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张涛 《中国民航飞行学院学报》2014,(3):37-40
当前航空公司选拔乘务员主要有"社招"、"校招"两种,在招募新乘务员过程中,不同航空公司其选拔的标准会有差异,总体上国内航空公司在招募新空乘时呈现出四方面共性特征。相比国内航空公司,外航更强调被选拔人员所具备的职业内涵。航空公司的选拔特征对空乘专业学生的培养有不少启示。 相似文献
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杨怡 《长沙航空职业技术学院学报》2007,7(3):27-29
从国内外航空公司乘务员的招聘过程中,比较各公司对乘务员要求和待遇上的差异,分析这些差异在实际工作中的表现和产生的效果。提醒国内航空公司更多的切实的关注乘务员的综合素质和真正的价值。 相似文献
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《中国民航飞行学院学报》2020,(1)
本文以航空公司为研究对象,为了对客舱乘务员职业倦怠水平进行合理评价,依照系统性、科学性、可操作的原则设计了客舱乘务员职业倦怠水平评价体系,主要从人员因素、培训因素、环境因素和管理因素4个大项、20个子项进行指标构建。应用基于层次分析法建立评价模型,针对客舱乘务员倦怠的具体案例进行评价分析。 相似文献
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“这是我第一次参加乘务员招聘,他们的现场表现超出了我的预期。国航这种尝试非常有意义,的确是一种创新,希望这批招聘的国航乘务员能有良好的沟通能力……”在上海工作的国航金卡会员洪钢先生在参加国航上海分公司乘务员招聘时感慨地对记者说。 相似文献
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国航西南分公司客舱服务部乘务员岗位技能竞赛于7月24日举行。乘务员们带着自信甜美的微笑展示着精湛的专业技能和良好的精神面貌,他们的表现让整场比赛掌声不断。 相似文献
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邓武勇 《长沙航空职业技术学院学报》2007,7(1):56-58
研究一种新模式,对乘务员机车标准化作业、乘务员档案信息等进行自动管理、统计和考核,代替原有的人工模式,加强管理者对机务行车部门的管理,提高管理的效益和水平,同时也确保运用行车的安全,使机务系统信息化得到进一步提高。 相似文献
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8月15日，经过近3个月的严格培训，24名韩国籍乘务员顺利完成全部训练，在理论测试、应急操作及模拟考核中均取得优异成绩，成为国航培训部乘务培训中心2012年第一批毕业的韩国籍初始乘务员，她们即将充实到中韩航线的空中服务中。 相似文献
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1月25日．成都军区某部操场上红旗飘扬．军歌嘹亮．中央电视台军事频道《2010军营大拜年》节目正在这里精彩演出。国航股份西南分公司客舱服务部11位乘务员代表国航参加了本次节目录制。国航乘务员青春、靓丽、大方、得体的职业形象和敬业精神给部队解放军战士们留下了深刻的印象．演出取得了圆满成功。 相似文献
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倪贤祥 《中国民航飞行学院学报》2009,20(1)
飞行中乘务员给旅客提供服务的过程就是与旅客进行交际的过程.交际的方式既有言语交际,也有非言语交际.言语交际与非言语交际可结合进行,也能单独进行.培养和提高乘务员的交际能力,对提高客舱服务质量具有重要的作用. 相似文献
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王晋 《中国民航飞行学院学报》2018,(2)
随着中国民航业的蓬勃发展,中国空中乘务员的服饰从最初的单一款式走向多元化、追求时尚感,目前已经成为向中外乘客展示中国传统文化和彰显航空公司企业文化特色的平台和窗口。作为文化的产物和载体,中国空中乘务员的服饰变迁也受到了文化的影响。本文从跨文化角度分析中国空中乘务员服饰变迁过程中的跨文化因素,讨论在变迁的各个阶段跨文化交流对于服饰变革的影响。研究结果表明,在全球化和多元化的大背景下,当代的空乘服饰一方面要突出中华民族深厚悠久的文化内涵和独特的审美韵味,另一方面也要追求国际观感,融入国际时尚大舞台。 相似文献
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美的形象能带给旅客一个耳目一新的视觉享受，更是对旅客的一种尊重，也是一流服务的体现。用现代化的管理手段来规定乘务员的个人形象档案，并以此为标准定期对乘务员的专业化形象进行检查，南航海南公司的作法，在同行业内尚属首次。 相似文献
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客舱部活跃着这样一支优秀的乘务员队伍，她们的职业就是用心领会服务的真谛，用爱为旅客提供优质服务。在开展“无微不至，贴心服务百件小事”系列活动中，她们的职业让旅客充分体验到了国航乘务员提供的无微不至与热情周到的服务，体现了点滴小事中的细微服务的感受。 相似文献
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近日．国航西南分公司迎来了《中国空姐》摄制组。《中国空姐》是由中国航协和中央电视台合作拍摄的电视系列专题片,于7月28日正式开机。这是民航史上第一次以真人真事的纪录片形式反映中国空姐的生活．通过记录各航空公司空中乘务员的生活、学习、工作等方面．反映中国民航空姐的发展与成长。在西南分公司拍摄的几天时间里．摄制组分别对乘务员的形象展示、空中服务、个人访谈、才艺展示等方面进行了拍摄。 相似文献