名义保护率·有效保护率·负有效保护率

名义保护率 一类商品在各种贸易保护措施作用下其国内市场价格超过国际市场价格部分与国际市场价格的百分比。它是衡量一国对某类商品的保护程度的一种方法。 有效保护率 也称实际保护率。各种保护措施可能给被保护产业的生产过程带来     

乘坐舒适性/旅行满意性——客机成败的一个关键因素

在商品经济社会中,任何一种商品的成败都要由顾客作出裁决。客机也是一种商品,其命运的最后结局也要由乘坐这种客机的广大旅客来决定。飞机制造商向市场推出一种新型客机,目的是获得大量订货,超越盈亏平衡点,迅速收回初始投资而盈利。旅客机的直接顾客     

关于航空客运收益管理的一些基本概念

一、定义所谓收益管理（本文的收益管理指的是英文中的RevenueManagement，而非YieldManagement，在下文将论及二者的区别）是指把产品按不同的价格适时地卖给不同类型的顾客，从而获得最大的利润。换一句话，也就是为了使总收益最优化，必须作出这样正确的决策──新产品以合适的价格（HOW）、在合适的时候（When）出售结合适的顾客（Who）。最近在美国出的一本关于收益管理的书中列出了收益管理的七要素：1．在平衡供求关系时，注重价格而不是产品的成本；2在制定价格时，以市场为标准，而不是以成本为标准；3．在销售时，要着眼于微…     

低成本航空公司收益管理的创新思路

<正>一、全面收益管理的创新(一)传统航空公司固化的收益管理观念收益管理最早在航空领域实行,指的是航空公司通过预测和优化等科学手段,使每一个航班每一个航段的每一座位以最好的价格出售,从而获得最大的收益。航空公司客运收益管理是指把座位按不同的价格适时地卖给不同类型的旅客,从而获得最大的利润。收益管理的关键是在制定价格时,以市场为标准,而不是以成本为标准;在营销过程中,要着眼于微观市场,考虑到不同顾客类型的不同需求,而不要价格单一化;同时要设法把产品卖给愿付     

英国航空公司新策略取得成功

英国航空公司近日宣布,公司的业务效率计划带来了意想不到的效果,在上一财政年度(1997年4月1日至1998年3月31日)取得了2.5亿英镑的效益.英航希望到2000年能实现每年10亿英镑的效益.1997～1998年度税前利润达5.8亿英镑,比上年同期下降了9.4%.从今年1月到3月,税前利润达7000万英镑,比去年同期上升了近25%.英航将在7月31日付给股东股息,每股为16.6便士,比去年的每股15.05便士上升了10.3%.英航80%多的雇员股东将得到股息,英航所有合格的雇员将有权利获得利润分红奖     

顾客忠诚之路——从服务利润链视角诠释民航企业服务满意战略

在知识经济时代,顾客对服务的重视远远超过了对其他因素的重视,通过服务让顾客满意已成为知识社会经济发展的新的快车道。在这一新的形势下,民航企业开始纷纷把战略的视角迅速转向顾客服务上来,服务满意战略因而成为民航企业服务制胜的竞争利器。本文首先从分析服务利润链入手,揭示了利润增长与顾客忠诫,顾客满意,进而与员工忠诚,员工满意之间的密切关系,阐述了公司内在服务质量的内涵与意义。提出了“从顾客满意-顾客惊喜-顾客保留-顾客忠诚-终身顾客”的全新理念。     

希思罗机场第五航站楼喜迎两千万旅客

英国航空公司专属的伦敦希思罗机场第五航站楼在其投入运营首年就接待了超过两千万名旅客,处理了154000架次航班的起降。希思罗机场第五航站楼造价为43亿英镑,据在英国航空公司服务满意度调查中,超过75%的旅客对航班"非常满意"。     

全球航空公司联盟的回顾和展望(下)

在竞争愈演愈烈情况一下，联盟便成为航空公司获取竞争优势的有效工具，其优势主要有四点：（１）给消费者带来诱人的实惠。除了前面所提到的无缝隙服务的好处外，航空公司联盟凭借其网络经济的强大效应，在价格方面可以大幅度让利给消费者。１９９７年第三季度的权威调查显示：在国际航线上，不结盟航空公司的票价比结盟航空公司的票价平均高出３６％。（２）增加收入。调查表明，通过联盟航空公司靠两手增加了它们的运输量，一是从竞争对手那里挖来了可观的市场份额，一是以较好的服务和较低的价格刺激了顾客的需求。（３）降低风险和成本…     

市场细分：走出恶性价格竞争

伴随着中国航空运输的迅猛发展， 各种问题也如影随形，接踵而至。而价格混乱、恶性竞争是目前客运市场上较为突出的现实问题。引入市场营销（Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ）中的市场细分（ＭａｒｋｅｔＳｅｇｍｅｎｔａｔｉｏｎ）概念，以“识别顾客的需要和欲望”为切入点，有效运用价格杠杆，使不同的价格策略依据不同的细分市场而制定，使价格手段更科学、更合理、更集约，无疑是目前企业解决盲目竞争的关键。 市场营销和市场细分的理论应用 市场营销的核心宗旨是“以顾客需要为中心”来推动市场运行的一切环节。作为指导整个组织的一种理念，它…     

