人会选择出门旅游度过假期,然而,近期上海市消保委受理的涉及旅行社指定的珠宝购物点售假的投诉量有上升趋势。     

购买预付消费卡(券)小心被“吸金”

近期,上海市消保委接到的有关预付消费卡(券)的投诉有所增多。预付消费卡(券)属于先付款,后消费。一旦相关商家经营行为不规范、售后服务不到位,就容易导致消费纠纷。近年来,预付消费卡(券)在餐饮、美发美容、娱乐健身、教育培训等消费领域被广泛使用。同时,相关消费投诉不断增多。今年1月1日至3月31日,市消保委共受理预付消费卡(券)投诉近千件。部分商家售卡(券)时用大幅折扣和夸大宣传"吸引"消费者,事后却拖延、不兑现服务承诺,更有甚者突然关门歇业。今年2月,消费者杨小姐花费近13000元办理了某纤体会所的会员卡。办卡时,商家承诺消费者凭卡在店内抵扣消     

保健品消费误区

<正>寒冬来临,保健品市场又开始红火起来,使得保健食品的投诉有所增加。从消费者投诉的内容来看,反映的主要问题,一是夸大功效,二是食用后导致身体不适,三是产品无厂名、厂址、生产日期等标识,四是利用老年消费者病急乱投医的心理,通过"免费义诊"等多种促销方式,误导消费。如消费者张老先生反映,他     

参加网络团购 当心“假货”和售后服务缺位

近期,上海市消保委接到的有关网络团购的投诉有所增加。其中,不法分子趁机销售假货和相关售后服务缺位等问题较为突出。案例一:去年10月底,消费者周小姐看到美丽团购网(网址:www.meiljtuan.net)正在举办倩碧润肤露团购,每瓶179元的标价比商场专柜的售价便宜了不少,而且网站还承诺"绝对正品,接受专柜验货"。低廉的价格和正品的承诺颇让周小姐心动。于是,她参加了该团购活动,并通过网上银行付了款。不料,周小姐收货后发现与商场专柜的不一样,怀疑是假货,但她向网站方询问,却迟迟无答复。