民航国内旅客运价的影响因素分析

在市场经济条件下，一种商品的价格与这种商品所处的市场结构密切相关。在完全竞争市场条件下，没有任何人或企业可以决定价格，价格是由市场供求规律自发调节决定的。而在完全垄断市场，价格是由垄断企业一家说了算。因此，在讨论哪些因素影响价格时，首先要分析中国民航国内客运市场的类型和特征。 一、中国民航 国内旅客市场结构分析 根据经济学的市场结构理论，按照市场中 竞争和垄断程度的不同，将形形色色的市场分成四种不同的类型：完全竞争市场、完全垄断市场、垄断竞争市场和寡头垄断市场。划分的基本依据是：（1）市场中参…     

LANCEL：情献火红中国年

诞生于1876年的法国经典皮具品牌LANCEL,对于思想开放、生活时髦而又端庄优雅的女士始终具备着吸引力。1984年面世的ELSA水桶袋,设计巧妙,灵感源于救火员携带的水桶,一经推出便深得顾客欢迎,至今售出超过三百万个,在全世界人的眼中,它已代表了巴黎人的优雅品味和丰富想象力,更已成为LANCEL的经典手袋。而今面对火红中国年,LANCEL又有何创意昵?     

普吉的私房秘密

说实话,作为泰国的一个度假岛,始终离不开阳光海滩和优质的度假村,而大部分去布吉的游客,几乎都只在最旺、游客最多的Patong Beach一带活动。于是普吉便似乎成了一个这样的地方:白天挤上几百人的海滩、海边的餐厅每天把冰冻的鱼虾蟹冒充新鲜、夜市卖的东西价格很高又无甚特色、酒吧之地都是些好色的老外找寻伴女的地方……。对我来说,Patong是整个普吉最没吸引力的地方。然而这是你对普吉的错觉,普吉其实埋藏了许多让人惊喜的私房秘密。     

供应链质量风险与价格决策分析

介绍供应链质量风险的特点。以供应链结构模型为基础,分析供应链质量风险与价格决策,探讨顾客与经销商、经销商与总装企业、总装企业与供应商等的质量风险与价格决策,以及供应链质量风险的评价问题。     

罗·罗公司宣布1995年度期中报告

罗·罗公司宣布,它的1995年度期中税前利润达到7 000万英镑,而1994年头6个月的税前利润为4 000万英镑。1995年度期中税前利润包括了艾利逊发动机公司在1995年3月24日被罗·罗公司正式收购后的3个月里获得的900万英镑利润。此外,罗·罗工业动力集团的商业利润达到2 300万英镑(1994年为300万英镑)。销售额增至16.7亿英镑(1994年为15亿英镑),增加的部分差不多全     

英国航空公司1995财年利润再创记录

英国航空公司在截至1996年3月31日的上一财政年度中,税前利润达5.85亿英镑,创下该公司新的利润记录,比1994财年增长了29.4％。税后利润为4.7亿英镑,营运收益为7.28亿英镑,比上一年增长8.1％。英航之所以取得如此佳绩,主要是由于公司不断改进服务质量,促使市场对其客货运输需求的大幅增长。比如英航在全球推出了为乘客提供私人客舱的全新     

航空运输业

英航已经负债48亿英镑BA Reported Loss for 4.8 Billion Pound英航12月13日宣布,受世界经济衰退的影响以及低成本航空公司的强有力竞争,该公司今年运营成本不断增加,而机票销售收入却每况愈下,目前,英航已经负债达48亿英镑。为了扭转经营不利的局面,英航将在2004年1月推出一些新举措,这些措施包括大幅度消减公司支出以及大规模裁减员工等。 两年前,英航曾经宣布了一项裁员1.3万人的计划。自那以后,英航的收入一共损失19亿英镑,而令英航雪上加霜的是今年11月英航在其员工退休金计划中发现短缺了10亿英镑,意味着英航每年需投入1.33亿英镑…     

近期美元贬值的原因分析

2003年国际外汇市场价格波动日趋扩大,美元兑欧元、英镑、日元、澳元、加元持续贬值,并创下多年低位.文章从财政、贸易、公众心理等方面分析了2003年初以来的美元贬值的缘由,并对美元汇率的未来走势做出预测:从长期看,美元仍有可能恢复其强势地位.     

“私人订制”家具要慎重

<正>消费提示:《消条》第十六条明确规定:"经营者以商业广告、产品说明、实物样品或者通知、声明、店堂告示等公示方式,对商品或者服务的质量、价格、售后服务等向消费者作出许诺的,其提供的商品或者服务的质量、价格、售后     

大型客机目录价格预测研究

大型客机作为一种昂贵的商品,其价格是非常重要的信息,定价合理与否直接关系到市场前景和商业成功。目录价格是大型客机售价的基础,直接影响客户购买意愿以及后续合同谈判。以波音公司和空客公司的主力干线飞机为样本,基于最小二乘回归法(Ordinary Least Squares Regression,OLSR)建立了大型客机目录价格预测模型,模型对价格的解释能力好,预测误差小,为大型客机的目录价格制定提供了相关的理论依据。     

罗·罗公司赢得沙特价值9000万英镑合同

沙特阿拉伯方面1995年10月26日宣布,它将购置29架麦克唐纳·道格拉斯公司生产的 MD—90双发中短程客机。这将使英国罗尔斯·罗伊斯(以下简称罗·罗)公司从中获得价值超过9 000万英镑的新定单。沙特阿拉伯的国家航空公司采购这种双发飞机,是他们重要的机队更新换代计划的一个组成部分。